Opleidingsniveau
MBO-4
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker Burgerzaken, Coördinator/Frontoffice lead, Teamleider Burgerzaken, Specialist Basisregistraties
Competenties & vaardigheden
klantgerichtheid, nauwkeurigheid, administratieve vaardigheden, juridisch/inhoudelijk inzicht
Gerelateerde functies
Backoffice Medewerker Burgerzaken, Medewerker Publiekszaken, Medewerker Basisregistraties, Teamleider Burgerzaken
Functiebeschrijving
Een Medewerker Burgerzaken aan de frontoffice is het eerstelijns contactpunt voor inwoners aan balie, telefoon en digitale kanalen en verzorgt de correcte afhandeling van burgerlijke documenten en meldingen. De functie vereist het verifiëren van identiteitsbewijzen, het afgeven van reisdocumenten, het registreren van verhuizingen en het uitgeven van uittreksels binnen geldende wet- en regelgeving. Deze rol komt zowel voor als vaste functie, als zzp opdrachten en in interim werk bij opdrachten overheid, afhankelijk van capaciteit en projecten. Dagelijkse werkzaamheden vragen om strikte naleving van privacyregels, nauwkeurige administratieve verwerking en gebruik van zaaksystemen en documentmanagementsystemen zoals DAS.
Salarisindicatie
Bij een contractuele fulltime aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.300 en €3.800 afhankelijk van ervaring en CAO-toepassing. Voor zelfstandige professionals en interim werkers ligt het uurtarief marktconform tussen €30 en €70 per uur exclusief btw, afhankelijk van expertise en inzetbaarheid. Extra vergoedingen of onkostenbijdragen kunnen van toepassing zijn bij specifieke opdrachten en werk-werkverkeer, maar vallen vaak buiten het basistarief.
Typische werkzaamheden
Je ontvangt en helpt bezoekers aan de balie en beantwoordt vragen via telefoon en sociale media met duidelijke en klantvriendelijke informatie. Je verwerkt aanvragen en mutaties in zaaksystemen, controleert documenten op echtheid en voert administratieve afhandelingen conform procedures. Je behandelt verzoeken van notarissen en registreert persoonsgegevens in basisregistraties waarbij zorg voor juistheid en traceerbaarheid centraal staat. Je archiveert dossiers digitaal en fysiek, bewaakt termijnen en draagt bij aan kwaliteitscontroles en incidentmeldingen.
Hoe word je specialist
Begin met een afgeronde mbo-4 opleiding en bouw minimaal drie jaar relevante ervaring op in burgerzaken, bij voorkeur inclusief werkzaamheden als ambtenaar van de Burgerlijke Stand. Volg gerichte opleidingen in wet- en regelgeving, privacy en procesmatig werken en leer werken met zaaksystemen en documentmanagement zoals DAS voor diepgaande proceskennis. Vergroot je inzetbaarheid door ervaring in verschillende gemeenten, neem opdrachten aan als zzp opdrachten of interim werk en specialiseer je in notariele procedures of basisregistraties om door te groeien naar coördinatie- of beleidsrollen.
Opleidingsniveau
MBO-4
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€30 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior medewerker Burgerzaken, Coördinator/Frontoffice lead, Teamleider Burgerzaken, Specialist Basisregistraties
Competenties & vaardigheden
klantgerichtheid, nauwkeurigheid, administratieve vaardigheden, juridisch/inhoudelijk inzicht
Gerelateerde functies
Backoffice Medewerker Burgerzaken, Medewerker Publiekszaken, Medewerker Basisregistraties, Teamleider Burgerzaken
Functiebeschrijving
Een Medewerker Burgerzaken aan de frontoffice is het eerstelijns contactpunt voor inwoners aan balie, telefoon en digitale kanalen en verzorgt de correcte afhandeling van burgerlijke documenten en meldingen. De functie vereist het verifiëren van identiteitsbewijzen, het afgeven van reisdocumenten, het registreren van verhuizingen en het uitgeven van uittreksels binnen geldende wet- en regelgeving. Deze rol komt zowel voor als vaste functie, als zzp opdrachten en in interim werk bij opdrachten overheid, afhankelijk van capaciteit en projecten. Dagelijkse werkzaamheden vragen om strikte naleving van privacyregels, nauwkeurige administratieve verwerking en gebruik van zaaksystemen en documentmanagementsystemen zoals DAS.
