Alleen via omzetverloning
Opleidingsniveau
MBO ICT of informatiemanagement; voor meer adviserende rollen is HBO passend.
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €90 per uur
Doorgroeimogelijkheden
procescoördinator, IT-servicemanager, functioneel beheerder, IT-projectleider
Competenties & vaardigheden
analytisch vermogen, nauwkeurigheid, technische informatieverwerking, plannen en organiseren, schriftelijke communicatie
Gerelateerde functies
IT-projectondersteuner, functioneel beheerder, IT-servicemanagementmedewerker, procescoördinator, PMO-medewerker
Functiebeschrijving
Een IT-procesondersteuner helpt IT-afdelingen, projectteams en proceseigenaren om werkzaamheden overzichtelijk, aantoonbaar en volgens vaste afspraken uit te voeren. Je verzamelt informatie over systemen, processen en projecten, verwerkt deze in rapportages en ondersteunt bij het vastleggen van besluiten, acties en technische bevindingen.
Je werkt meestal binnen een IT-organisatie, bijvoorbeeld bij een interne dienstverlening, uitvoeringsorganisatie, adviesbureau of overheidsinstelling. De functie vormt een schakel tussen technische specialisten, managers en administratieve ondersteuning. Afhankelijk van je ervaring werk je in loondienst, via interim werk of aan verschillende zzp opdrachten. Ook opdrachten overheid kunnen via een DAS worden aangeboden: een Dynamisch Aankoopsysteem is een digitale inkoopprocedure waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het bruto maandsalaris van een IT-procesondersteuner doorgaans tussen €3.000 en €4.500 bij een fulltime dienstverband. Een junior begint meestal onderin de bandbreedte; meer ervaring met IT-servicemanagement, projectbeheersing of complexe procesomgevingen leidt tot een hoger salaris.
Voor zzp- en interimprofessionals ligt een gangbaar uurtarief ongeveer tussen €55 en €90. Het tarief hangt onder meer af van opleidingsniveau, specialistische kennis, aantoonbare ervaring, duur en complexiteit van de opdracht, verantwoordelijkheid, sector en schaarste op de arbeidsmarkt. Kennis van publieke inkoop, informatiebeveiliging of specifieke IT-raamwerken kan het tarief verhogen.
Typische werkzaamheden
De precieze invulling verschilt per organisatie, maar de functie bevat vaak een combinatie van onderzoek, registratie, planning en communicatie.
- Verzamelen, controleren en consolideren van voortgangsinformatie uit projecten en beheeractiviteiten.
- Uitzoeken van technische vraagstukken en vergelijken van mogelijke oplossingen.
- Vastleggen van bevindingen, risico’s, acties en besluiten in rapportages of technische documenten.
- Bijhouden van projectplanningen, activiteitenoverzichten, kalenders en actielijsten.
- Ondersteunen van projectleiders, domeineigenaren, IT-specialisten en managers bij vergaderingen en opvolging.
- Signaleren van ontbrekende informatie, afwijkingen in de planning en knelpunten in processen.
Hoe word je specialist
Een mbo-opleiding in ICT, informatiemanagement of administratieve IT-ondersteuning is vaak voldoende voor een startfunctie. Voor werkzaamheden met meer analyse, coördinatie of advisering is hbo-niveau in ICT, bedrijfskundige informatica, informatiemanagement of een vergelijkbare richting gebruikelijk. Basiskennis van ITIL, Agile of projectmatig werken helpt om processen en verantwoordelijkheden goed te begrijpen.
Je ontwikkelt je door ervaring op te doen met rapportage, documentbeheer, planningstools en het analyseren van technische informatie. Certificeringen zoals ITIL Foundation, PRINCE2 Foundation, Scrum, BiSL of ISO 27001 kunnen je profiel versterken. Met verdere groei kun je doorgaan naar procescoördinator, IT-projectondersteuner, IT-servicemanager of functioneel beheerder. Nauwkeurigheid, nieuwsgierigheid en het vermogen om technische informatie begrijpelijk te formuleren blijven in iedere vervolgstap belangrijk.
Opleidingsniveau
MBO ICT of informatiemanagement; voor meer adviserende rollen is HBO passend.
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €90 per uur
Doorgroeimogelijkheden
procescoördinator, IT-servicemanager, functioneel beheerder, IT-projectleider
Competenties & vaardigheden
analytisch vermogen, nauwkeurigheid, technische informatieverwerking, plannen en organiseren, schriftelijke communicatie
Gerelateerde functies
IT-projectondersteuner, functioneel beheerder, IT-servicemanagementmedewerker, procescoördinator, PMO-medewerker
Functiebeschrijving
Een IT-procesondersteuner helpt IT-afdelingen, projectteams en proceseigenaren om werkzaamheden overzichtelijk, aantoonbaar en volgens vaste afspraken uit te voeren. Je verzamelt informatie over systemen, processen en projecten, verwerkt deze in rapportages en ondersteunt bij het vastleggen van besluiten, acties en technische bevindingen.
Je werkt meestal binnen een IT-organisatie, bijvoorbeeld bij een interne dienstverlening, uitvoeringsorganisatie, adviesbureau of overheidsinstelling. De functie vormt een schakel tussen technische specialisten, managers en administratieve ondersteuning. Afhankelijk van je ervaring werk je in loondienst, via interim werk of aan verschillende zzp opdrachten. Ook opdrachten overheid kunnen via een DAS worden aangeboden: een Dynamisch Aankoopsysteem is een digitale inkoopprocedure waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het bruto maandsalaris van een IT-procesondersteuner doorgaans tussen €3.000 en €4.500 bij een fulltime dienstverband. Een junior begint meestal onderin de bandbreedte; meer ervaring met IT-servicemanagement, projectbeheersing of complexe procesomgevingen leidt tot een hoger salaris.
Voor zzp- en interimprofessionals ligt een gangbaar uurtarief ongeveer tussen €55 en €90. Het tarief hangt onder meer af van opleidingsniveau, specialistische kennis, aantoonbare ervaring, duur en complexiteit van de opdracht, verantwoordelijkheid, sector en schaarste op de arbeidsmarkt. Kennis van publieke inkoop, informatiebeveiliging of specifieke IT-raamwerken kan het tarief verhogen.
Typische werkzaamheden
De precieze invulling verschilt per organisatie, maar de functie bevat vaak een combinatie van onderzoek, registratie, planning en communicatie.
- Verzamelen, controleren en consolideren van voortgangsinformatie uit projecten en beheeractiviteiten.
- Uitzoeken van technische vraagstukken en vergelijken van mogelijke oplossingen.
- Vastleggen van bevindingen, risico’s, acties en besluiten in rapportages of technische documenten.
- Bijhouden van projectplanningen, activiteitenoverzichten, kalenders en actielijsten.
- Ondersteunen van projectleiders, domeineigenaren, IT-specialisten en managers bij vergaderingen en opvolging.
- Signaleren van ontbrekende informatie, afwijkingen in de planning en knelpunten in processen.
Hoe word je specialist
Een mbo-opleiding in ICT, informatiemanagement of administratieve IT-ondersteuning is vaak voldoende voor een startfunctie. Voor werkzaamheden met meer analyse, coördinatie of advisering is hbo-niveau in ICT, bedrijfskundige informatica, informatiemanagement of een vergelijkbare richting gebruikelijk. Basiskennis van ITIL, Agile of projectmatig werken helpt om processen en verantwoordelijkheden goed te begrijpen.
Je ontwikkelt je door ervaring op te doen met rapportage, documentbeheer, planningstools en het analyseren van technische informatie. Certificeringen zoals ITIL Foundation, PRINCE2 Foundation, Scrum, BiSL of ISO 27001 kunnen je profiel versterken. Met verdere groei kun je doorgaan naar procescoördinator, IT-projectondersteuner, IT-servicemanager of functioneel beheerder. Nauwkeurigheid, nieuwsgierigheid en het vermogen om technische informatie begrijpelijk te formuleren blijven in iedere vervolgstap belangrijk.
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.
Opdrachtomschrijving
Voor het Openbaar Ministerie in Utrecht ondersteun je de afdeling IOB. De afdelingsmanager, domeinhouders en technisch specialisten kunnen jouw ondersteuning gebruiken bij technisch uitzoekwerk, onderzoek, inventarisaties en de administratieve afhandeling van hun werkzaamheden.
Je helpt bij het verzamelen en consolideren van voortgangsrapportages van IT-projecten. Ook onderzoek je technische oplossingen voor de verschillende domeinen en toets je deze oplossingen. De resultaten van je technische onderzoeken lever je aan als onderbouwing voor verdere advisering.
Naast de inhoudelijke ondersteuning werk je mee aan technische documenten. Je houdt de activiteiten- en projectenplanning bij en ondersteunt bij het beheer van de projectenkalender en jaarkalender. Met jouw bijdrage krijgen de betrokkenen binnen IOB overzicht over de voortgang, planning en technische onderbouwing van de werkzaamheden.
Gevraagd profiel
Je bent een junior IT-procesondersteuner die technische informatie kan uitzoeken, onderzoeken en inventariseren. Je werkt nauwkeurig bij het verzamelen en consolideren van informatie en kunt onderzoeksresultaten helder aanleveren.
Je vindt het prettig om zowel technische als administratieve werkzaamheden uit te voeren. Je ondersteunt verschillende betrokkenen binnen de afdeling, schrijft mee aan technische documenten en houdt planningen en kalenders zorgvuldig bij.