Opleidingsniveau
Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een facilitaire achtergrond
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3000 - €4500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider, Coördinator facilitaire dienstverlening
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Flexibiliteit, Teamspeler
Gerelateerde functies
Facilitair coördinator, Klantenservice medewerker, Facility manager
Functieomschrijving
De functie van Facilitair medewerker Servicedesk richt zich op het ondersteunen van interne klanten bij hun facilitaire behoeften. In deze rol fungeert de medewerker als het eerste aanspreekpunt voor medewerkers binnen de organisatie, waarbij aanvraagformulieren, klachten en andere verzoeken via diverse communicatiemiddelen worden behandeld. Een klantgerichte benadering is hierbij essentieel, omdat de medewerker ervoor moet zorgen dat collega's zich geholpen en ondersteund voelen. Daarnaast is het belangrijk om efficiënt samen te werken met verschillende afdelingen en om een bijdrage te leveren aan de optimalisatie van facilitaire processen.
Typisch salaris
Het salaris voor een Facilitair medewerker Servicedesk varieert, afhankelijk van ervaring en expertise. Voor een vaste aanstelling binnen de overheid ligt het salaris meestal tussen de €2.200 en €3.200 per maand. In interim werk of zzp opdrachten kan dit bedrag variëren, en is het mogelijk om een hoger tarief te bedingen, afhankelijk van de specifieke eisen en verantwoordelijkheden van de opdracht. Voor professionals die werkzaam zijn als consultant, zoals binnen DAS, kan het salaris ook variëren afhankelijk van de huidige marktvraag.
Typische taken binnen de functie
De dagelijkse taken van een Facilitair medewerker Servicedesk omvatten onder andere het aannemen en verwerken van meldingen van collega's, het bieden van ondersteuning bij facilitaire processen en het initiëren van verbeteringen. Medewerkers zijn verantwoordelijk voor communicatie met interne klanten en moeten ervoor zorgen dat de dienstverlening soepel en klantgericht verloopt. Dit kan inhouden dat men samenwerkt met leveranciers, het opstellen van rapportages en het bijdragen aan het verbeteren van bestaande processen. Het werktempo kan dynamisch zijn, wat inhoudt dat medewerkers flexibel moeten zijn en prioriteiten kunnen stellen.
Ontwikkelingsmogelijkheden
Om een specialist in deze functie te worden, is het belangrijk om ervaring op te doen in de facilitaire dienstverlening en klantcontact. Dit kan via zzp opdrachten of interim werk, waarbij men vertrouwd raakt met verschillende organisaties en hun facilitaire systemen. Verder kan het volgen van opleidingen en cursussen op het gebied van facilitaire dienstverlening en klantenservice bijdragen aan verdere ontwikkeling. Met voldoende ervaring en expertise kan men doorgroeien naar functies zoals teamleider of coördinator binnen de facilitaire sector, waar men meer verantwoordelijkheden zou dragen en strategischer kan bijdragen aan de organisatie.
Opleidingsniveau
Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een facilitaire achtergrond
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3000 - €4500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider, Coördinator facilitaire dienstverlening
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Flexibiliteit, Teamspeler
Gerelateerde functies
Facilitair coördinator, Klantenservice medewerker, Facility manager
Functieomschrijving
De functie van Facilitair medewerker Servicedesk richt zich op het ondersteunen van interne klanten bij hun facilitaire behoeften. In deze rol fungeert de medewerker als het eerste aanspreekpunt voor medewerkers binnen de organisatie, waarbij aanvraagformulieren, klachten en andere verzoeken via diverse communicatiemiddelen worden behandeld. Een klantgerichte benadering is hierbij essentieel, omdat de medewerker ervoor moet zorgen dat collega's zich geholpen en ondersteund voelen. Daarnaast is het belangrijk om efficiënt samen te werken met verschillende afdelingen en om een bijdrage te leveren aan de optimalisatie van facilitaire processen.
