Opleidingsniveau
MBO niveau 3
Salarisindicatie in loondienst
€1900 - €2600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€220 - €350 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider frontoffice, Office Manager, Baliecoördinator, Klantcontactmanager
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Nauwkeurigheid, Communicatieve vaardigheden, Administratieve vaardigheden, Digitaal vaardig
Gerelateerde functies
Receptionist, Frontofficemedewerker, Baliecoördinator, Secretariaatsmedewerker
Functiebeschrijving
Een baliemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verzorgt gastvrije en professionele dienstverlening bij fysieke balies of publieksingangen; de rol combineert klantcontact, informatieverstrekking en administratieve verwerking van documenten. De functie vereist het ontvangen van afspraken, verwijzen naar collega’s, afhandelen van telefonie en het uitvoeren van financiële transacties zoals pinbetalingen. De medewerker bewaakt vertrouwelijkheid, past privacyregels toe en werkt met registratiesoftware en archiveringsoplossingen, bijvoorbeeld met een DAS. De rol komt voor in publieke en private organisaties en is geschikt voor vaste contracten, zzp opdrachten en interim werk bij opdrachten overheid of commerciële opdrachtgevers.
Salarisindicatie
Bij een contractuele arbeidsrelatie ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €1.900 en €2.600 afhankelijk van ervaring en cao-bepalingen. Voor zelfstandigen en interim werk gelden dagtarieven van ongeveer €220 tot €350 per dag, waarbij opdrachten overheid en gespecialiseerde taken met DAS-of registratiesoftware hogere tarieven kunnen rechtvaardigen. Secundaire arbeidsvoorwaarden en duur van de opdracht beïnvloeden de totale beloning bij zowel vaste banen als zzp opdrachten.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het verwelkomen van bezoekers, controleren van legitimatie en het toewijzen van spreekkamers. Administratieve activiteiten omvatten sorteren en scannen van post, registreren en archiveren van documenten in systemen zoals een DAS en het verwerken van betalingen en kassatransacties. De functie vereist schakelen tussen baliewerk, telefonische ondersteuning en het assisteren van collega’s bij backofficeprocessen. Signalen voor procesverbetering rapporteren en naleven van AVG- en privacyregels behoren eveneens tot de werkzaamheden.
Hoe word je specialist
Begin met een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 en bouw ten minste één jaar relevante ervaring op in een klantgerichte baliefunctie. Volg gerichte trainingen in administratieve systemen, archivering (inclusief DAS), betalingsverwerking en privacywetgeving om technische expertise te ontwikkelen. Verwerf brede praktijkervaring via vaste functies, interim werk of zzp opdrachten en richt je portfolio op opdrachten overheid om referenties en gespecialiseerde kennis op te bouwen. Specialisatie bereikt u door leidinggevende of coördinerende ervaring te combineren met certificeringen in registratiesoftware en procesmanagement.
Opleidingsniveau
MBO niveau 3
Salarisindicatie in loondienst
€1900 - €2600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€220 - €350 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider frontoffice, Office Manager, Baliecoördinator, Klantcontactmanager
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Nauwkeurigheid, Communicatieve vaardigheden, Administratieve vaardigheden, Digitaal vaardig
Gerelateerde functies
Receptionist, Frontofficemedewerker, Baliecoördinator, Secretariaatsmedewerker
Functiebeschrijving
Een baliemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verzorgt gastvrije en professionele dienstverlening bij fysieke balies of publieksingangen; de rol combineert klantcontact, informatieverstrekking en administratieve verwerking van documenten. De functie vereist het ontvangen van afspraken, verwijzen naar collega’s, afhandelen van telefonie en het uitvoeren van financiële transacties zoals pinbetalingen. De medewerker bewaakt vertrouwelijkheid, past privacyregels toe en werkt met registratiesoftware en archiveringsoplossingen, bijvoorbeeld met een DAS. De rol komt voor in publieke en private organisaties en is geschikt voor vaste contracten, zzp opdrachten en interim werk bij opdrachten overheid of commerciële opdrachtgevers.
