< Naar alle vacatures place Den Haag schedule 36 UUR calendar_today 3 nov. 2025hourglass_empty Reageer voor 7 oktober
Service Desk medewerker 5FTE
Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV)
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.
Functieomschrijving
Als Medewerker Ondersteuning B binnen de ICT Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en (waar mogelijk) oplossen van incidenten en verzoeken. Je schakelt met andere ICT-teams wanneer nodig en draagt bij aan een goede werking van de dagelijkse ICT-processen binnen het COA. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van ICT-middelen, en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de operationele processen binnen de organisatie.
Vereist Profiel
- Een relevante opleiding op MBO-niveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
- Ervaring met eerstelijns ondersteuningsfuncties binnen een ICT-omgeving.
- Kennis van en ervaring met ticketsystemen, bij voorkeur Clientèle.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een proactieve instelling en het vermogen om samen te werken in een team.
Deze opdracht is niet meer beschikbaar
De vacature die u heeft gekozen is verlopen.