Opleidingsniveau
Hbo diploma
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
50-80 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider, Projectmanager Sociale Zekerheid
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Coaching, Probleemoplossend vermogen, Organisatorische vaardigheden, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociale dienst medewerker, Werkcoach, Maatschappelijk werker
Beschrijving van de functie
De rol van Klantmanager Inkomen is gericht op het ondersteunen van individuen in hun zoektocht naar financiële zelfstandigheid en actieve deelname aan de maatschappij. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van inwoners bij het aanvragen van uitkeringen, met specifieke aandacht voor hun unieke omstandigheden. Je werkt samen met verschillende partners, waaronder overheidsinstanties, om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geïnformeerd over hun rechten en plichten. Door middel van gesprekken en screenings krijg je inzicht in de persoonlijke situaties van de inwoners, wat essentieel is om hen op maat gemaakte oplossingen en begeleiding te bieden. Hierdoor spelen klantmanagers een cruciale rol in het sociale vangnet van de samenleving.
Typisch salaris
De salarisrange voor een Klantmanager Inkomen kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en de specifieke organisatie. Over het algemeen ligt het salaris voor deze functie tussen de 3.000 en 4.500 euro per maand, afhankelijk van of men in loondienst of als zelfstandige werkt. ZZP opdrachten in deze sector kunnen ook lucratief zijn, met tarieven die variëren van 50 tot 80 euro per uur voor interim werk of specifieke opdrachten overheid. Het is belangrijk om de salariëring af te stemmen op de lasten van de DBA wetgeving, die de fiscale status van zelfstandigen reguleert.
Veelvoorkomende taken
Als Klantmanager Inkomen voer je diverse taken uit die essentieel zijn voor het beheer van uitkeringsaanvragen. Dit omvat het screenen van aanvragen, het verzamelen van benodigde informatie en het verstrekken van begeleiding aan inwoners door hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met andere professionals om oplossingen te vinden die leiden tot een vermindering van afhankelijkheid van uitkeringen. Je hebt ook de verantwoordelijkheid om een caseload te beheren en te zorgen voor een tijdige afhandeling van aanvragen. Dit vereist zowel organisatorische als communicatieve vaardigheden, aangezien je frequent in contact bent met inwoners en partners.
Je ontwikkelen tot specialist
Om een specialist te worden op het gebied van Klantmanager Inkomen, is het belangrijk om de juiste opleiding en ervaring op te doen. Een afgeronde hbo-opleiding gericht op sociale wetenschappen of de Participatiewet kan een goede basis vormen. Daarnaast is werkervaring bij een gemeente of ervaring met opdrachten overheid van groot belang. Het deelnemen aan verdere professionaliseringscursussen en het volgen van workshops kan je vaardigheden aanscherpen en je kennis over relevante wet- en regelgeving, zoals de DAS en de Participatiewet, vergroten. Netwerken met andere professionals in de sector kan ook kansen bieden voor uitwisseling van kennis en het vinden van aansprekende zzp opdrachten.
Opleidingsniveau
Hbo diploma
Salarisindicatie in loondienst
3000-4500
Indicatie uurtarief bij ZZP
50-80 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantmanager, Teamleider, Projectmanager Sociale Zekerheid
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Coaching, Probleemoplossend vermogen, Organisatorische vaardigheden, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociale dienst medewerker, Werkcoach, Maatschappelijk werker
Beschrijving van de functie
De rol van Klantmanager Inkomen is gericht op het ondersteunen van individuen in hun zoektocht naar financiële zelfstandigheid en actieve deelname aan de maatschappij. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van inwoners bij het aanvragen van uitkeringen, met specifieke aandacht voor hun unieke omstandigheden. Je werkt samen met verschillende partners, waaronder overheidsinstanties, om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geïnformeerd over hun rechten en plichten. Door middel van gesprekken en screenings krijg je inzicht in de persoonlijke situaties van de inwoners, wat essentieel is om hen op maat gemaakte oplossingen en begeleiding te bieden. Hierdoor spelen klantmanagers een cruciale rol in het sociale vangnet van de samenleving.
