Senior specialist kindertoeslagenaffaire

Functieomschrijving

Als specialist Toeslagenaffaire ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders die zich hebben gemeld als gedupeerde van de Kinderopvangtoeslagaffaire.

Je legt contact met ouders, inventariseert de problematiek en beoordeelt of er sprake is van een crisissituatie en behoefte aan ondersteuning.

Samen met de ouder stel je een plan van aanpak op gericht op wonen, financiën, gezondheid, werk/dagbesteding en gezinssituatie en voer je dit plan uit.

Je coördineert en schakelt met relevante afdelingen en externe hulpverleners, bewaakt de voortgang en blijft regie voeren; waar nodig stel je plannen bij en verleen je nazorg.

Een belangrijke kernwaarde is het herstellen van vertrouwen: je werkt begripvol en oordeelloos en houdt je verdiept in de laatste ontwikkelingen rond de kinderopvangtoeslag om collega’s en afdelingen te informeren.

Vereist profiel

• HBO/WO-opleiding in een relevante richting (sociaal werk, maatschappelijk werk, sociaal domein, bestuurskunde of vergelijkbaar).
• Aantoonbare ervaring met casemanagement, intakegesprekken en het opstellen en uitvoeren van plannen van aanpak.
• Kennis van en interesse in de kinderopvangtoeslagaffaire, actuele beleidsontwikkelingen en gemeentelijke hersteloperaties.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden: empathisch, oordeelloos, stressbestendig en vaardig in het opbouwen van vertrouwen.
• Ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams, het schakelen met verschillende afdelingen en het inschakelen van externe hulpverlening.
• Verantwoordelijkheidsgevoel richting financiële verantwoording van werkzaamheden en kunde in rapportage en monitoring van trajecten.
• Bereidheid tot huisbezoeken en kantoorafspraken; zelfstandige en proactieve werkhouding met oog voor ethische afwegingen.
• Affiniteit met de gemeentelijke context, bij voorkeur ervaring binnen gemeenten of publieke dienstverlening; standplaats Diemen.

Eisen

• Je beschikt over het volgende profiel:
• Een afgeronde HBO-opleiding of WO-opleiding (bijvoorbeeld MWD, SPH, Psychologie);
• Je hebt kennis van verschillende domeinen (opvoed- en opgroei, verslaving, inkomen, LVG problematiek, psychiatrische problematiek of persoonlijkheidsstoornis, jeugdzorg, huiselijk geweld);
• Door middel van stress-sensitieve dienstverlening sluit je hulpverlening aan bij de ouders.
• Je hebt ervaring op gedaan binnen een gemeente op het gebied van hersteloperatie kinderopvangtoeslag en bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op dit gebied
• Je kunt casussen zelfstandig oppakken en weet complexe dossiers goed af te ronden.