Senior Helpdeskbeheerder

Beschrijving

Waterschap Brabantse Delta is een eigentijds waterschap in Midden- en West-Brabant dat zich inzet voor voldoende en kwalitatief goed oppervlaktewater en veiligheid tegen overstromingen. Als Senior IT Helpdeskbeheerder biedt u eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan eindgebruikers bij ICT-vragen en problemen. U bent de vraagbaak voor complexe ICT-kwesties, ondersteunt en begeleidt helpdeskmedewerkers, en draagt actief bij aan het verbeteren van helpdeskprocessen. U speelt ook een verbindende rol tussen gebruikersondersteuning en het bredere IT-landschap. Deze rol vereist expertise in ICT-beheer en een klantgerichte instelling.

Vereist Profiel

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Relevante opleiding in ICT-Beheer en/of Service management;
• Ervaring op een multidisciplinaire helpdesk;
• Ervaring binnen de overheid is een pré;
• Relevante certificering zoals ITIL, Agile Scrum en Microsoft;
• Klant- en resultaatgerichte mentaliteit;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;

Eisen

• De kandidaat dient aan de volgende eisen te voldoen:Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Een relevante opleiding in ICT-Beheer en/of Service management;
• Ervaring op een multidisciplinaire helpdesk;
• Ervaring binnen de overheid is een pré;
• Relevante certificering zoals ITIL, Agile Scrum en Microsoft;
• Klant- en resultaatgerichte mentaliteit;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;