UX Designer MijnServices

Samenvatting: doel en scope van MijnServices

MijnServices bereidt gemeenten voor op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid tot doorgroei naar een hoger uitvoeringsniveau.
De focus ligt op naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant communiceren met inwoners.
Elf services zijn ontwikkeld in samenwerking tussen koplopergemeenten en marktpartijen; deze vormen nu de norm voor gemeentelijke digitale services.
Het project onderscheidt een basisniveau (MijnZaken, MijnTaken, MijnBerichten, MijnContactmomenten, MijnProducten, MijnActies en Klantnotificaties) en een verdiepend niveau voor langdurige dienstverlening (MijnAfspraken, MijnPlan, MijnGesprek).
Elke service wordt ondersteund door een designbibliotheek met huisstijl-onafhankelijke templates voor omgevingen en formulieren; de opzet wordt door het project geleverd en overgedragen aan het NL Design System kernteam (ICTU) voor beheer.
Het einddoel is een solide, community-gedragen basis die componenten en patronen naar Candidate-status brengt en in beheer kan worden genomen door het NL Design System kernteam.

Vereist profiel — Hybride VNG UX Designer MijnServices (ICT)

• Ervaring met overheidsdiensten: aantoonbare ervaring in UX/service design voor gemeenten of publieke organisaties; kennis van gemeentelijke processen en inwonersreis is vereist.
• Design systems & component libraries: bewezen ervaring met opzetten, documenteren en overdragen van designbibliotheken/ componenten (bij voorkeur ervaring met NL Design System of vergelijkbare systemen).
• Gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid: gedegen kennis van toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) en toepassen van inclusieve ontwerpprincipes.
• Technische affiniteit: begrip van front-end technologieën en integratie (componentgebaseerde frameworks), zodat ontwerpen direct inzetbaar en overdraagbaar zijn naar ontwikkelteams en beheerorganisaties.
• Service design & proactiviteit: ervaring met ontwerpen van proactieve, transparante gebruikersstromen en het vormgeven van zowel eenvoudige aanvragen als langdurige trajecten.
• Samenwerken en overdracht: bewezen capaciteit om te werken in hybride teams met koplopergemeenten, marktpartijen, VNG Realisatie en het NL Design System kernteam; ervaring met opleveren en overdrachtsdossiers.
• Onderzoek & prototyping: vaardigheid in gebruikersonderzoek, conceptvalidatie en het snel prototypen van digitale formulieren en Mijn-omgevingen.
• Agile werken & communicatie: ervaring met agile werkmethoden, heldere schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands; stakeholders kunnen meenemen en beslissingen documenteren.
• Opleiding & ervaring: relevante hbo/wo-opleiding of aantoonbare gelijkwaardige ervaring; bij voorkeur minimaal 3–5 jaar ervaring in vergelijkbare rol.
• Werkstijl: hybride inzetbaarheid (samenwerking op locatie en op afstand), proactieve houding, en een community-gerichte instelling om designcomponenten over te dragen en te borgen in beheer.

Eisen

• Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen dat aangeboden kandidaat minimaal beschikt over onderstaande eisen.
• Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen, werkervaring of referentieprojecten in ingediend cv.
• HBO werk -en denkniveau en minimaal een afgeronde opleiding op HBO niveau
• Meer dan drie jaar werkervaring als UX designer
• Meer dan drie jaar werkervaring met Figma
• Meer dan drie jaar werkervaring met het NL Design System
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de NLDS community

Wensen

• punten
• Geef aan hoeveel jaren de aangeboden kandidaat werkzaam binnen de NLDS community. Aantoonbaar in cv
• Werkervaring met Figma . Aantoonbaar in cv
• Ervaring met het werken in een online community. Aantoonbaar in cv Neem geen ervaring = 0 Ja, heeft incidenteel hiervan uitgemaakt = 30 punten Ja, is werkinhoudelijk wekelijks/maandelijks betrokken = 30 punten Ja, heeft een grote rol gehad, is voorzitter/moderator geweest van online communities = 50 punten 20 punten

Competenties

• Ervaring met de gevraagde werkzaamheden
• Zelfstandig werken
• Proactief in de benadering van de opdracht
• Senioriteit in houding en gedrag
• Ervaring met starre stakeholders
• Ervaring met het begeleiden van groepsprocessen met als doel tot een gezamenlijk gedragen resultaat te komen
• Aantoonbare netwerk, blijkend uit het CV ervaring
• Sterk analytische vaardigheden en aandacht voor detail
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Goede Communicatieve skills en resultaatgericht