Procesregisseur

Opdrachtomschrijving

• Je ontwerpt, schrijft en implementeert nieuwe processen en verbetert of bouwt bestaande processen af binnen de hersteloperatie voor toeslagen.
• Je voert impact- en kwaliteitsanalyses uit, signaleert verbeteringen proactief en vertaalt analyses naar toepasbare behandelkaders en voorschriften.
• Je voert regie op procesinrichting en -optimalisatie via coördinatie, stakeholdermanagement en samenwerken met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs.
• Je voert gesprekken met de business om processen te ontwerpen die zowel burgers efficiënt helpen als medewerkers een werkbaar proces bieden; je houdt rekening met wet- en regelgeving en IV-aspecten.
• Je onderhoudt de kennisbank en fungeert als materiedeskundige; je schrijft heldere procesbeschrijvingen en ondersteunt bij opleidingen, brieven en uitvoeringstoetsen.
• Je werkt minimaal 2 dagen per week op locatie (Utrecht en Almere) en kunt incidenteel op andere locaties in het land ingezet worden.

Vereist profiel

• Native Nederlands; alleen Nederlandstalige cv’s worden geaccepteerd.
• Geen ZZP'ers toegestaan.
• Minimaal HBO werk- en denkniveau (afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol, uitgeschreven in CV in maanden/jaren).
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol waarin procesontwerp en -opstelling (niet-IT processen) de hoofdtaak was.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met procesmanagement, het schrijven van processen en het voeren van regie op totstandkoming van processen.
• Aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN (bewijsbaar in CV, motivatiebrief en tijdens het gesprek).
• Aanbevolen ervaring (wensen): werken in crisis- of projectorganisatie, implementatie van wet- en regelgeving, kwaliteitsanalyse op procesniveau, advisering over informatiemanagement en werken in ketenprocessen.
• Belangrijke competenties: analyseren, plannen en organiseren, initiatief, samenwerken en organisatiesensitiviteit.

Eisen

• -Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken. - Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden. De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke rol uitgeschreven in het CV in maanden en jaren.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol. Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven niet zijnde IT processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming van processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen in CV, motivatiebrief en tijdens het gesprek

Wensen

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren vankwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit