Alleen uit te voeren via omzetverloning

Omschrijving

De gemeente gebruikt momenteel een zelfontwikkeld dienstverleningsplatform voor processen zoals burgerzaken en het klantcontactsysteem.
Dit platform is aan vervanging toe en moet binnen drie jaar opnieuw worden ingericht en geïmplementeerd.
Het programma omvat ook de werving van benodigde expertise voor uitvoering, beheer en versterking van het nieuwe platform.
Waar mogelijk wordt aangesloten bij een beschikbare Common Ground-oplossing of een marktapplicatie, binnen de visie op dienstverlening (onder meer één ingang voor de inwoner).
De programmamanager stelt het programma van eisen op voor deelprojecten, selecteert oplossingen, stuurt opdrachtnemers aan en stemt af met stakeholders.
De programmamanager overziet het volledige traject en is samen met de opdrachtgever eindverantwoordelijk voor het resultaat.
Opdrachtnemers kunnen uit verschillende afdelingen van het cluster Publieke Dienstverlening en het cluster Informatievoorziening worden aangesteld.
Functie-informatie: schaal 12 Gemeente CAO, voornamelijk op kantoor (Delft), incidenteel thuiswerken mogelijk. Geen ZZP-opdracht.

Gewenst profiel

Ervaren programmamanager (bij voorkeur 5+ jaar) met aantoonbare ervaring in complexe IT-vervangingsprogramma’s binnen de publieke sector of gemeenten.
Gedegen kennis van Common Ground-principes en ervaring met marktapplicaties en integratievraagstukken.
Ervaring met het opstellen van programma van eisen (PvE), aanbesteding/selectieprocedures en contractmanagement.
Sterke stakeholder- en veranderkundige vaardigheden: kan draagvlak creëren, schakelen tussen bestuurlijke en operationele niveaus en verschillende clusters/afdelingen aansturen.
Bewezen leiderschap in multi-disciplinair werken, aansturing van opdrachtnemers en het borgen van resultaat, tijd en kwaliteit.
Kennis van processen zoals burgerzaken en klantcontact is een pré; inzicht in informatievoorziening en beheerprocessen is vereist.
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, analytisch vermogen, en ervaring met budget-, risico- en kwaliteitsmanagement.
HBO/WO-werk- en denkniveau, beschikbaar om in Delft te werken; positie valt in schaal 12 van de Gemeente CAO. Geen ZZP-opdracht.

Beschikbaarheid: De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 16 uur per week vanaf 1 september 2026;
Minimaal afgeronde WO opleiding, MBA of vergelijkbare managementopleiding:
Minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring met projectmanagement en aanbestedingstrajecten binnen de overheid:

Aantoonbare werkervaring met de implementatie van een dienstverleningsplatform:
Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie (principe van Lean en aanverwante methodes):
Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie:
Aantoonbare werkervaring binnen de Gemeente Delft: