Projectleider Moderne Werkplek – implementatie en gebruikersbegeleiding

Opdrachtomschrijving

Werkorganisatie BUCH werkt aan de verdere implementatie en uitrol van de Moderne Werkplek. Als Projectleider Moderne Werkplek coördineer je de implementatie en begeleid je gebruikers binnen verschillende domeinen. Je richt je op een soepele overgang naar de nieuwe digitale werkomgeving, met aandacht voor voorbereiding, communicatie, gebruikersondersteuning en het ophalen en opvolgen van gebruikerservaringen.

Je vormt de verbinding tussen de gebruikersorganisatie, de technische projectorganisatie, Systeembeheer, Functioneel Beheer en de Servicedesk. Je coördineert de voorbereiding, ingebruikname en nazorg en stemt communicatie en begeleidingsactiviteiten af op de technische migratieplanning. Ook bewaak je de voortgang, afhankelijkheden, risico’s en gemaakte afspraken.

Je organiseert gebruikerscommunicatie, instructies, keyuserbegeleiding en ondersteuning rondom de overgang. Daarnaast verzamel je signalen en knelpunten bij medewerkers en keyusers, registreer en prioriteer je verbeterpunten en beleg je acties bij de verantwoordelijke teams. Je zorgt voor terugkoppeling aan de gebruikersorganisatie en bewaakt de overdracht van openstaande acties, gebruikersinformatie en documentatie naar de beheerorganisatie.

Het beoogde resultaat is een gestructureerde en gebruikersgerichte implementatie. Dit omvat praktische implementatie- en begeleidingsplannen per domein, aantoonbaar uitgevoerde begeleidingsactiviteiten, actuele feedback- en verbeterregistratie, voortgangsinzicht en een overdraagbare werkwijze voor het structureel verzamelen en opvolgen van gebruikersfeedback.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren projectleider Moderne Werkplek die praktisch en resultaatgericht werkt. Je hebt ervaring met implementatie en gebruikersbegeleiding en weet de gebruikersorganisatie, projectorganisatie en betrokken ICT-teams met elkaar te verbinden.

Je beweegt gemakkelijk tussen coördinatie, communicatie en afstemming. Je houdt overzicht over planning, voortgang en afhankelijkheden, hebt oog voor gebruikerservaringen en zorgt dat signalen worden opgevolgd. Daarbij werk je zorgvuldig aan overdracht en structurele verbetering binnen de reguliere beheerorganisatie.

Eisen

• Aantoonbare ervaring met het begeleiden van ICT-implementaties of digitale veranderingen, waarbij gebruikerscommunicatie, ingebruikname en afstemming met de beheerorganisatie onderdeel van de opdracht waren
• Ervaring met projectcoördinatie, implementatiebegeleiding en stakeholdermanagement
• Inzicht in de samenwerking tussen Systeembeheer, Functioneel Beheer, Servicedesk en gebruikersorganisatie
• Communicatief vaardig en in staat om met zowel gebruikers als technische specialisten te schakelen
• Praktisch ingesteld, zelfstandig en resultaatgericht
• In staat om gebruikerssignalen te vertalen naar concrete acties en de opvolging daarvan te bewaken

Wensen

• Ervaring met Microsoft 365 en moderne werkplekken is een pré
• Ervaring binnen een gemeentelijke of complexe publieke organisatie is een pré

Competenties

• Organisatiesensitief
• Verbindend en communicatief sterk
• Planmatig en gestructureerd
• Proactief en zelfstandig
• Gebruikersgericht
• Resultaatgericht
• Oplossingsgericht