Typisch salaris
De salarisrange voor een Klantmanager Inkomen kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en de specifieke organisatie. Over het algemeen ligt het salaris voor deze functie tussen de 3.000 en 4.500 euro per maand, afhankelijk van of men in loondienst of als zelfstandige werkt. ZZP opdrachten in deze sector kunnen ook lucratief zijn, met tarieven die variëren van 50 tot 80 euro per uur voor interim werk of specifieke opdrachten overheid. Het is belangrijk om de salariëring af te stemmen op de lasten van de DBA wetgeving, die de fiscale status van zelfstandigen reguleert.
Veelvoorkomende taken
Als Klantmanager Inkomen voer je diverse taken uit die essentieel zijn voor het beheer van uitkeringsaanvragen. Dit omvat het screenen van aanvragen, het verzamelen van benodigde informatie en het verstrekken van begeleiding aan inwoners door hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met andere professionals om oplossingen te vinden die leiden tot een vermindering van afhankelijkheid van uitkeringen. Je hebt ook de verantwoordelijkheid om een caseload te beheren en te zorgen voor een tijdige afhandeling van aanvragen. Dit vereist zowel organisatorische als communicatieve vaardigheden, aangezien je frequent in contact bent met inwoners en partners.
Je ontwikkelen tot specialist
Om een specialist te worden op het gebied van Klantmanager Inkomen, is het belangrijk om de juiste opleiding en ervaring op te doen. Een afgeronde hbo-opleiding gericht op sociale wetenschappen of de Participatiewet kan een goede basis vormen. Daarnaast is werkervaring bij een gemeente of ervaring met opdrachten overheid van groot belang. Het deelnemen aan verdere professionaliseringscursussen en het volgen van workshops kan je vaardigheden aanscherpen en je kennis over relevante wet- en regelgeving, zoals de DAS en de Participatiewet, vergroten. Netwerken met andere professionals in de sector kan ook kansen bieden voor uitwisseling van kennis en het vinden van aansprekende zzp opdrachten.
Belangrijk
Op deze inhuuropdracht mogen geen ZZP-ers inschrijven in het kader van de wet DBA; met de inschrijving verklaart het bureau dat de aangeboden kandidaat geen ZZP-er is.
Functiebeschrijving
Je werkt als Klantmanager Inkomen binnen een multidisciplinair team van de gemeente Veldhoven, met korte lijnen binnen het Sociaal Domein.
Je voert intakegesprekken en beoordeelt aanvragen op grond van de Participatiewet, van aanvraag tot beschikking (o.a. algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag, studietoeslag).
Je beheert een eigen caseload en fungeert als aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot uitkeringen; je plant en verwerkt onderzoeken en bewaakt termijnen.
Je voert heronderzoeken uit, rapporteert over terugvordering en verhaal, en voert baliegesprekken; je stelt onderzoeksrapportages en beschikkingen op en stemt af met externen.
Je geeft voorlichting en advies over de Participatiewet, signaleert (mogelijk) misbruik en werkt samen met Handhaving aan de bestrijding van uitkeringsmisbruik.
Vereist profiel
- Minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen.
- Gedegen kennis van wet- en regelgeving rondom de Participatiewet en bijbehorende voorzieningen.
- Ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein is vereist.
- Competenties: klantgericht, resultaatgericht, creatief, flexibel en betrokken.
- Sterke sociale en communicatieve vaardigheden; je staat stevig in je schoenen en kunt klanten constructief spiegelen.
- Bereidheid om samen te werken met maatschappelijke partners en interne collega’s binnen de gemeente Veldhoven.
Opdrachtgever
Gemeente Veldhoven — Klantmanager Inkomen
Eisen
- Algemene inkoopvoorwaarden gemeente Veldhoven - Onze algemene inkoopvoorwaarden zijn leidend en van toepassing
- De opdrachtnemer verklaart in het bezit te zijn van een G-rekening (indien het bureau geen G-rekening heeft is dit een reden om niet door te mogen). Voor ZZP'ers geldt een G-rekening niet. Die kunnen derhalve op deze vraag ja antwoorden
- Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag.
Wensen
- Opleidingsniveau - in het bezit van een MBO-SJD
- minimaal 2 jaar werkervaring.
- Het CV wordt beoordeeld op volledigheid en duidelijkheid inzake de beschrijving van werkervaring.
- Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens de gesprekken zal nadrukkelijk worden stilgestaan bij de opdracht, werkervaring en de match met het team.