Senior Kwaliteitsmedewerker WMO

Opdrachtomschrijving

Voor het cluster Maatschappelijke Ondersteuning binnen de afdeling Dienstverlening van de gemeente Tilburg werk je als Senior Kwaliteitsmedewerker Wmo. Je richt je op het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning, met bijzondere aandacht voor de administratieve processen binnen de Backoffice Wmo en de uitvoering van persoonsgebonden budgetten (PGB).

Je versterkt de rechtmatigheid, kwaliteit en uniformiteit van de uitvoering. Vanuit je inhoudelijke deskundigheid vertaal je ontwikkelingen in wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid naar werkbare oplossingen voor de praktijk. Je onderzoekt dossiers, beschikkingen, zorgplannen en vraagverhelderingen, signaleert kwaliteitsrisico’s en verbeterkansen en draagt bij aan duidelijke processen, werkinstructies en richtlijnen.

Binnen team Staf & Ondersteuning werk je samen met kwaliteitsmedewerkers, beleidsmedewerkers, contractmanagers, procesmanagers en teammanagers. Je bent een inhoudelijk aanspreekpunt voor de Backoffice Wmo, ondersteunt bij complexe casuïstiek en bij klachten, bezwaar en beroep, en draagt bij aan kennisdeling via onder meer workshops en kennissessies. Als expert op het gebied van PGB adviseer je over beoordeling, rechtmatigheid, voortzetting, herindicaties en vervangingsvraagstukken. Het beoogde resultaat is een professionele, uniforme en continu verbeterende Wmo-uitvoering.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren kwaliteitsmedewerker op hbo-niveau met minimaal drie jaar relevante werkervaring binnen het sociaal domein. Je beschikt over actuele en brede kennis van de Wmo-uitvoering, waaronder huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woon- en vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en PGB. Je hebt ervaring met kwaliteitscontroles, dossiertoetsing, procesverbetering, advisering en het vertalen van beleid naar uitvoering.

Je werkt kritisch, analytisch, zelfstandig, nauwkeurig en resultaatgericht. Je kunt schakelen tussen beleid, uitvoering en procesverbetering, geeft constructief feedback en weet draagvlak te creëren. Daarnaast ben je samenwerkingsgericht en communicatief vaardig, met ervaring in complexe PGB-casuïstiek en bij voorkeur ook in bezwaar, beroep, klachtenafhandeling, coaching en het verzorgen van kennisbijeenkomsten.

Eisen

• Belangrijke voorwaarde i.v.m. de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta):
• Per 1 januari 2027 treedt de Wtta formeel in werking. Als gewaardeerde partner van Randstad Enterprise Talent Solutions (RETS) wijzen wij je erop dat wij vanaf die datum wettelijk uitsluitend nog arbeidskrachten mogen in- en doorlenen van leveranciers die over een geldige Wtta-toelating of overgangsrecht beschikken.
• Door een kandidaat aan te bieden op deze aanvraag, bevestig je dat jouw organisatie tijdig aan de wettelijke Wtta-eisen voldoet en dat jullie actuele status en bewijsstukken volledig zijn geregistreerd in de RETS Wtta-Portaal. Indien op onze interne peildatum van 10 november 2026 de vereiste bewijslast (zoals de bevestiging van de SZW-aanmelding of een geplande audit) niet is aangeleverd, kan een eventuele plaatsing per 31 december 2026 wettelijk niet worden opstarten of gecontinueerd.