Scrum Master

Opdrachtbeschrijving

• Als Scrum Master begeleid je de oprichting en operationele start van de waardestroom End User Services (operationeel per 1 januari 2026).
• Je werkt met 2–3 teams en stemt samen met Product Owners en teams de ideale teamverdeling af.
• Je zorgt samen met andere Scrum Masters en de Release Train Engineer voor een soepele opstart van de waardestroom, met aandacht voor verandering zonder verlies van dienstverlening.
• Je helpt teams een nieuw ritme en bijbehorende routines te vinden, introduceert en evalueert veranderingen en faciliteert continu verbeteren.
• Je werkt in een hybride omgeving waarin ITSM, Agile (Scrum, Kanban) en Scaling Agile/SAFe samenkomen en teams te maken hebben met regievoering (CAB, change- en incidentmanagement).
• Je ontdekt, implementeert en verscherpt nieuwe werkafspraken en zoekt met de teams de juiste balans tussen verschillende manieren van werken.
• Je draagt bij aan PI-planningen, verwijdert bottlenecks, vermindert waste en verbetert de workflow en samenwerking binnen de trein en met enabling teams, architecten en security.

Vereist profiel

• Minimaal enkele jaren ervaring als Scrum Master (bij voorkeur in een schaalbare Agile/SAFe-omgeving) en aantoonbare ervaring met teamcoaching en verandertrajecten.
• Sterke facilitator met empathische houding, die groei stimuleert en individuen weet te motiveren; vaardig in het bespreekbaar maken van lastige onderwerpen.
• Ervaring met het snel creëren van draagvlak, verbinden van stakeholders en samenwerken met Product Owners, RTE, architecten en enabling teams.
• Affiniteit met techniek en bekendheid met ITSM-processen (change, CAB, incidentmanagement) is een duidelijke pré om aansluiting met teams te vinden.
• Praktische ervaring met continuous improvement, het wegnemen van bottlenecks en het borgen van nieuwe werkafspraken.
• Bereidheid om minimaal 2 dagen per week op kantoor te werken (di, wo en/of do) in Groningen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; proactieve, resultaatgerichte en samenwerkingsgerichte werkhouding.

Eisen

• HBO/WO denk- en werkniveau.
• PSMI. PSMI en/of PSMII & SAFe.
• Aantoonbare ervaring met agile en scrum werken in een serviceteam (beheerteam) of vergelijkbare omgeving (minimaal 2 jaar).
• Ruime kennis en ervaring met scrum toepassen en coachen van team(s) als Scrum Master (minimaal 2 jaar).

Wensen

• Agile minded.
• Iemand die sterk in zijn schoenen staat en zich verbaal en non-verbaal goed kan uiten.
• Empathisch.
• Stressbestendig (bij veel task switching).
• Denken vanuit lean en flow.
• Iemand die makkelijk contact legt.
• Een doorzetter, waar nodig.
• Iemand die kan omgaan met de context van een grote organisatie/bureaucratie.
• Pragmatisch.
• Een verbinder.

Competenties

• Coachen.
• Creativiteit.
• Motiveren.
• Teambuilding.
• Samenwerken.
• Analyseren.
• Plannen en organiseren.
• Empathisch vermogen.
• Organisatiesensitiviteit.
• Adviseren.
• Overtuigingskracht.