Opleidingsniveau
HBO opleiding gericht op de Participatiewet
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60 per uur
Doorgroeimogelijkheden
senior klantmanager, teamleider sociaal domein, beleidsadviseur
Competenties & vaardigheden
communicatief, oplossingsgericht, proactief, analytisch, verbindend
Gerelateerde functies
sociaal domein, klantmanager sociaal beleid, casemanager, maatschappelijk werker
Functieomschrijving
De functie van Junior klantmanager inkomen richt zich op het coördineren en begeleiden van inwoners bij het aanvragen van financiële ondersteuning en minimaregelingen. Deze rol omvat het onderhouden van contacten met diverse partners binnen en buiten de organisatie, waarbij samenwerking cruciaal is. Een Junior klantmanager inkomen verzamelt en analyseert informatie over de klant, waaronder hun situatie met betrekking tot WMO, Jeugd en andere maatschappelijke facetten. Dit zorgt ervoor dat de juiste ondersteuning kan worden geboden aan inwoners die hier behoefte aan hebben.
Salarisindicatie
In de functie van Junior klantmanager inkomen valt het salaris onder salarisschaal 9 van de CAO Gemeenten. Het exacte salaris kan variëren afhankelijk van ervaring en specifieke opdrachten. Voor interim werk en zzp opdrachten in deze sector liggen de tarieven vaak rond de €60 per uur, afhankelijk van de vereiste expertise en de verantwoordelijkheid binnen de functie.
Veelvoorkomende taken
De typische taken van een Junior klantmanager inkomen omvatten het uitvoeren van intakegesprekken met klanten om hun situatie in kaart te brengen, het adviseren van inwoners over de mogelijkheden voor ondersteunende regelingen zoals de collectieve zorgverzekering, en het opstellen van rapportages. Daarnaast hoort het onderhouden van contacten met ketenpartners en andere professionals binnen het sociale domein bij de verantwoordelijkheden. Het adequaat afhandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand en het uitvoeren van draagkrachtberekeningen behoren ook tot de dagelijkse werkzaamheden.
Opleiding en specialisatie
Om te groeien in de functie van Junior klantmanager inkomen is een HBO-opleiding gericht op de Participatiewet vereist. Het opdoen van werkervaring in vergelijkbare opdrachten overheid, het bijwonen van cursussen en trainingen, en het ontwikkelen van coachende vaardigheden zijn belangrijke stappen om specialist te worden in dit vakgebied. Het vergaren van kennis over actuele wet- en regelgeving en de Suite voor Sociaal Domein zijn ook essentieel voor verdere groei. Professionals kunnen zich bovendien specialiseren in specifieke terreinen zoals bijzondere bijstand en sociaal juridische dienstverlening om hun carrièrekansen verder te vergroten.
Opleidingsniveau
HBO opleiding gericht op de Participatiewet
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60 per uur
Doorgroeimogelijkheden
senior klantmanager, teamleider sociaal domein, beleidsadviseur
Competenties & vaardigheden
communicatief, oplossingsgericht, proactief, analytisch, verbindend
Gerelateerde functies
sociaal domein, klantmanager sociaal beleid, casemanager, maatschappelijk werker
Functieomschrijving
De functie van Junior klantmanager inkomen richt zich op het coördineren en begeleiden van inwoners bij het aanvragen van financiële ondersteuning en minimaregelingen. Deze rol omvat het onderhouden van contacten met diverse partners binnen en buiten de organisatie, waarbij samenwerking cruciaal is. Een Junior klantmanager inkomen verzamelt en analyseert informatie over de klant, waaronder hun situatie met betrekking tot WMO, Jeugd en andere maatschappelijke facetten. Dit zorgt ervoor dat de juiste ondersteuning kan worden geboden aan inwoners die hier behoefte aan hebben.
Salarisindicatie
In de functie van Junior klantmanager inkomen valt het salaris onder salarisschaal 9 van de CAO Gemeenten. Het exacte salaris kan variëren afhankelijk van ervaring en specifieke opdrachten. Voor interim werk en zzp opdrachten in deze sector liggen de tarieven vaak rond de €60 per uur, afhankelijk van de vereiste expertise en de verantwoordelijkheid binnen de functie.