Salarisindicatie
Bij een contractuele arbeidsrelatie ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €1.900 en €2.600 afhankelijk van ervaring en cao-bepalingen. Voor zelfstandigen en interim werk gelden dagtarieven van ongeveer €220 tot €350 per dag, waarbij opdrachten overheid en gespecialiseerde taken met DAS-of registratiesoftware hogere tarieven kunnen rechtvaardigen. Secundaire arbeidsvoorwaarden en duur van de opdracht beïnvloeden de totale beloning bij zowel vaste banen als zzp opdrachten.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het verwelkomen van bezoekers, controleren van legitimatie en het toewijzen van spreekkamers. Administratieve activiteiten omvatten sorteren en scannen van post, registreren en archiveren van documenten in systemen zoals een DAS en het verwerken van betalingen en kassatransacties. De functie vereist schakelen tussen baliewerk, telefonische ondersteuning en het assisteren van collega’s bij backofficeprocessen. Signalen voor procesverbetering rapporteren en naleven van AVG- en privacyregels behoren eveneens tot de werkzaamheden.
Hoe word je specialist
Begin met een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 en bouw ten minste één jaar relevante ervaring op in een klantgerichte baliefunctie. Volg gerichte trainingen in administratieve systemen, archivering (inclusief DAS), betalingsverwerking en privacywetgeving om technische expertise te ontwikkelen. Verwerf brede praktijkervaring via vaste functies, interim werk of zzp opdrachten en richt je portfolio op opdrachten overheid om referenties en gespecialiseerde kennis op te bouwen. Specialisatie bereikt u door leidinggevende of coördinerende ervaring te combineren met certificeringen in registratiesoftware en procesmanagement.
Functieomschrijving
Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en het visitekaartje van onze organisatie.
Je ontvangt bezoekers op afspraak, begeleidt hen naar de juiste collega of spreekkamer en beantwoordt vragen vriendelijk en professioneel.
Je verwerkt inkomende en uitgaande post: sorteren, scannen, registreren en archiveren van documenten.
Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen en verricht diverse administratieve werkzaamheden.
Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende taken, biedt lichte telefonische ondersteuning en signaleert kansen voor procesverbetering.
Gevraagd profiel
- Klant- en servicegericht; je helpt bezoekers gastvrij en efficiënt.
- Representatieve en professionele uitstraling; je bent het visitekaartje van de organisatie.
- Nauwkeurig en administratief vaardig; ervaring met scannen, registreren en archiveren is een pré.
- Betrouwbaar in het verwerken van pinbetalingen en gevoel voor nauwkeurigheid bij financiële transacties.
- Stressbestendig en rustig: je behoudt overzicht ook bij drukte en kunt gemakkelijk schakelen tussen taken.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
- Samenwerkingsgericht, flexibel en bereid om collega's binnen het team te ondersteunen.
- Basisvaardigheden met kantoorsystemen (bijv. MS Office, scanners, registratiesoftware) zijn gewenst.
Eisen
- Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 3.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een klantgerichte functie met direct bezoekerscontact.
- Aantoonbare werkervaring met administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van gegevens en documenten.
- Aantoonbare werkervaring met digitale systemen voor registratie en administratieve verwerking.
- De kandidaat is beschikbaar voor het gevraagde aantal uren gedurende de gehele opdrachtperiode.
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een publieke of dienstverlenende organisatie.
- Aantoonbare werkervaring met postverwerking, documentregistratie, archivering en administratieve ondersteuning.
- Aantoonbare werkervaring met het ontvangen en verwerken van betalingen, bijvoorbeeld via pintransacties of kassasystemen.
- Aantoonbaar taalniveau Nederlands op minimaal niveau B2 van het Europees Referentiekader (ERK), zowel mondeling als schriftelijk.
- Aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een gemeente, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie.
Competenties
- Je werkt zorgvuldig.
- Je gaat vertrouwelijk om met informatie.
- Je kunt goed overweg met digitale systemen.
- Je bent klantgericht.
- Je bent flexibel.
- Je werkt graag samen met collega's.
- Je werkt nauwkeurig administratief.
- Je hebt kennis van regelgeving en privacy.
- Je communiceert klantgericht.