Opleidingsniveau
Hbo diploma
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
50-80 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider, Projectmanager Sociale Zekerheid
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Coaching, Probleemoplossend vermogen, Organisatorische vaardigheden, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociale dienst medewerker, Werkcoach, Maatschappelijk werker
Beschrijving van de functie
De rol van Klantmanager Inkomen is gericht op het ondersteunen van individuen in hun zoektocht naar financiële zelfstandigheid en actieve deelname aan de maatschappij. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van inwoners bij het aanvragen van uitkeringen, met specifieke aandacht voor hun unieke omstandigheden. Je werkt samen met verschillende partners, waaronder overheidsinstanties, om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geïnformeerd over hun rechten en plichten. Door middel van gesprekken en screenings krijg je inzicht in de persoonlijke situaties van de inwoners, wat essentieel is om hen op maat gemaakte oplossingen en begeleiding te bieden. Hierdoor spelen klantmanagers een cruciale rol in het sociale vangnet van de samenleving.
Typisch salaris
De salarisrange voor een Klantmanager Inkomen kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en de specifieke organisatie. Over het algemeen ligt het salaris voor deze functie tussen de 3.000 en 4.500 euro per maand, afhankelijk van of men in loondienst of als zelfstandige werkt. ZZP opdrachten in deze sector kunnen ook lucratief zijn, met tarieven die variëren van 50 tot 80 euro per uur voor interim werk of specifieke opdrachten overheid. Het is belangrijk om de salariëring af te stemmen op de lasten van de DBA wetgeving, die de fiscale status van zelfstandigen reguleert.
Veelvoorkomende taken
Als Klantmanager Inkomen voer je diverse taken uit die essentieel zijn voor het beheer van uitkeringsaanvragen. Dit omvat het screenen van aanvragen, het verzamelen van benodigde informatie en het verstrekken van begeleiding aan inwoners door hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met andere professionals om oplossingen te vinden die leiden tot een vermindering van afhankelijkheid van uitkeringen. Je hebt ook de verantwoordelijkheid om een caseload te beheren en te zorgen voor een tijdige afhandeling van aanvragen. Dit vereist zowel organisatorische als communicatieve vaardigheden, aangezien je frequent in contact bent met inwoners en partners.
Je ontwikkelen tot specialist
Om een specialist te worden op het gebied van Klantmanager Inkomen, is het belangrijk om de juiste opleiding en ervaring op te doen. Een afgeronde hbo-opleiding gericht op sociale wetenschappen of de Participatiewet kan een goede basis vormen. Daarnaast is werkervaring bij een gemeente of ervaring met opdrachten overheid van groot belang. Het deelnemen aan verdere professionaliseringscursussen en het volgen van workshops kan je vaardigheden aanscherpen en je kennis over relevante wet- en regelgeving, zoals de DAS en de Participatiewet, vergroten. Netwerken met andere professionals in de sector kan ook kansen bieden voor uitwisseling van kennis en het vinden van aansprekende zzp opdrachten.
Opleidingsniveau
Hbo diploma
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
50-80 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider, Projectmanager Sociale Zekerheid
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Coaching, Probleemoplossend vermogen, Organisatorische vaardigheden, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociale dienst medewerker, Werkcoach, Maatschappelijk werker
Beschrijving van de functie
De rol van Klantmanager Inkomen is gericht op het ondersteunen van individuen in hun zoektocht naar financiële zelfstandigheid en actieve deelname aan de maatschappij. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van inwoners bij het aanvragen van uitkeringen, met specifieke aandacht voor hun unieke omstandigheden. Je werkt samen met verschillende partners, waaronder overheidsinstanties, om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geïnformeerd over hun rechten en plichten. Door middel van gesprekken en screenings krijg je inzicht in de persoonlijke situaties van de inwoners, wat essentieel is om hen op maat gemaakte oplossingen en begeleiding te bieden. Hierdoor spelen klantmanagers een cruciale rol in het sociale vangnet van de samenleving.
Typisch salaris
De salarisrange voor een Klantmanager Inkomen kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en de specifieke organisatie. Over het algemeen ligt het salaris voor deze functie tussen de 3.000 en 4.500 euro per maand, afhankelijk van of men in loondienst of als zelfstandige werkt. ZZP opdrachten in deze sector kunnen ook lucratief zijn, met tarieven die variëren van 50 tot 80 euro per uur voor interim werk of specifieke opdrachten overheid. Het is belangrijk om de salariëring af te stemmen op de lasten van de DBA wetgeving, die de fiscale status van zelfstandigen reguleert.
Veelvoorkomende taken
Als Klantmanager Inkomen voer je diverse taken uit die essentieel zijn voor het beheer van uitkeringsaanvragen. Dit omvat het screenen van aanvragen, het verzamelen van benodigde informatie en het verstrekken van begeleiding aan inwoners door hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met andere professionals om oplossingen te vinden die leiden tot een vermindering van afhankelijkheid van uitkeringen. Je hebt ook de verantwoordelijkheid om een caseload te beheren en te zorgen voor een tijdige afhandeling van aanvragen. Dit vereist zowel organisatorische als communicatieve vaardigheden, aangezien je frequent in contact bent met inwoners en partners.
Je ontwikkelen tot specialist
Om een specialist te worden op het gebied van Klantmanager Inkomen, is het belangrijk om de juiste opleiding en ervaring op te doen. Een afgeronde hbo-opleiding gericht op sociale wetenschappen of de Participatiewet kan een goede basis vormen. Daarnaast is werkervaring bij een gemeente of ervaring met opdrachten overheid van groot belang. Het deelnemen aan verdere professionaliseringscursussen en het volgen van workshops kan je vaardigheden aanscherpen en je kennis over relevante wet- en regelgeving, zoals de DAS en de Participatiewet, vergroten. Netwerken met andere professionals in de sector kan ook kansen bieden voor uitwisseling van kennis en het vinden van aansprekende zzp opdrachten.
Functieomschrijving
- Als Klantmanager Inkomen bij DUO+ voer je zelfstandig en nauwkeurig alle reguliere werkzaamheden uit binnen de Participatiewet voor de gemeenten Ouder‑Amstel en Uithoorn.
- Je beheert een eigen caseload met statushouders en reguliere inwoners en voert dienstverleningsgesprekken inclusief rechtmatigheidsonderzoeken.
- Je beoordeelt en verwerkt aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen en stelt beschikkingen en rapportages op.
- Je signaleert en handelt wijzigingen in de persoonlijke situatie adequaat af en zorgt voor tijdige en juiste administratieve verwerking in de systemen.
- Je werkt samen met interne collega’s en externe ketenpartners (inburgering, schuldhulpverlening, Wmo) en draagt bij aan een rechtmatige, klantgerichte en stabiele uitvoering van de Participatiewet.
Gevraagd profiel
- Je hebt aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet en actuele kennis van relevante wet‑ en regelgeving.
- Je werkt zelfstandig, bent nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende doelgroepen en werkzaamheden.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en kunt zowel uitvoerende als regisserende taken oppakken.
- Je bent administratief vaardig en zorgt voor volledige, juiste en navolgbare dossiervorming; ervaring met gemeentelijke systemen is een pré.
- Je bent een betrouwbare samenwerkingspartner, signaleert knelpunten en stemt af met collega’s en leidinggevende om processen te verbeteren.
Eisen
- Functie-eisen
- - Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
- - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet;
- - Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
- - Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD;
- - Je werkt secuur en hebt oog voor detail;
- - Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep;
- - Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- - Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
- - Je bent per direct beschikbaar tot eind januari 2027