Alleen via omzetverloning
Opleidingsniveau
HBO, bijvoorbeeld bedrijfskunde, procesmanagement, bestuurskunde, informatiemanagement of HRM.
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €7000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€90 - €140 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior ketenprocesmanager, programmamanager, portfoliomanager, manager dienstverlening
Competenties & vaardigheden
Procesanalyse, ketenregie, stakeholdermanagement, verandervermogen, resultaatgerichtheid
Gerelateerde functies
Procesmanager, programmamanager, projectmanager, informatiemanager, manager dienstverlening
Functiebeschrijving
Een ketenprocesmanager is verantwoordelijk voor de samenhang, kwaliteit en ontwikkeling van een proces dat meerdere teams, afdelingen en externe partners met elkaar verbindt. De functie draait om het ontwerpen, inrichten, bewaken en continu verbeteren van de volledige keten: van de eerste klantvraag tot en met het uiteindelijke resultaat. De ketenprocesmanager vertaalt organisatiedoelen naar een duidelijke procesvisie, werkafspraken, prestatie-indicatoren en een praktische werkwijze.
Je werkt doorgaans in organisaties met complexe dienstverlening, zoals overheden, zorginstellingen, onderwijsorganisaties, financiële instellingen en grote zakelijke dienstverleners. Vanuit een onafhankelijke regierol verbind je inhoudelijke experts, management, uitvoerende teams en leveranciers. Je bewaakt voortgang, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden en adviseert opdrachtgevers over verbeteringen, capaciteit, systemen en verandertrajecten. Voor externe professionals zijn er uiteenlopende zzp opdrachten en vormen van interim werk; ook opdrachten overheid worden regelmatig via een DAS gepubliceerd.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het bruto maandsalaris van een ketenprocesmanager meestal tussen €4.500 en €7.000 bij een fulltime dienstverband. Een ervaren manager met verantwoordelijkheid voor meerdere ketens, substantiële budgetten of organisatiebrede veranderingen kan daarboven uitkomen. Het salaris wordt onder meer bepaald door opleidingsniveau, sector, omvang en complexiteit van de keten, leidinggevende of opdrachtgevende verantwoordelijkheid en de mate waarin je strategisch adviseert.
Voor zzp- en interimprofessionals ligt een gangbaar uurtarief meestal tussen €90 en €140, exclusief btw. Het tarief hangt af van actuele expertise, aantoonbare resultaten, specialisatie in bijvoorbeeld HRM of publieke dienstverlening, duur en urgentie van de opdracht, verantwoordelijkheden en schaarste op de markt. Een korte opdracht met veel veranderdruk heeft vaak een hoger tarief dan een langdurige, stabiele inzet.
Typische werkzaamheden
De dagelijkse werkzaamheden beginnen met het analyseren van processen, klantreizen, prestatiegegevens, knelpunten en risico's. Je maakt de onderlinge afhankelijkheden zichtbaar en stelt verbetermaatregelen op die processen eenvoudiger, betrouwbaarder en beter meetbaar maken. Ook richt je overlegstructuren, escalatieroutes en rapportages in en bewaak je of teams volgens de afgesproken werkwijze handelen.
Daarnaast stuur je wijzigingen en implementaties aan, bijvoorbeeld rond nieuwe systemen, wetgeving of dienstverlening. Je treedt geregeld op als opdrachtgever of senior gebruiker in projecten, beheert afspraken met partners en adviseert over budgetten, capaciteit en benodigde competenties. Je organiseert besluitvorming, stimuleert kennisdeling en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden ingevoerd en geëvalueerd.
Hoe word je specialist
De minimale basis is een hbo-opleiding, bijvoorbeeld bedrijfskunde, procesmanagement, bestuurskunde, informatiemanagement of HRM. Werkervaring in procesverbetering, dienstverlening, projectmanagement of organisatieverandering is belangrijk; voor zelfstandige inzet wordt vaak minimaal vijf jaar relevante ervaring gevraagd. Je ontwikkelt je vakmanschap door complexe ketens aantoonbaar te verbeteren en resultaten met cijfers en praktijkvoorbeelden te onderbouwen.
Certificeringen zoals Lean Six Sigma, BPM, PRINCE2, IPMA of Prosci kunnen je profiel versterken, afhankelijk van de werkomgeving. Groei is mogelijk naar senior ketenprocesmanager, programmamanager, portfoliomanager of manager dienstverlening. Sterke analyse, verbindend communiceren, besluitvaardigheid, omgevingsbewustzijn en het vermogen om verantwoordelijkheid te nemen zijn essentieel voor verdere ontwikkeling.
Opleidingsniveau
HBO, bijvoorbeeld bedrijfskunde, procesmanagement, bestuurskunde, informatiemanagement of HRM.
