Opleidingsniveau
HBO diploma, bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of rechtsgeleerdheid
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €3500
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €50 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker, Teamleider, Beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Proactieve houding, Nauwkeurigheid, Klantgerichte benadering, Kennis van gemeentelijke processen
Gerelateerde functies
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Functieomschrijving
De functie van allround medewerker Burgerzaken is een veelzijdige rol binnen de gemeentelijke organisatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dienstverlening aan zowel inwoners als ondernemers. Deze functie vereist een proactieve houding en uitstekende communicatievaardigheden, omdat je veel in contact komt met verschillende belanghebbenden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het afhandelen van aanvragen en het uitvoeren van administratieve taken in verband met burgerlijke zaken. De rol stelt je in staat om een positieve impact te hebben op de gemeenschap door het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van aanvragen.
Typisch salaris
Het salaris voor de functie van allround medewerker Burgerzaken varieert afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor deze rol ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van de schaal en de functie-invulling binnen de gemeente. Voor interim werk en zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €30 tot €50, afhankelijk van de ervaring van de interim professional en de specifieke zorgen rondom opdrachten van de overheid.
Typische taken
De dagelijkse taken van een allround medewerker Burgerzaken omvatten onder andere het ontvangen en behandelen van aanvragen, het verstrekken van informatie aan burgers, en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Je kunt ook verantwoordelijk zijn voor het werken aan specifieke projecten binnen de afdeling, waarvan de focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening. Tevens is er een nadruk op het werken met systemen zoals iBurgerzaken, wat onmisbaar is voor het efficiënt afhandelen van balieproducten. Door deze veelzijdige taken wordt het een uitdaging om steeds up-to-date te blijven met wet- en regelgeving omtrent burgerzaken.
Specialisatie en groei
Om een specialist in de functie van allround medewerker Burgerzaken te worden, is het essentieel om relevante ervaring op te doen in de sector. Dit kan door het volgen van gespecialiseerde cursussen en opleidingen die zich richten op burgerzaken en aanverwante onderwerpen. Netwerken binnen de publieke sector kan ook waardevol zijn, vooral als je ZZP opdrachten of interim werk zoekt. Door jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar functies zoals senior medewerker of teamleider binnen de Burgerzaken, kunnen eigen verantwoordelijkheden en invloed toenemen. Het is van belang om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied, zodat je altijd kunt inspelen op veranderingen en verbeteringen in de dienstverlening.
Opleidingsniveau
HBO diploma, bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of rechtsgeleerdheid
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €3500
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €50 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker, Teamleider, Beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Proactieve houding, Nauwkeurigheid, Klantgerichte benadering, Kennis van gemeentelijke processen
Gerelateerde functies
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Functieomschrijving
De functie van allround medewerker Burgerzaken is een veelzijdige rol binnen de gemeentelijke organisatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dienstverlening aan zowel inwoners als ondernemers. Deze functie vereist een proactieve houding en uitstekende communicatievaardigheden, omdat je veel in contact komt met verschillende belanghebbenden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het afhandelen van aanvragen en het uitvoeren van administratieve taken in verband met burgerlijke zaken. De rol stelt je in staat om een positieve impact te hebben op de gemeenschap door het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van aanvragen.
Typisch salaris
Het salaris voor de functie van allround medewerker Burgerzaken varieert afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor deze rol ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van de schaal en de functie-invulling binnen de gemeente. Voor interim werk en zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €30 tot €50, afhankelijk van de ervaring van de interim professional en de specifieke zorgen rondom opdrachten van de overheid.
Typische taken
De dagelijkse taken van een allround medewerker Burgerzaken omvatten onder andere het ontvangen en behandelen van aanvragen, het verstrekken van informatie aan burgers, en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Je kunt ook verantwoordelijk zijn voor het werken aan specifieke projecten binnen de afdeling, waarvan de focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening. Tevens is er een nadruk op het werken met systemen zoals iBurgerzaken, wat onmisbaar is voor het efficiënt afhandelen van balieproducten. Door deze veelzijdige taken wordt het een uitdaging om steeds up-to-date te blijven met wet- en regelgeving omtrent burgerzaken.
Specialisatie en groei
Om een specialist in de functie van allround medewerker Burgerzaken te worden, is het essentieel om relevante ervaring op te doen in de sector. Dit kan door het volgen van gespecialiseerde cursussen en opleidingen die zich richten op burgerzaken en aanverwante onderwerpen. Netwerken binnen de publieke sector kan ook waardevol zijn, vooral als je ZZP opdrachten of interim werk zoekt. Door jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar functies zoals senior medewerker of teamleider binnen de Burgerzaken, kunnen eigen verantwoordelijkheden en invloed toenemen. Het is van belang om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied, zodat je altijd kunt inspelen op veranderingen en verbeteringen in de dienstverlening.
