Uitrol medewerker - adoptiebegeleiding (2FTE)

FUNCTIE OMSCHRIJVING

• Als uitrol medewerker (floorwalker) ondersteun je collega’s op locatie bij de invoering van de nieuwe Microsoft 365 werkplek en help je hen praktisch op weg met Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Je loopt zichtbaar en proactief rond, beantwoordt één-op-één vragen, geeft duidelijke uitleg en begeleidt kleine groepen zodat medewerkers zelfstandig verder kunnen.
• De nadruk ligt op praktische adoptiebegeleiding: signaleren van terugkerende knelpunten, herkennen van technische verstoringen en doorverwijzen naar technische floorwalkers of de ServiceDesk.
• Je werkt in een regionaal uitrolteam onder aansturing van een coördinator/deelprojectleider Werkplek 2.0 en onderhoudt samenwerking met werkplekbeheer en het adoptie-/change team.
• De functie vereist mobiliteit binnen de regio’s Brabant, Gelderland en Limburg, flexibiliteit in werktijden naar piekmomenten en bereidheid tot een inwerkperiode met standplaats Den Haag, Utrecht of remote.

VEREIST PROFIEL

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands; je legt technische zaken eenvoudig en vriendelijk uit aan eindgebruikers.
• Praktisch ingesteld, geduldig en klantgericht: je stimuleert medewerkers om zelf handelingen uit te voeren en bouwt zo hun digitale zelfredzaamheid op.
• Basiskennis van Microsoft 365-applicaties (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en veelvoorkomende werkplekprocessen zoals inloggen, printen en bestandsbeheer.
• Ervaring met of aanleg voor adoptiebegeleiding en het herkennen van terugkerende vragen en incidenten; je schakelt adequaat naar technische collega’s waar nodig.
• In bezit van rijbewijs B en eigen vervoer, bereid om binnen de genoemde regio’s te reizen en flexibel in werktijden naar de uitrolplanning.
• Vertrouwd met richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging; professioneel en representatief optreden richting medewerkers en leidinggevenden.
• Beschikbaarheid voor een tijdelijke aanstelling met mogelijkheid tot verlenging; urenregistratie op basis van door COA getekende urenstaten.