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €7000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€90 - €140 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior ketenprocesmanager, programmamanager, portfoliomanager, manager dienstverlening
Competenties & vaardigheden
Procesanalyse, ketenregie, stakeholdermanagement, verandervermogen, resultaatgerichtheid
Gerelateerde functies
Procesmanager, programmamanager, projectmanager, informatiemanager, manager dienstverlening
Functiebeschrijving
Een ketenprocesmanager is verantwoordelijk voor de samenhang, kwaliteit en ontwikkeling van een proces dat meerdere teams, afdelingen en externe partners met elkaar verbindt. De functie draait om het ontwerpen, inrichten, bewaken en continu verbeteren van de volledige keten: van de eerste klantvraag tot en met het uiteindelijke resultaat. De ketenprocesmanager vertaalt organisatiedoelen naar een duidelijke procesvisie, werkafspraken, prestatie-indicatoren en een praktische werkwijze.
Je werkt doorgaans in organisaties met complexe dienstverlening, zoals overheden, zorginstellingen, onderwijsorganisaties, financiële instellingen en grote zakelijke dienstverleners. Vanuit een onafhankelijke regierol verbind je inhoudelijke experts, management, uitvoerende teams en leveranciers. Je bewaakt voortgang, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden en adviseert opdrachtgevers over verbeteringen, capaciteit, systemen en verandertrajecten. Voor externe professionals zijn er uiteenlopende zzp opdrachten en vormen van interim werk; ook opdrachten overheid worden regelmatig via een DAS gepubliceerd.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het bruto maandsalaris van een ketenprocesmanager meestal tussen €4.500 en €7.000 bij een fulltime dienstverband. Een ervaren manager met verantwoordelijkheid voor meerdere ketens, substantiële budgetten of organisatiebrede veranderingen kan daarboven uitkomen. Het salaris wordt onder meer bepaald door opleidingsniveau, sector, omvang en complexiteit van de keten, leidinggevende of opdrachtgevende verantwoordelijkheid en de mate waarin je strategisch adviseert.
Voor zzp- en interimprofessionals ligt een gangbaar uurtarief meestal tussen €90 en €140, exclusief btw. Het tarief hangt af van actuele expertise, aantoonbare resultaten, specialisatie in bijvoorbeeld HRM of publieke dienstverlening, duur en urgentie van de opdracht, verantwoordelijkheden en schaarste op de markt. Een korte opdracht met veel veranderdruk heeft vaak een hoger tarief dan een langdurige, stabiele inzet.
Typische werkzaamheden
De dagelijkse werkzaamheden beginnen met het analyseren van processen, klantreizen, prestatiegegevens, knelpunten en risico's. Je maakt de onderlinge afhankelijkheden zichtbaar en stelt verbetermaatregelen op die processen eenvoudiger, betrouwbaarder en beter meetbaar maken. Ook richt je overlegstructuren, escalatieroutes en rapportages in en bewaak je of teams volgens de afgesproken werkwijze handelen.
Daarnaast stuur je wijzigingen en implementaties aan, bijvoorbeeld rond nieuwe systemen, wetgeving of dienstverlening. Je treedt geregeld op als opdrachtgever of senior gebruiker in projecten, beheert afspraken met partners en adviseert over budgetten, capaciteit en benodigde competenties. Je organiseert besluitvorming, stimuleert kennisdeling en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden ingevoerd en geëvalueerd.
Hoe word je specialist
De minimale basis is een hbo-opleiding, bijvoorbeeld bedrijfskunde, procesmanagement, bestuurskunde, informatiemanagement of HRM. Werkervaring in procesverbetering, dienstverlening, projectmanagement of organisatieverandering is belangrijk; voor zelfstandige inzet wordt vaak minimaal vijf jaar relevante ervaring gevraagd. Je ontwikkelt je vakmanschap door complexe ketens aantoonbaar te verbeteren en resultaten met cijfers en praktijkvoorbeelden te onderbouwen.
Certificeringen zoals Lean Six Sigma, BPM, PRINCE2, IPMA of Prosci kunnen je profiel versterken, afhankelijk van de werkomgeving. Groei is mogelijk naar senior ketenprocesmanager, programmamanager, portfoliomanager of manager dienstverlening. Sterke analyse, verbindend communiceren, besluitvaardigheid, omgevingsbewustzijn en het vermogen om verantwoordelijkheid te nemen zijn essentieel voor verdere ontwikkeling.
Opdrachtomschrijving
Als ketenprocesmanager HRM Dienstverlening ben je bij het Vervangingsfonds/Participatiefonds verantwoordelijk voor het volledige klantproces rondom HRM-advisering. De dienstverlening is erop gericht om bij klanten in het primair onderwijs zoveel mogelijk personeel te behouden. Je werkt daarbij nauw samen met regiomanagers, die de teams aansturen die deze dienstverlening door het hele land uitvoeren.