Team Burgerdiensten — Gemeente Gouda
Team Burgerdiensten maakt deel uit van de afdeling Dienstverlening en bestaat uit circa 30 medewerkers, waaronder Documenten en Verstrekkingen, allround medewerkers, een vakspecialist, adresonderzoekers en buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand.
Wij verzorgen diverse burgerzaken: eerste vestiging, hervestiging en alle wijzigingen in de Basisregistratie Personen (BRP).
Als allround medewerker ben je verantwoordelijk voor het opmaken van akten zoals erkenning, naamskeuze, geboorte, huwelijk/geregistreerd partnerschap en overlijden, met in eerste instantie nadruk op deze werkzaamheden.
Daarnaast verwerk je latere vermeldingen, vestigingen vanuit het buitenland, (her)beoordelingen en verwerking van briefadresaanvragen en correcties in de BRP.
Je beoordeelt buitenlandse brondocumenten, neemt naturalisaties en verklaringen onder ede af en biedt klanten deskundige ondersteuning bij burgerzaken.
Je werkt nauw samen met collega’s kwaliteitsbewaking en de financiële administratie om zorgvuldige en betrouwbare dienstverlening te garanderen.
Vereist profiel
- Aantoonbare ruime kennis en ervaring met de Burgerlijke Stand en de Basisregistratie Personen (BRP).
- Ervaring met het opmaken en verwerken van akten (erkenning, geboorte, naamskeuze, huwelijk/partnerschap, overlijden).
- Vaardigheid in het beoordelen van buitenlandse brondocumenten en het verwerken van vestigingen vanuit het buitenland.
- Nauwkeurig, secuur en verantwoordelijk — je werkt met vertrouwelijke persoonsgegevens en wet- en regelgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid; je legt zaken helder uit en ondersteunt inwoners bij hun vragen.
- Stressbestendig en besluitvaardig; je neemt zelfstandig beslissingen bij complexere dossiers zoals naturalisaties en verklaringen onder ede.
- Basiskennis van relevante wet- en regelgeving, hoge integriteit en oog voor kwaliteitsbewaking.
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; ervaring met gemeentelijke systeemapplicaties is een pré.
Eisen
- We zoeken een collega die direct inzetbaar is en absoluut bekend is met Key2 Burgerzaken en Portaal. Je moet autonoom kunnen werken op deze gebieden."Je bent je eigen backoffice"; WDe staat de inwoners te woord aan de balie én verwerkt alles zelf - er is geen backoffice. Daarom is het belangrijk dat je ervaring hebt op alle gevraagde punten!
- Harde eisen:
- HBO werk- en denkniveau;Opleiding burgerlijke stand basis (of vergelijkbaar); Opleiding basisregistratie personenBasis;
- Ervaring met het verwerken van persoonsgegevens; Het opmaken van geboorte-, erkenning-, overlijdens- en huwelijksakte; Het aannemen, controleren en verwerken van buitenlandse bron documenten; Naturalisatie verzoeken en opties; Eerste en hervestigingen; Adressenonderzoek;
- Kennis en ervaring met één of meerdere BRP-systemen (in ieder geval Centric Burgerzaken): Portaal Burgerzaken, Key2Burgerzaken, BRP-V, met een of meerdere koppelvlakken (zoals RvIG, IND, DigiD, RNI) en met een of meerdere zaaksystemen;
- Pre, aantoonbaar geldig diploma Identiteit en Identiteitsdocumenten en aantoonbaar geldig diploma Brondocumenten.
- Competenties
- Probleemoplossend vermogen;
- Klantgericht;
- Zelfstandig kunnen werken;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Praktisch:
- Startdatum: ZSM
- Duur opdracht: 3 maanden met optie tot verlenging
- Aantal uren per week: 32-36 (bij een Topper voor 24-28 zeker ook voorstellen)
- Bereid om ook op donderdagavond te werken (avondopenstelling tot 20:00 uur)
- Schaal: 8
- Thuiswerken niet mogelijk
- Gemeente Gouda is heel goed bereikbaar via de trein. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in het Huis van de Stad.
- Blijkt het CV onvoldoende dat de kandidaat zowel back als frontoffice werkzaamheden kan uitvoeren? Neem het goed en duidelijk op in de motivatie. Er is geen mogelijkheid tot opleiden op 1 van beiden.
- Belangrijk; Per 1 januari 2027 treedt de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta) in werking. Om als leverancier voor de gemeente Gouda/Waddinxveen actief te blijven, dienen jullie tijdig aan deze nieuwe wetgeving te voldoen.