Opleidingsniveau
Hbo diploma
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
50-80 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider, Projectmanager Sociale Zekerheid
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Coaching, Probleemoplossend vermogen, Organisatorische vaardigheden, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociale dienst medewerker, Werkcoach, Maatschappelijk werker
Beschrijving van de functie
De rol van Klantmanager Inkomen is gericht op het ondersteunen van individuen in hun zoektocht naar financiële zelfstandigheid en actieve deelname aan de maatschappij. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van inwoners bij het aanvragen van uitkeringen, met specifieke aandacht voor hun unieke omstandigheden. Je werkt samen met verschillende partners, waaronder overheidsinstanties, om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geïnformeerd over hun rechten en plichten. Door middel van gesprekken en screenings krijg je inzicht in de persoonlijke situaties van de inwoners, wat essentieel is om hen op maat gemaakte oplossingen en begeleiding te bieden. Hierdoor spelen klantmanagers een cruciale rol in het sociale vangnet van de samenleving.
Typisch salaris
De salarisrange voor een Klantmanager Inkomen kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en de specifieke organisatie. Over het algemeen ligt het salaris voor deze functie tussen de 3.000 en 4.500 euro per maand, afhankelijk van of men in loondienst of als zelfstandige werkt. ZZP opdrachten in deze sector kunnen ook lucratief zijn, met tarieven die variëren van 50 tot 80 euro per uur voor interim werk of specifieke opdrachten overheid. Het is belangrijk om de salariëring af te stemmen op de lasten van de DBA wetgeving, die de fiscale status van zelfstandigen reguleert.
Veelvoorkomende taken
Als Klantmanager Inkomen voer je diverse taken uit die essentieel zijn voor het beheer van uitkeringsaanvragen. Dit omvat het screenen van aanvragen, het verzamelen van benodigde informatie en het verstrekken van begeleiding aan inwoners door hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met andere professionals om oplossingen te vinden die leiden tot een vermindering van afhankelijkheid van uitkeringen. Je hebt ook de verantwoordelijkheid om een caseload te beheren en te zorgen voor een tijdige afhandeling van aanvragen. Dit vereist zowel organisatorische als communicatieve vaardigheden, aangezien je frequent in contact bent met inwoners en partners.
Je ontwikkelen tot specialist
Om een specialist te worden op het gebied van Klantmanager Inkomen, is het belangrijk om de juiste opleiding en ervaring op te doen. Een afgeronde hbo-opleiding gericht op sociale wetenschappen of de Participatiewet kan een goede basis vormen. Daarnaast is werkervaring bij een gemeente of ervaring met opdrachten overheid van groot belang. Het deelnemen aan verdere professionaliseringscursussen en het volgen van workshops kan je vaardigheden aanscherpen en je kennis over relevante wet- en regelgeving, zoals de DAS en de Participatiewet, vergroten. Netwerken met andere professionals in de sector kan ook kansen bieden voor uitwisseling van kennis en het vinden van aansprekende zzp opdrachten.
Opleidingsniveau
Hbo diploma
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
50-80 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider, Projectmanager Sociale Zekerheid
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Coaching, Probleemoplossend vermogen, Organisatorische vaardigheden, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociale dienst medewerker, Werkcoach, Maatschappelijk werker
Beschrijving van de functie
De rol van Klantmanager Inkomen is gericht op het ondersteunen van individuen in hun zoektocht naar financiële zelfstandigheid en actieve deelname aan de maatschappij. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van inwoners bij het aanvragen van uitkeringen, met specifieke aandacht voor hun unieke omstandigheden. Je werkt samen met verschillende partners, waaronder overheidsinstanties, om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geïnformeerd over hun rechten en plichten. Door middel van gesprekken en screenings krijg je inzicht in de persoonlijke situaties van de inwoners, wat essentieel is om hen op maat gemaakte oplossingen en begeleiding te bieden. Hierdoor spelen klantmanagers een cruciale rol in het sociale vangnet van de samenleving.
Typisch salaris
De salarisrange voor een Klantmanager Inkomen kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en de specifieke organisatie. Over het algemeen ligt het salaris voor deze functie tussen de 3.000 en 4.500 euro per maand, afhankelijk van of men in loondienst of als zelfstandige werkt. ZZP opdrachten in deze sector kunnen ook lucratief zijn, met tarieven die variëren van 50 tot 80 euro per uur voor interim werk of specifieke opdrachten overheid. Het is belangrijk om de salariëring af te stemmen op de lasten van de DBA wetgeving, die de fiscale status van zelfstandigen reguleert.
