Senior Functioneel Beheerder (2fte)

Opdrachtomschrijving

Voor het Openbaar Ministerie, binnen de afdeling IVOM, werk je aan de inrichting en verdere professionalisering van functioneel beheer. IVOM is begin 2022 opgericht als zelfstandig OM-onderdeel en versterkt, vernieuwt en professionaliseert de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening binnen het OM en met ketenpartners zoals de Rechtspraak en de Politie. De strategische pijlers daarbij zijn continuïteit, professionalisering en vernieuwing.

Je gaat aan de slag binnen het Emma-programma. Dit programma vervangt een groot deel van de bestaande primaire applicaties van het Openbaar Ministerie. Met de livegang van DSR-ZSM wordt het mogelijk om samen met ketenpartners versneld zaken af te handelen. Omdat het om een nieuwe applicatie gaat, moet ook het functioneel beheer opnieuw worden ingericht binnen een nieuw DevOps-team.

In deze opdracht geef je richting aan de manier waarop applicaties worden beheerd. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten, zodat deze effectief kunnen worden afgehandeld en mogelijke problems tijdig worden herkend. Ook vertaal je informatiebehoeften naar functionaliteiten die bijdragen aan het optimaal benutten van de applicaties. Je werkt mee aan veranderingen binnen de IVOM-organisatie en aan de verdere ontwikkeling van Problem Management.

Je coacht collega’s binnen het team op gedrag, houding en kennis en coördineert de afhandeling van issues. Daarnaast ben je het tweedelijnsaanspreekpunt voor gebruikers in het land, bewaak je de werking van de applicatie en zorg je dat issues bij de juiste derde lijn worden belegd en opgevolgd.

Gevraagd profiel

Je bent een senior functioneel beheerder die richting kan geven binnen een agile team en ervaring heeft met het beheren en doorontwikkelen van applicaties. Je combineert inhoudelijke kennis van functioneel beheer met een coördinerende rol bij incidenten, issues en problems.

Je werkt proactief en analytisch, hebt oog voor de informatiebehoefte van gebruikers en denkt mee over zowel applicatieverbeteringen als de inrichting van beheer binnen een agile werkomgeving.

Eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen in team

Wensen

• ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product
• ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met Low Code Platformen
• ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence
• ‘X’ aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid

Competenties

• Coachende en coördinerende taken
• Proactief