Werkplek ondersteuner (WPO)
Openbaar Ministerie (OM)
Opdrachtomschrijving
Het Openbaar Ministerie (IVOM) zoekt voor 2026 (met mogelijke verlenging voor een deel van 2027) een tijdelijke Werkplekondersteuner (WPO) ter vervanging van een vaste medewerker die deelneemt aan het landelijke project "implementatie beheerde werkplek" (werkplek 2.0).
De WPO ondersteunt het WPO-team bij het inspoelen van laptops met de nieuwe image en neemt deel aan het project voor warme kennisoverdracht zodat de beheerde laptop daarna in beheer genomen kan worden.
Typische werkzaamheden: on-site technische ondersteuning van medewerkers (laptop, mobiele telefoon, iPad, printers, kantoorwerkplek), installeren en onderhouden van IT-systemen en software, zorgen voor een veilige IT-omgeving en secuur bijhouden van de CMDB.
De functie vraagt veel contact met uiteenlopende doelgroepen; je bent het visitekaartje van de IT-organisatie en werkt professioneel, communicatief en klantgericht op verschillende OM-locaties door heel Nederland.
De opdracht heeft een doorlooptijd van circa 10+ maanden; vanwege continuïteit van dienstverlening wordt vervanging gewenst zodat het WPO-team geen capaciteit verliest tijdens het project.
Vereist profiel
- Afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- Bereidheid om te reizen naar meerdere OM-locaties in Nederland.
- Geen inzet als ZZP'er (plaatsing via een leverancier/contractpartij).
- Secuur in het bijhouden van de CMDB en ervaring met installaties en onderhoud van werkplekomgevingen.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte houding.
Wensen
- Aantoonbare ervaring binnen grotere, complexe organisaties (5000+ fte) zoals de Rijksoverheid.
- TOPdesk-certificering en/of ITIL-certificering.
- Meerjarige ervaring als OnSite werkplekondersteuner binnen vergelijkbare omgevingen.
Competenties
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Voortgangscontrole
- Zelfontwikkeling
Aanvullende informatie
Bij plaatsing van een professional is informatie vereist rondom Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). Leveranciers dienen rekening te houden met een G-rekening of periodieke accountantsverklaring (waarvan de kosten voor eigen rekening zijn) afhankelijk van SNA-certificering en vestigingsplaats.
Eisen
- De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4 diploma.
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land.
- De kandidaat is geen ZZP'er.
Wensen
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.
- De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd.
- De kandidaat is ITIL gecertificeerd.
Competenties
- analyseren
- klantgerichtheid
- omgevingsbewustzijn
- plannen en organiseren
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- voortgangscontrole
- zelfontwikkeling