Senior kwaliteitsmedewerker WMO

Opdrachtomschrijving

Voor de gemeente Oldebroek ga je aan de slag als senior kwaliteitsmedewerker WMO. Samen met je WMO-collega’s waarborg je de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij kijk je zowel naar rechtmatigheid als naar doelmatigheid. Je bent een vraagbaak voor WMO-consulenten en adviseert hen bij complexe vraagstukken.

Je vormt de verbinding tussen uitvoering en beleid. Je adviseert over het optimaliseren en aanpassen van beleid en vertaalt wetgeving en nieuw beleid naar beleids- en uitvoeringsregels. Ook bevorder, bewaak en toets je de kwaliteit, kwantiteit en tijdigheid van WMO-processen. Je stimuleert integraal werken, stemt processen en werkwijzen af met andere kwaliteitsmedewerkers en vertegenwoordigt de gemeente bij bezwaarzaken.

Een belangrijk onderdeel van je opdracht is het werken aan een verbeterplan voor WMO, op basis van het onderzoek naar het werkproces. Je maakt een start met de benodigde verbeteringen, brengt in kaart welke systeemaanpassingen nodig zijn en adviseert over nieuwe beleidsregels en nadere regels die aansluiten op de nieuwe WMO-verordening. Daarnaast lever je een toetsingskader voor WMO en WMO-prestatielevering op.

Verder controleer je de uitvoering van herindicaties en werk je aan een voorstel voor het standaard inzetten daarvan. Ook realiseer je een maandelijkse monitor op de wachtlijst, met aandacht voor triage, doorlooptijden, openstaande dossiers, kwaliteit en bezwaar- en beroepszaken. Het beoogde resultaat is een beter onderbouwd, beheerst en verder geoptimaliseerd WMO-proces.

Gevraagd profiel

De gemeente Oldebroek zoekt een senior kwaliteitsmedewerker die ervaring heeft binnen de WMO en op het snijvlak van uitvoering en beleid kan werken. Je bent inhoudelijk sterk, kunt WMO-consulenten adviseren bij complexe vraagstukken en weet wetgeving en nieuw beleid te vertalen naar werkbare beleids- en uitvoeringsregels.

Je werkt onderzoekend en resultaatgericht aan procesverbetering. Daarbij houd je oog voor rechtmatigheid, doelmatigheid, kwaliteit en tijdigheid en weet je verschillende betrokken disciplines met elkaar te verbinden. Je kunt daarnaast een inhoudelijke bijdrage leveren aan bezwaarzaken, toetsingskaders, herindicaties en monitoring.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding hbo bachelor opleiding in de richting van Ergotherapie, Social Work, SPH of MW
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als kwaliteitsmedewerker Wmo bij een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren van werkprocessen, opstellen van verbeterplannen en het daadwerkelijk implementeren van verbeteringen binnen de Wmo of het sociaal domein. Kan verbeteringen borgen in processen, werkinstructies en systemen
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen en aanpassen van beleidsregels, uitvoeringsregels en toetsingskaders. Kan nieuwe wet- en regelgeving vertalen naar uitvoerbare processen en werkwijzen

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als kwaliteitsmedewerker WMO bij een gemeentelijke instelling
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen en aanpassen van beleidsregels, uitvoeringsregels en toetsingskaders
• Kennis van WMO wetgeving en Jurisprudentie
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met (implementatie van) kwaliteits- en procesverbeteringen
• Aantoonbare werkervaring met het vertalen van nieuwe wet- en reglegeving naar uitvoerbare processen en werkwijzen
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsbewaking

Competenties

• Daadkrachtig
• Doorzettingsvermogen
• Integraal denkend
• Creatief in het vinden van oplossingen binnen en buiten de kaders van de WMO
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Planmatig en gestructureerd werken
• Resultaatgericht