Je draagt zorg voor de inrichting, uitvoering en voortdurende verbetering van de adviesketen. Je ontwikkelt een visie op de manier waarop het proces het beste bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen en vertaalt signalen en analyses naar concrete verbeteringen in processen, werkwijzen, systemen en informatievoorziening. Ook bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en stuur je bij waar dat nodig is.
In deze rol houd je regie op de ontwikkeling van de keten en verbind je collega's, afdelingen, teams en externe partners. Je zorgt voor heldere afspraken en een eenduidige werkwijze, coördineert wijzigingen en stimuleert kennisdeling. Daarnaast treed je op als opdrachtgever bij projecten die het proces raken, rapporteer je over resultaten, voortgang en risico's en geef je advies over de benodigde competenties. Ook heb je eigenaarschap over contracten en budgetten. Het beoogde resultaat is een samenhangend, goed ingericht en kwalitatief sterk adviesproces.
Gevraagd profiel
Je bent een ervaren ketenprocesmanager die complexe processen kan ontwerpen, inrichten en verbeteren. Je hebt ervaring als opdrachtgever binnen projecten of als senior gebruiker bij verander- en implementatietrajecten en weet nieuwe werkwijzen zorgvuldig in de organisatie te introduceren.
Je analyseert informatie en vertaalt inzichten naar gerichte verbeteracties. Daarbij breng je structuur aan, houd je overzicht en neem je verantwoordelijkheid voor keuzes en resultaten. Je werkt verbindend, luistert naar verschillende perspectieven en zorgt dat betrokkenen samenwerken en afspraken nakomen. Bij veranderingen houd je rekening met de gevolgen voor collega's, klanten en samenwerkingspartners.
Eisen
- De kandidaat is in het bezit van een HBO diploma. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante en recente ervaring op het gebied van procesmanagement en affiniteit met HRM Dienstverlening. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met regie voeren over de keten en samenwerken met een brede organisatie. Graag arceren op het cv.
- Kandidaat is geen Zzp'er (eenmanszaak of DGA van een BV).
Wensen
- Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Geef op 1 A4 aan waarom de kandidaat over de juiste recente en relevante ervaring bezit om deze opdracht goed te kunnen uitvoeren, door middel van een aantal praktijkvoorbeelden. De motivatiebrief wordt als volgt beoordeeld:Uitstekend 15 punten De kandidaat heeft de vraag duidelijk en uitgebreid beantwoord en heeft deze met aansprekende voorbeelden onderbouwd. De kandidaat toont inlevingsvermogen en snapt wat er wordt verwacht.Goed 10 punten De kandidaat heeft de vraag duidelijk beantwoord en heeft deze met voorbeelden onderbouwd. Voldoende 5 punten De kandidaat heeft de vraag beantwoord, echter, de onderbouwing is niet overtuigend genoeg. Onvoldoende 0 punten De kandidaat heeft de vraag niet/onvoldoende beantwoord en de inschrijving is ongeldig.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring als ketenprocesmanager binnen een organisatie. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met HRM Dienstverlening. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met het behalen van doelstellingen en resultaten. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat heeft recente en relevante ervaring als opdrachtgever van projecten. Graag arceren op het cv.
- De kandidaat: • signaleert verbeterkansen en neemt initiatief om deze op te pakken • brengt structuur aan in complexe vraagstukken en houdt overzicht • maakt duidelijke afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen • luistert naar verschillende perspectieven en brengt mensen bij elkaar • maakt afgewogen keuzes en neemt verantwoordelijkheid voor de uitkomst • houdt rekening met de gevolgen van veranderingen voor collega's, klanten en samenwerkingspartners.
- Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal kandidaten verificatiegesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze gesprekken worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens het gesprek toetsen we op de gevraagde eisen en de gunningscriteria. Er zal o.a. worden gevraagd naar praktijkvoorbeelden waaruit blijkt dat de kandidaat aan de gevraagde eisen en gunningscriteria voldoet. De kandidaat wordt als volgt beoordeeld: Uitstekend 20 punten De kandidaat voldoet aan de gevraagde eisen en gunningscriteria en heeft deze met aansprekende voorbeelden onderbouwd. De kandidaat toont inlevingsvermogen en snapt wat er van hem/haar/hen wordt verwacht. Goed 15 punten De kandidaat voldoet aan de gevraagde eisen en gunningscriteria en heeft deze met voorbeelden onderbouwd. Voldoende 10 punten De kandidaat voldoet aan minimale eisen en aan de meeste gunningscriteria, maar dient zich op bepaalde onderwerpen nog verder te ontwikkelen voor deze functie. Onvoldoende 0 punten De kandidaat beschikt niet/onvoldoende over de gevraagde ervaring en de inschrijving is ongeldig.