Salarisindicatie
Bij een contractuele fulltime aanstelling ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.300 en €3.800 afhankelijk van ervaring en CAO-toepassing. Voor zelfstandige professionals en interim werkers ligt het uurtarief marktconform tussen €30 en €70 per uur exclusief btw, afhankelijk van expertise en inzetbaarheid. Extra vergoedingen of onkostenbijdragen kunnen van toepassing zijn bij specifieke opdrachten en werk-werkverkeer, maar vallen vaak buiten het basistarief.
Typische werkzaamheden
Je ontvangt en helpt bezoekers aan de balie en beantwoordt vragen via telefoon en sociale media met duidelijke en klantvriendelijke informatie. Je verwerkt aanvragen en mutaties in zaaksystemen, controleert documenten op echtheid en voert administratieve afhandelingen conform procedures. Je behandelt verzoeken van notarissen en registreert persoonsgegevens in basisregistraties waarbij zorg voor juistheid en traceerbaarheid centraal staat. Je archiveert dossiers digitaal en fysiek, bewaakt termijnen en draagt bij aan kwaliteitscontroles en incidentmeldingen.
Hoe word je specialist
Begin met een afgeronde mbo-4 opleiding en bouw minimaal drie jaar relevante ervaring op in burgerzaken, bij voorkeur inclusief werkzaamheden als ambtenaar van de Burgerlijke Stand. Volg gerichte opleidingen in wet- en regelgeving, privacy en procesmatig werken en leer werken met zaaksystemen en documentmanagement zoals DAS voor diepgaande proceskennis. Vergroot je inzetbaarheid door ervaring in verschillende gemeenten, neem opdrachten aan als zzp opdrachten of interim werk en specialiseer je in notariele procedures of basisregistraties om door te groeien naar coördinatie- of beleidsrollen.
Vacature: Allround medewerker Burgerzaken
Als Allround medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een klantgerichte, accurate afhandeling van uiteenlopende dienstverlening.
Je verwerkt aanvragen en vragen via balie, telefoon, e-mail en post en voert zelfstandig veelvoorkomende producten uit, zoals reisdocumenten en rijbewijzen.
Je behandelt specifieke taken zoals aanvraagafhandeling voor niet-ingezetenen, verhuizingen, adresonderzoeken en de eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief beoordeling van buitenlandse brondocumenten.
Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en draagt bij aan tijdige levering van producten en diensten, binnen een team dat kwaliteit en moderne online dienstverlening hoog in het vaandel heeft.
Je werkt samen met vakspecialisten, kwaliteits- en beleidsmedewerkers en een jurist aan thema’s zoals BRP, burgerlijke stand, naturalisaties en verkiezingen, binnen een collegiale en professionele werkomgeving.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken en kennis van relevante wet- en regelgeving (BRP, reisdocumenten e.d.).
- Sterke klantgerichte houding, integer en nauwkeurig in het werken met persoonsgegevens en procesafhandeling.
- Goede communicatieve vaardigheden: je legt procedures duidelijk uit en kunt adequaat omgaan met conflictsituaties.
- Digitale vaardigheid: je werkt vlot met diverse informatiesystemen en draagt bij aan verbetering van digitale processen.
- Flexibiliteit in werktijden, waaronder beschikbaarheid op donderdagavond, en de bereidheid om je vakkennis verder te ontwikkelen.
Eisen
- 0U bent akkoord met de actuele versie van de inhuurvoorwaarden van Flex West-Brabant, welke te vinden zijn op de homepage (voorafgaand aan het inloggen) van Flex West-Brabant. We wijzen hierbij nog expliciet op de all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk verkeer en de verrekening van de fee kosten.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting van Burgerzaken. Dit moet blijken uit het cv.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0De aangeboden kandidaat kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten. Graag duidelijk aangeven in het CV.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0Het uurtarief is maximaal 60 euro (eventueel +/- 10%)KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
Wensen
- 5De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare recente kennis en ervaring met het werken in iBurgerzaken. Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft meer dan 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft tussen 3 en 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (2 Punten)De aangeboden kandidaat heeft minder dan 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 5De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren (28) per week zoals in de aanvraag is aangegeven. Dit moet blijken uit het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (5 Punten)De aangeboden kandidaat is niet beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 5De aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft geen recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 10De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen worden uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.KeuzemogelijkhedenHet CV sluit goed aan op de door ons gestelde criteria. (10 Punten)Het CV sluit enigszins aan op de door ons gestelde criteria. (5 Punten)Het CV sluit niet aan op de door ons gestelde criteria. (0 Punten)KlantWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder