Teammanager

Opdrachtomschrijving

Als teammanager binnen SSC-ICT geef je leiding aan een team van ongeveer 40 professionals. Het team werkt in vier clusters aan platforms voor mail, vaste en mobiele telefonie en UC-clients. Deze platforms ondersteunen onder meer videocommunicatie, e-mailservices, callcenters en dataverkeer via simkaarten. Je bewaakt de kwaliteit en toekomstbestendigheid van de dienstverlening en bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers, betrokken SSC-afdelingen en gebruikers.

Je geeft opdracht voor migratie- en optimalisatieprojecten en stuurt op een effectieve inzet van budgetten. Voor de beheerwerkzaamheden wordt gewerkt met ITIL-processen. Tegelijkertijd maakt SSC-ICT de transitie naar een agile-ontwikkelomgeving. De clusters voor mail en UC-clients werken al binnen agile-releasetrains. Jij stimuleert medewerkers binnen Unified Communications om eigenaarschap te nemen voor hun aandeel in het werk en draagt bij aan kwaliteit en resultaat.

SSC-ICT is de ICT-dienstverlener van en voor het Rijk en ondersteunt meerdere ministeries met veilige, flexibele en betrouwbare ICT-diensten. Binnen de Business Unit IT Standaard Services ligt de nadruk op diensten die geschikt zijn voor standaardisatie en uniforme levering. In deze rol geef je richting en ruimte aan je team, neem je belemmeringen weg en draag je bij aan de modernisering van de dienstverlening, digitale weerbaarheid en klantgerichtheid van SSC-ICT.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren teammanager die verantwoordelijkheid neemt voor zowel medewerkers als resultaten. Je beschikt over minimaal een hbo-diploma en hebt minimaal drie jaar ervaring met het aansturen van een team van ten minste 15 medewerkers, inclusief HR- en resultaatsverantwoordelijkheid. Je werkt organisatiesensitief, oplossings- en resultaatgericht en weet draagvlak te creëren.

Voor deze opdracht is het relevant dat je ervaring hebt met unified communication-diensten, zoals mail, telefonie, chat, video en samenwerkingstools. Ook ervaring met het implementeren van veranderingen, een agile werkwijze en werken binnen een overheids-ICT-organisatie sluit aan op de context. Je hebt een groot reflecterend vermogen en geeft medewerkers ruimte om initiatief te nemen en zich te ontwikkelen.

Eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal een HBO diploma
• Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met het aansturen van een team van minimaal 15 medewerkers (HR en Resultaatsverantwoordelijk)

Wensen

• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met unified communication diensten zoals mail, telefonie, chat, video en samenwerkingstools
• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het implementeren van veranderingen
• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met Agile werkwijze
• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het werken in een overheid ICT organisatie
• Kandidaat begrijpt de opdracht en past binnen de organisatie

Competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Oplossingsgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Draagvlak creëren