Typisch salaris
Het salaris voor een Facilitair medewerker Servicedesk varieert, afhankelijk van ervaring en expertise. Voor een vaste aanstelling binnen de overheid ligt het salaris meestal tussen de €2.200 en €3.200 per maand. In interim werk of zzp opdrachten kan dit bedrag variëren, en is het mogelijk om een hoger tarief te bedingen, afhankelijk van de specifieke eisen en verantwoordelijkheden van de opdracht. Voor professionals die werkzaam zijn als consultant, zoals binnen DAS, kan het salaris ook variëren afhankelijk van de huidige marktvraag.
Typische taken binnen de functie
De dagelijkse taken van een Facilitair medewerker Servicedesk omvatten onder andere het aannemen en verwerken van meldingen van collega's, het bieden van ondersteuning bij facilitaire processen en het initiëren van verbeteringen. Medewerkers zijn verantwoordelijk voor communicatie met interne klanten en moeten ervoor zorgen dat de dienstverlening soepel en klantgericht verloopt. Dit kan inhouden dat men samenwerkt met leveranciers, het opstellen van rapportages en het bijdragen aan het verbeteren van bestaande processen. Het werktempo kan dynamisch zijn, wat inhoudt dat medewerkers flexibel moeten zijn en prioriteiten kunnen stellen.
Ontwikkelingsmogelijkheden
Om een specialist in deze functie te worden, is het belangrijk om ervaring op te doen in de facilitaire dienstverlening en klantcontact. Dit kan via zzp opdrachten of interim werk, waarbij men vertrouwd raakt met verschillende organisaties en hun facilitaire systemen. Verder kan het volgen van opleidingen en cursussen op het gebied van facilitaire dienstverlening en klantenservice bijdragen aan verdere ontwikkeling. Met voldoende ervaring en expertise kan men doorgroeien naar functies zoals teamleider of coördinator binnen de facilitaire sector, waar men meer verantwoordelijkheden zou dragen en strategischer kan bijdragen aan de organisatie.
Vacature: Ondersteunend facilitair medewerker
Voor Team Facilitair, onderdeel van het team Exploitatie van Gemeente Lansingerland (Bergschenhoek), zoeken wij een hands-on ondersteunend facilitair medewerker.
Je ondersteunt bij uiteenlopende facilitaire taken: van het registreren en afhandelen van meldingen tot het klaarzetten en inrichten van vergader- en evenementzalen.
Je begeleidt huwelijken en ontvangsten, bedient audiovisuele middelen en zorgt voor een gastvrije ontvangst van burgers en collega’s.
Daarnaast voer je praktische taken uit zoals het aanvullen van kantoorartikelen, vervangen van lampen, ondersteunen bij interne verhuizingen en het verzorgen van gemeentelijke voertuigen.
Je werkt samen met het facilitair team aan een soepel lopende dienstverlening en bent flexibel inzetbaar, ook incidenteel avonden en weekenden.
Vereist profiel
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- In het bezit van rijbewijs B (vereist).
- Bij voorkeur ervaring met facilitaire dienstverlening en het organiseren/begeleiden van evenementen van A tot Z.
- Ervaring met Microsoft Teams en TOPdesk is een pré.
- Technisch inzicht en bij voorkeur ervaring met audiovisuele (presentatie)middelen.
- Servicegerichte, representatieve houding met goede communicatieve vaardigheden.
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel, proactief en een echte doorpakker.
- Oplossingsgericht, hands-on instelling en bereidheid tot flexibele werktijden (incidenteel avonden/weekenden).
Eisen
- Inhuurreden:Vervanging bij ziekteof verlof / capaciteitstekort /
- Aantal posities -1
- Startdatum –Zo snel mogelijk
- Einddatum –In overleg (voorlopig tot en met december)
- aantal uur per week –24 uur per week
- aantal dagen in de week– 3 dagen in de week, maandag, dinsdag en donderdag van 07.30 – 16.00 uur (8 uur + een half uur pauze)
- thuiswerken mogelijk? -Nee