Senior Functioneel Beheerder

Opdrachtomschrijving

Voor het Openbaar Ministerie in Utrecht ga je aan de slag als Senior Functioneel Beheerder binnen een agile team van de IVOM-organisatie. Je geeft richting aan de manier waarop de applicaties in beheer worden genomen en beheerd. Daarbij identificeer en verzamel je de juiste gegevens over opgetreden incidenten, zowel voor de afhandeling daarvan als voor het herkennen van potentiële problems.

Je brengt informatiebehoeften in kaart en vertaalt deze naar functionaliteiten, met als doel de applicaties optimaal te benutten. Ook maak je deel uit van het agile team waarin veranderingen binnen de IVOM-organisatie worden gerealiseerd. Binnen het team coach je collega’s op hun gedrag, houding en kennis.

Daarnaast coördineer je het verhelpen en oplossen van issues en stuur je mee op de verbetering van de inrichting van beheer binnen een agile team. Je bent het tweedelijns aanspreekpunt voor vragen van gebruikers in het land en zorgt ervoor dat issues bij de derde lijn worden belegd en opgevolgd. Het beoogde resultaat is dat incidenten en issues zorgvuldig worden afgehandeld en dat het functioneel beheer aansluit op de informatiebehoeften en veranderingen binnen de organisatie.

Gevraagd profiel

Je bent een senior functioneel beheerder die overzicht houdt over incidenten, problems en issues en die richting kan geven aan het beheer van applicaties binnen een agile team. Je combineert inhoudelijke kennis van functioneel beheer met een coördinerende rol in de samenwerking met collega’s, gebruikers en de derde lijn.

Je werkt zorgvuldig en verbindend: je weet informatiebehoeften te vertalen naar passende functionaliteiten, coacht collega’s in hun ontwikkeling en draagt actief bij aan het verbeteren van de manier waarop beheer binnen het agile team wordt ingericht.