Teammanager

Opdrachtomschrijving

Voor SSC-ICT, de ICT-dienstverlener van en voor het Rijk, ga je aan de slag als Teammanager binnen de business unit IT Standaard Services. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 40 professionals, verdeeld over vier clusters. Deze clusters werken aan platforms voor e-mail, vaste en mobiele telefonie en UC-clients. Daarmee dragen zij onder meer bij aan videocommunicatie, de infrastructuur achter de e-mailservice, callcenters en dataverkeer via simkaarten.

Je bewaakt de kwaliteit en toekomstbestendigheid van de platforms en bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers, betrokken SSC-afdelingen en gebruikers. Je geeft opdracht voor migratie- en optimalisatieprojecten en stuurt op een slimme inzet van budgetten. Naast de bestaande ITIL-processen voor beheer werkt SSC-ICT aan de transitie naar een agile-ontwikkelomgeving. De clusters voor mail en UC-clients werken al mee in agile-releasetrains.

Als manager stimuleer je collega’s binnen Unified Communications om volgens het agile-gedachtengoed eigenaarschap te nemen voor hun aandeel in het werk. Je geeft richting en ruimte, neemt belemmeringen weg en zorgt voor kwaliteit en resultaat. Daarmee lever je een bijdrage aan de ambities van SSC-ICT: modernisering van de dienstverlening en het portfolio, grotere digitale weerbaarheid en meer klantgerichtheid. De organisatie werkt aan veilige, betrouwbare en beschikbare ICT-diensten voor verschillende ministeries en aan een prettige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen.

Gevraagd profiel

SSC-ICT zoekt een betrokken teammanager die richting geeft aan een divers team binnen Unified Communications en die eigenaarschap, initiatief en resultaatgericht werken weet te stimuleren. Je hebt gevoel voor zowel beheer via ITIL-processen als de ontwikkeling naar een agile werkomgeving en kunt schakelen tussen medewerkers, leveranciers, afdelingen en gebruikers.

Je bent een manager die kwaliteit en continuïteit bewaakt, ruimte geeft waar dat kan en ingrijpt waar dat nodig is. Daarbij beschik je over een groot reflecterend vermogen en weet je een veilige werkomgeving te ondersteunen waarin mensen zichzelf kunnen zijn en kunnen groeien.

Eisen

• Minimaal 3 jaar ervaring met het aansturen van een team van minimaal 15 medewerkers (HR en Resultaatsverantwoordelijk)

Wensen

• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met unified communication diensten zoals mail, telefonie, chat, video en samenwerkingstools
• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het implementeren van veranderingen
• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met Agile werkwijze
• Mate waarin de kandidaat beschikt over ervaring met het werken in een overheid ICT organisatie

Competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Oplossingsgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Draagvlak creëren