Tester/Packager – Amsterdam

Omschrijving opdracht/werkzaamheden

Adviesopdracht voor analyse en herontwerp van processen en tooling van het Testing & Packaging team (4 medewerkers) en FB Werkplekbeheer (2 medewerkers) binnen ICTS. De teams testen en installeren softwarepakketten op beheerde medewerker- en toetswerkplekken van de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam. De huidige werkomgeving draait op SCCM, maar wordt medio 2027 gemigreerd naar een Intune-gestuurde, cloud-native beheeromgeving. Er zijn terugkerende overdrachtsfouten tussen de teams, een risicovolle zelfontwikkelde packaging-tool met beperkte kennisdeling en twee gescheiden testlijnen voor standaard- en specifieke applicaties. De consultant levert een onafhankelijk as-is rapport, adviesrapport met minimaal twee scenario’s, een implementatieroadmap en een presentatie aan opdrachtgever en management.

Doel en scope

Het doel is het vaststellen van huidige processen, knelpunten en afhankelijkheden, en het uitwerken van werkbare, toekomstbestendige scenario’s voor tooling, procesinrichting en personele bezetting gericht op de transitie naar Intune. Scope omvat beide teams binnen ICTS, de interactie tussen Testing & Packaging en Werkplekbeheer, bestaande tooling (zelfontwikkelde tool, Recast, TestComplete en SCCM) en mogelijke vervangende of aanvullende tooling.

Eindproducten

• As‑is rapport: gedocumenteerde huidige processen, tooling, risico’s en afhankelijkheden.
• Adviesrapport: minimaal twee uitgewerkte toekomstscenario’s met voor- en nadelen.
• Roadmap: stapsgewijze transitieplanning van huidige naar gewenste situatie (inclusief mijlpalen richting Intune-uitrol).
• Presentatie: mondelinge toelichting voor opdrachtgever en management.

Kernonderzoeksvragen & aandachtspunten

• Welke taken, processen en afhankelijkheden bestaan er nu binnen beide teams?
• Waar ontstaan de terugkerende overdrachtsfouten en wat zijn de oorzaken (proces, tooling, communicatie, kennis)?
• Welke taken veranderen, vervallen of blijven in een Intune-omgeving ten opzichte van SCCM?
• Hoe kan bestaande tooling (Recast, TestComplete) beter benut of vervangen worden en hoe borgen we de zelfontwikkelde tool?
• Hoe optimaliseren we de Gebruikers Acceptatie Testen (GAT) voor standaardapplicaties en is consolidatie van testactiviteiten wenselijk?
• Is de huidige formatie (Testing & Packaging 3,4 fte; FB Werkplekbeheer 1,8 fte) passend bij de toekomstige werklast en wat is de beste organisatorische inbedding van deze fte’s?

Vereist profiel

• Sterke ervaring met eindpuntmanagement en applicatie‑deployments in zowel SCCM- als Intune-omgevingen; bewezen kennis van migratievraagstukken naar cloud-native beheer.
• Aantoonbare ervaring met software packaging, automatisering van build- en testprocessen en tooling voor patching/distributie (bijv. Recast, TestComplete of vergelijkbaar).
• Sterke analytische vaardigheden: procesanalyse, root‑cause analyse van overdrachtsfouten en risico‑/impactbeoordeling.
• Ervaring met ontwerp en implementatie van transitie‑roadmaps en het opstellen van meerdere scenario’s inclusief kosten, risico’s en implementatie‑mijlpalen.
• Pragmatische automatiserings- en tooling‑adviesgever: kan opties voor vervanging of borging van zelfontwikkelde tooling beoordelen en migratie-/overdrachtsplannen opstellen.
• Ervaring met testautomatisering en optimalisatie van Gebruikers Acceptatie Testen (GAT); kennis van TestComplete of alternatieven is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden: kan duidelijk rapporteren, stakeholdermanagement voeren en presentaties geven aan management; Nederlands en Engels vaardig.
• Affiniteit met kennisdeling en borging; stelt transfer- en opleidingsplannen op om single‑point‑of‑failure risico’s te verminderen.
• Werkervaring in onderwijs- of vergelijkbare complexe beheeromgevingen is wenselijk; beschikbaarheid voor oplevering van eindproducten binnen afgesproken projectperiode.

Locatie & functie

Amsterdam — Hogeschool van Amsterdam en Universiteit van Amsterdam. Functie: Tester/Packager (advies/consultancy op projectbasis, in samenwerking met ICTS-teams).

Eisen

• Welke ervaring is gewenst?
• Endpoint & modern workplace expertise – Aantoonbare ervaring met werkplekbeheer / endpoint management in middelgrote tot grote organisaties, met focus op migraties van SCCM naar Microsoft Intune en de impact daarvan op inrichting, beheer, softwarepackaging, deployment en patchmanagement;
• Proces- en organisatieadvies binnen ICT – Ervaring met het in kaart brengen en herontwerpen van IT-processen (AS-IS/TO-BE), inclusief het opstellen van RACI’s of vergelijkbare rolverdelingsstructuren.
• Automatisering & tooling-keuzes – Inzicht in automatisering van packaging en patching, en ervaring met het beoordelen van maatwerktools versus standaardoplossingen (zoals Recast), inclusief risicobeoordeling en migratiestrategie;
• Sectorervaring onderwijs / overheid – Bij voorkeur ervaring binnen het onderwijs of de overheid, met kennis van typische processen en governance in deze omgeving.
• Sterke communicatieve & analytische vaardigheden – Sterke interviewvaardigheden, kan workshops begeleiden, schakelen tussen techniek en management, en bevindingen zelfstandig, helder en gestructureerd analyseren en rapporteren.