Veelvoorkomende taken
De typische taken van een Junior klantmanager inkomen omvatten het uitvoeren van intakegesprekken met klanten om hun situatie in kaart te brengen, het adviseren van inwoners over de mogelijkheden voor ondersteunende regelingen zoals de collectieve zorgverzekering, en het opstellen van rapportages. Daarnaast hoort het onderhouden van contacten met ketenpartners en andere professionals binnen het sociale domein bij de verantwoordelijkheden. Het adequaat afhandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand en het uitvoeren van draagkrachtberekeningen behoren ook tot de dagelijkse werkzaamheden.
Opleiding en specialisatie
Om te groeien in de functie van Junior klantmanager inkomen is een HBO-opleiding gericht op de Participatiewet vereist. Het opdoen van werkervaring in vergelijkbare opdrachten overheid, het bijwonen van cursussen en trainingen, en het ontwikkelen van coachende vaardigheden zijn belangrijke stappen om specialist te worden in dit vakgebied. Het vergaren van kennis over actuele wet- en regelgeving en de Suite voor Sociaal Domein zijn ook essentieel voor verdere groei. Professionals kunnen zich bovendien specialiseren in specifieke terreinen zoals bijzondere bijstand en sociaal juridische dienstverlening om hun carrièrekansen verder te vergroten.
Functieomschrijving
Vanwege zwangerschapsverlof zoekt de gemeente Opsterland een Klantmanager Inkomen voor Beetsterzwaag.
Je hebt een brede blik en richt je op alle levensdomeinen van cliënten: inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn en zorg.
Vraagverheldering (het achterhalen van de vraag achter de vraag) vormt een belangrijk uitgangspunt in je werkwijze.
Je informeert cliënten over mogelijkheden en komt samen met hen tot een passende oplossing; waar nodig bied je ondersteuning om het eigen netwerk van de cliënt te versterken.
Je werkt samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en met externe netwerken; je bent generalist met als specialisatie Inkomen.
Vereist profiel
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in sociaal werk, maatschappelijk werk of een vergelijkbare richting.
- Ervaring als klantmanager of in een vergelijkbare rol binnen het Sociaal Domein, met aantoonbare kennis van inkomensvraagstukken.
- Sterke vraagverhelderende en communicatieve vaardigheden; klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- Vaardigheid in netwerk- en samenwerkingsgerichte werkwijzen; je schakelt makkelijk tussen interne collega’s en externe partners.
- Kennis van relevante regelgeving (bijstand, participatie e.d.) en ervaring met trajectbegeleiding en (re-)integratieprocessen.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; proactieve, flexibele en zelfstandige houding.
- Beschikbaar voor de duur van het zwangerschapsverlof; rijbewijs B is een pré.
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
- Minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet
- Afgeronde mbo-opleiding
- kennis van verhaal en terugvordering
Wensen
- Mbo-opleiding bv. SJD
- Ervaring in het werken met Civision Samenleving
- Passieve beheersing van de Fryske taal
Verantwoordelijkheden
- - De Participatiewet en de IOAW hebben voor jou geen geheimen meer. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van onze klanten. Je werkt op basis van de uitgangspunten vertrouwen in de klant gekoppeld aan een doelmatige uitvoering.- Jouw werkzaamheden bestaan uit het behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en heronderzoeken in het kader van de Participatiewet en de IOAW met daarbij aandacht voor alle levensdomeinen van de cliënt.- Je beheert een eigen klantenbestand met alle daarbij behorende werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, heronderzoeken op basis van signaalsturing en het uitvoeren van rechtmatigheids- controle, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken.- Alle besluiten neem je zelfstandig. Terugvordering-, boete- en maatregelbesluiten leg je eveneens zelfstandig op. Je redigeert beschikkingen en stelt rapportages op.- Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht waarbij de mogelijkheden steeds het uitgangspunt zijn. Verder ben je een goede gesprekspartner voor je cliënten én je collega’s. Tot slot ben je samenwerkingsgericht en ben je in staat om zelfstandig te kunnen optreden en bereid tot het nemen van initiatief.- Je wijst klanten actief op de mogelijkheden om gebruik te maken van participatie en re-integratiemogelijkheden, de bijzondere bijstand, de WMO en schuldhulpverlening.
Competenties
- Je beschikt over de volgende kerncompetenties: resultaatgericht, sensitiviteit en creativiteit; Daarnaast beschik je over de volgende competenties: plannen en organiseren, empathisch vermogen, samenwerken, adviesvaardigheid en communicatieve vaardigheden.