Werkvoorbereider 2 Venlo

Afdelingsinformatie

Het Meterkastteam Venlo is verantwoordelijk voor alle werkzaamheden in de meterkasten binnen het verzorgingsgebied van de vestiging Venlo.
In het team werken circa 10 monteurs, 2 werkvoorbereiders, 1 uitvoerder en 1 teammanager.
De werkzaamheden richten zich op het veilig en efficiënt uitvoeren van meterwisselingen en klantgestuurde opdrachten.
Het team coördineert planning, uitvoering en klantcommunicatie om binnen gestelde termijnen te blijven werken.
Samenwerking tussen werkvoorbereiders, uitvoerders en monteurs is cruciaal voor een succesvolle uitvoering.

Werkzaamheden

Als werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en het inplannen van meterwisselingen en klantgestuurd werk.
Je maakt samen met collega’s planningen en bent veelal bezig met het bellen van klanten om afspraken te bevestigen of opnieuw in te plannen.
Klanten nemen ook zelf contact op naar aanleiding van automatische brieven; jij staat deze klanten te woord en zorgt voor afhandeling of overdracht aan een collega.
Je stuurt monteurs proactief aan, reageert snel op nieuwe informatie en werkt dagelijks in verschillende systemen om opdrachten succesvol uit te voeren.
Tijdens onboarding worden 2 referenties opgevraagd.

Vereist profiel

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of logistieke richting.
• Ervaring met werkvoorbereiding, planning of vergelijkbare administratieve/operationele rollen — bij voorkeur in de infra/energiewereld.
• Uitstekende telefonische en schriftelijke communicatieve vaardigheden; klantgericht en servicegericht.
• Organisatorisch sterk, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen bij wisselende informatie.
• Proactieve houding en teamspeler: je werkt nauw samen met monteurs, uitvoerders en collega-werkvoorbereiders.
• Ervaring met planningssystemen en het werken in meerdere administratieve systemen is een pré.
• Bereidheid om te werken vanuit Venlo (Limburg) en soms mee te denken over operationele zaken op locatie.
• Tijdens onboarding worden twee referenties opgevraagd.
• Werkgever: Enexis — functie: Werkvoorbereider (Venlo).

Eisen

• Je hebt kennis van en ervaring met het gebruik van IT-systemen ten behoeve van planning
• Je hebt enige kennis van Excel
• Het belangrijkste is dat je goed bent in klantcontact en je vindt het leuk om veel te bellen.
• Bij onboarding zullen 2 referenties worden opgevraagd.

Wensen

• Het is handig als je weet wat monteurs doen, kennis van elektrotechniek en gas is welkom bijvoorbeeld in de vorm van BEI en VIAG.

Competenties

• Je bent communicatief vaardig
• Je hebt een goede telefoonstem