UX-expert

Let op!!! Het aanleveren van een toelichting op de eisen en de wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij het CV helaas niet in behandeling nemen.

Beschrijving (samenvatting)

De opdracht valt binnen het MTM-Next programma van RWS en betreft de modernisering van MTM2, te beginnen met de module configuratiemanagement.
MTM2 regelt signalering op het hoofdwegennet (matrixsignaalgevers) en wordt gemigreerd naar een gecentraliseerde, modulaire en toekomstvaste technologiestack.
De eerste iteratie richt zich op configuratiemanagement: onderzoek naar gebruikersbehoeften, gevalideerde UX-ontwerpen en overdraagbare ontwerpdocumentatie voor wegverkeersleiders, adviseurs verkeersmanagement en configuratiebeheerders.
De professional werkt zelfstandig aan voor- en realisatiefase-taken, levert interactieve prototypes, mock-ups en wireframes en borgt naleving van RWS-kaders en wettelijke toegankelijkheidseisen.
De opdracht kent een lange doorlooptijd binnen een complex stakeholderveld (±70 rollen/groepen), vereist nauwkeurige documentatie, warme kennisoverdracht en periodieke acceptatie door de opdrachtgever.

Kernactiviteiten en te leveren resultaten

• Ontwikkelen van een UX- en onderzoeksaanpak voor de voorfase, inclusief advies welke ontwerpvragen programwide of modulair uitgewerkt moeten worden.
• Uitvoeren van gebruikersonderzoek (contextual inquiry, interviews, usability-tests) onder operationele eindgebruikers in verkeerscentrales.
• Analyseren van werkprocessen en vertalen naar gebruikersbehoeften, taakanalyses en ontwerpuitgangspunten voor de gecentraliseerde omgeving.
• Opleveren van interactieve prototypes, mock-ups en wireframes voor de module configuratiemanagement, met periodieke actualisatie op basis van onderzoeksresultaten.
• Zorgen voor ontwerpen die voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder digitale toegankelijkheid, en opleveren van demomateriaal voor stakeholdercommunicatie.
• Documentatie, workshops en kennissessies voor overdracht en borging van UX-kennis binnen RWS.

Vereist profiel

• Senior UX-specialist met minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als UX-designer/UX-specialist in de afgelopen 8 jaar, waarvan minimaal 3 jaar voor complexe, taakgerichte applicaties.
• Aantoonbare ervaring met UX-design in missiekritieke, operationele omgevingen (bijv. verkeerscentrales) en met ontwerpen voor modernisering van legacy systemen waarbij functionaliteit en werkprocessen behouden blijven.
• Sterke onderzoekende houding: voert exploratief en evaluatief gebruikersonderzoek uit (contextual inquiry, interviews, usability) en maakt ontwerpkeuzes traceerbaar naar onderzoeksresultaten.
• Ervaring met ontwerptools zoals Figma of vergelijkbare tooling en het produceren van interactieve prototypes, mock-ups en wireframes.
• Vaardigheid in het faciliteren van workshops, stakeholdermanagement in complexe omgevingen en het onderbouwen van ontwerpkeuzes richting zowel gebruikers als technische teams.
• Kennis van en werken volgens RWS-kaders, inclusief eisen voor digitale toegankelijkheid en documentatie- en acceptatieprocessen.
• Communicatief sterk, in staat warme kennisoverdracht te verzorgen en ontwerp- en ontwikkelteams te verbinden (brug tussen operatie, ontwerp en realisatie).

Eisen voor oplevering en acceptatie

• Gevalideerde en door de product owner geaccepteerde prototypes/mock-ups/wireframes als basis voor softwareontwikkeling.
• Afgestemde en geaccepteerde stijlguide voor beheer en doorontwikkeling van huidige en toekomstige modules.
• Volledige overdracht van documentatie en warme kennisoverdracht middels workshops aan RWS.
• Periodieke beoordeling op toegankelijkheid, bruikbaarheid, documentatie en tijdige realisatie van deelresultaten.

Locatie en context

Den Haag — Rijkswaterstaat (MTM-Next). Rollen en beslissingen vinden plaats binnen een programma met een geplande looptijd van circa 10 jaar en een modulaire moderniseringsaanpak, startend met configuratiemanagement.

Eisen

• minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als UX-designer/UX-specialist in de afgelopen 8 jaar, waarvan minimaal 3 jaar voor complexe, taakgerichte applicaties (geen websites/marketing).
• aantoonbare ervaring in minimaal 2 opdrachten met het zelfstandig uitvoeren van zowel exploratief (o.a. contextual inquiry, interviews) als evaluatief gebruikersonderzoek (usability-onderzoek) met professionele eindgebruikers, én de vertaling daarvan naar ontwerp.
• aantoonbare ervaring met Figma of gelijkwaardige ontwerptooling in minimaal 1 opdracht in de afgelopen 3 jaar.
• aantoonbare kennis van en ervaring met digitale toegankelijkheid toegepast in eigen ontwerpen.
• De kandidaat levert per wens een korte casusbeschrijving aan bij het cv, of een portfoliopresentatie ter voorbereiding op een eventueel gesprek.
• beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wensen

• Aantoonbare ervaring met UX-design in missiekritieke, operationele 24/7-bedienomgevingen (verkeerscentrales, meldkamers, procesbesturing, luchtverkeersleiding, ziekenhuis/OK-omgeving of vergelijkbaar), waarin bedienbaarheid, situationeel bewustzijn en foutpreventie centraal staan.
• Aantoonbare ervaring met UX in trajecten waarin een legacy systeem wordt gemoderniseerd, met behoud van bestaande functionaliteit waarbij bestaande werkprocessen in principe behouden blijven, tenzij er goede en afgestemde en geaccepteerde reden is om dat niet te doen.
• Ervaring met het documenteren en overdragen van kennis (handleidingen, workshops, training van interne medewerkers).
• Sterke communicatieve vaardigheden en aantoonbare ervaring als brug tussen ontwerp en ontwikkeling (samenwerking met developers en product owners).