Senior Salesforce Administrator
ARAG
Opdrachtomschrijving
Als Senior Salesforce Administrator a.i. bij ARAG ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce-beheerwerkzaamheden. Je werkt aan user management, waaronder rol- en profielbeheer, licentiebeheer, datakwaliteit en het analyseren en oplossen van incidenten en tickets in de tweede en derde lijn.
Je analyseert, configureert en optimaliseert de bestaande Salesforce-inrichting. Daarnaast monitor en volg je batchprocessen en integraties op, voer je de Salesforce renewal-cyclus uit en borg je security- en IAM-gerelateerde beheertaken. Ook volg je Salesforce-releases en vertaal je de impact daarvan naar de omgeving. Binnen de UAT- en productieomgeving houd je je bezig met activeren, monitoren en opvolgen.
Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor Salesforce-beheer en -continuïteit en stemt af met de architect, product owners en betrokken teams over de impact van wijzigingen. Vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief neem je deel aan Scrum-rituelen. Je signaleert risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten, documenteert werkzaamheden en besluiten en coacht waar nodig andere admins, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid.
Het beoogde resultaat is een stabiele en beheersbare Salesforce-omgeving gedurende de opdrachtperiode. Je borgt de continuïteit van user-, licentie- en securitybeheer, voert de renewal-cyclus uit zonder verstoringen en vermindert de afhankelijkheid van ad-hoc ondersteuning. Daarnaast zorg je voor een duidelijke overdracht, vastlegging van beheerprocessen en inzicht in kansen voor structurele verbetering.
Gevraagd profiel
Je bent een senior Salesforce-professional met een afgeronde hbo- of wo-opleiding en zeven tot tien jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein. Je hebt ruime ervaring met Salesforce Admin-werkzaamheden in complexe en enterprise-omgevingen en kennis van Service Cloud, Sales Cloud en/of Experience Cloud, user-, profiel- en rechtenstructuren, licentiebeheer, release management en Security & IAM. Je beschikt over Salesforce Administrator-certificering(en) en bent bekend met Agile- en Scrum-werkwijzen en governance-structuren.
Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en zonder dagelijkse aansturing. Je neemt eigenaarschap over scope, prioriteiten en uitvoering, doorgrondt complexe configuraties snel en handelt rustig, betrouwbaar en voorspelbaar. Je communiceert effectief met IT en business stakeholders, kunt adviserend optreden en richt je op overdraagbaarheid en structurele borging. Ervaring met leadrollen sluit aan bij deze opdracht.
Eisen
- Afgeronde hbo- of wo-opleiding
- Minimaal 7–10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein
- Ruime ervaring met Salesforce Admin-werkzaamheden in complexe omgevingen
- Aantoonbare kennis van Salesforce Service Cloud (vereist)
- Aantoonbare kennis van Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud
- Aantoonbare kennis van user-, profiel- en rechtenstructuren
- Aantoonbare kennis van licentiebeheer en release management
- Aantoonbare kennis van Security & IAM binnen Salesforce
- Ervaring met werken binnen Agile / Scrum-omgevingen
- Salesforce Administrator certificering(en)
- Ervaring met enterprise omgevingen en governance-structuren
Competenties
- Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden
- User management, inclusief rol- en profielbeheer
- Licentiebeheer en periodieke optimalisatie
- Afhandeling en analyse van incidenten en tickets (2e/3e lijn)
- Analyse, configuratie en optimalisatie van bestaande Salesforce-inrichting
- Data management (datakwaliteit, imports, opschoning)
- Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties
- Uitvoering en coördinatie van de Salesforce renewal-cyclus
- Uitvoering en borging van Security & IAM-gerelateerde admin-taken
- Opvolging van Salesforce releases en vertaling naar impact op de omgeving
- Deelname aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief
- Zelfstandig organiseren, prioriteren en uitvoeren van alle toegewezen Admin-werkzaamheden
- Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor Salesforce-beheer en -continuïteit
- Signaleren van risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform
- Afstemming met architect, product owners en teams over impact van wijzigingen
- Waarborgen van stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving
- Documenteren en overdraagbaar maken van werkzaamheden en besluiten
- Aansturing en coaching van andere admins waar nodig, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid
- Analytisch sterk en in staat complexe configuraties snel te doorgronden
- Rustig, betrouwbaar en voorspelbaar in handelen
- Communicatief vaardig richting zowel IT als business stakeholders
- In staat om adviserend op te treden zonder afhankelijkheidsrelatie
- Gericht op overdraagbaarheid en structurele borging