Veelvoorkomende taken
Als Klantmanager Inkomen voer je diverse taken uit die essentieel zijn voor het beheer van uitkeringsaanvragen. Dit omvat het screenen van aanvragen, het verzamelen van benodigde informatie en het verstrekken van begeleiding aan inwoners door hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met andere professionals om oplossingen te vinden die leiden tot een vermindering van afhankelijkheid van uitkeringen. Je hebt ook de verantwoordelijkheid om een caseload te beheren en te zorgen voor een tijdige afhandeling van aanvragen. Dit vereist zowel organisatorische als communicatieve vaardigheden, aangezien je frequent in contact bent met inwoners en partners.
Je ontwikkelen tot specialist
Om een specialist te worden op het gebied van Klantmanager Inkomen, is het belangrijk om de juiste opleiding en ervaring op te doen. Een afgeronde hbo-opleiding gericht op sociale wetenschappen of de Participatiewet kan een goede basis vormen. Daarnaast is werkervaring bij een gemeente of ervaring met opdrachten overheid van groot belang. Het deelnemen aan verdere professionaliseringscursussen en het volgen van workshops kan je vaardigheden aanscherpen en je kennis over relevante wet- en regelgeving, zoals de DAS en de Participatiewet, vergroten. Netwerken met andere professionals in de sector kan ook kansen bieden voor uitwisseling van kennis en het vinden van aansprekende zzp opdrachten.
Functieomschrijving
Vanwege zwangerschapsverlof zoekt de gemeente Opsterland een Klantmanager Inkomen voor Beetsterzwaag.
Je hebt een brede blik en richt je op alle levensdomeinen van cliënten: inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn en zorg.
Vraagverheldering (het achterhalen van de vraag achter de vraag) vormt een belangrijk uitgangspunt in je werkwijze.
Je informeert cliënten over mogelijkheden en komt samen met hen tot een passende oplossing; waar nodig bied je ondersteuning om het eigen netwerk van de cliënt te versterken.
Je werkt samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en met externe netwerken; je bent generalist met als specialisatie Inkomen.
Vereist profiel
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in sociaal werk, maatschappelijk werk of een vergelijkbare richting.
- Ervaring als klantmanager of in een vergelijkbare rol binnen het Sociaal Domein, met aantoonbare kennis van inkomensvraagstukken.
- Sterke vraagverhelderende en communicatieve vaardigheden; klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- Vaardigheid in netwerk- en samenwerkingsgerichte werkwijzen; je schakelt makkelijk tussen interne collega’s en externe partners.
- Kennis van relevante regelgeving (bijstand, participatie e.d.) en ervaring met trajectbegeleiding en (re-)integratieprocessen.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; proactieve, flexibele en zelfstandige houding.
- Beschikbaar voor de duur van het zwangerschapsverlof; rijbewijs B is een pré.
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
- Minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet
- Afgeronde mbo-opleiding
- kennis van verhaal en terugvordering
Wensen
- Mbo-opleiding bv. SJD
- Ervaring in het werken met Civision Samenleving
- Passieve beheersing van de Fryske taal
Verantwoordelijkheden
- - De Participatiewet en de IOAW hebben voor jou geen geheimen meer. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van onze klanten. Je werkt op basis van de uitgangspunten vertrouwen in de klant gekoppeld aan een doelmatige uitvoering.- Jouw werkzaamheden bestaan uit het behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en heronderzoeken in het kader van de Participatiewet en de IOAW met daarbij aandacht voor alle levensdomeinen van de cliënt.- Je beheert een eigen klantenbestand met alle daarbij behorende werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, heronderzoeken op basis van signaalsturing en het uitvoeren van rechtmatigheids- controle, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken.- Alle besluiten neem je zelfstandig. Terugvordering-, boete- en maatregelbesluiten leg je eveneens zelfstandig op. Je redigeert beschikkingen en stelt rapportages op.- Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht waarbij de mogelijkheden steeds het uitgangspunt zijn. Verder ben je een goede gesprekspartner voor je cliënten én je collega’s. Tot slot ben je samenwerkingsgericht en ben je in staat om zelfstandig te kunnen optreden en bereid tot het nemen van initiatief.- Je wijst klanten actief op de mogelijkheden om gebruik te maken van participatie en re-integratiemogelijkheden, de bijzondere bijstand, de WMO en schuldhulpverlening.
Competenties
- Je beschikt over de volgende kerncompetenties: resultaatgericht, sensitiviteit en creativiteit; Daarnaast beschik je over de volgende competenties: plannen en organiseren, empathisch vermogen, samenwerken, adviesvaardigheid en communicatieve vaardigheden.