Teammanager Consument

Functiebeschrijving

Als Teammanager Consument in Groningen geef je leiding aan een team van ongeveer 22 personen en ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de teamdynamiek. Je vertaalt strategische plannen naar concrete acties en maakt cijfers en processen inzichtelijk. Je stimuleert proactiviteit en creëert een samenwerkingsgerichte omgeving waarbij jij als energieke leider het team motiveert en enthousiasmeert. In deze rol fungeer je ook als verandermanager, waarbij je in staat bent om snel resultaten te boeken en medewerkers mee te nemen in veranderingen. Je speelt een cruciale rol in het bouwen aan een positief werkklimaat dat gericht is op samenwerking en groei.

Vereiste profielbeschrijving

• Ervaring in het schakelen tussen strategie en operatie.
• Sterke analytische vaardigheden om processen te doorgronden en knelpunten inzichtelijk te maken.
• Vermogen om weerstand om te buigen naar samenwerking en enthousiasme op te wekken, ook in uitdagende situaties.
• Stevigheid en doorzettingsvermogen om de juiste koers te blijven varen, ondanks uitdagingen.
• Een verbindende leiderschapsstijl, waardoor je een positief en energiek werkklimaat creëert.
• Ervaring met het implementeren en begeleiden van verandertrajecten (processen, technologie, cultuur).
• Hbo- of wo-werk- en denkniveau en ervaring met verandermanagement/teamontwikkeling.
• Affiniteit met data-analyse en procesverbetering, bij voorkeur in een callcenter- of klantcontactomgeving.

Eisen

• Change management
• Data-analyse
• Leiding geven 5 jaar