Opleidingsniveau
MBO+ met vakdiploma Burgerzaken (aantoonbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€250 - €420 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken, Afdelingshoofd Publiekszaken
Competenties & vaardigheden
communicatie, nauwkeurigheid, klantgerichtheid, privacybewustzijn, flexibiliteit
Gerelateerde functies
Balie medewerker gemeente, Medewerker Publiekszaken, Teamleider Burgerzaken, Documentbeheerder
Functiebeschrijving
Een Medewerker Servicepunt Burgerzaken is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers bij publieke dienstverlening aan de balie, telefonisch en via e-mail.
De functie omvat het uitgeven en verlengen van reisdocumenten en rijbewijzen, het verstrekken van uittreksels en VOG en het verwerken van mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP).
Je handelt aangiftes van geboorte en overlijden af, voltrekt eenvoudige huwelijken en partnerschappen en bewaakt de kwaliteit van persoonsgegevens en administratieve procedures.
De medewerker werkt zowel op een vaste balie als op mobiele serviceplekken en stemt werkzaamheden met collega’s en ketenpartners af, waarbij zaaksystemen zoals Zaaksysteem, Portal en DAS worden gebruikt.
Salarisindicatie
Het bruto maandsalaris voor een vaste aanstelling ligt doorgaans tussen €2.400 en €3.400 afhankelijk van ervaring en cao-schalen.
Voor zzp opdrachten en interim werk bij gemeenten of via opdrachtgevers die opdrachten overheid aanbieden liggen dagtarieven meestal tussen €250 en €420, afhankelijk van specialisatie en beschikbaarheid.
Secundaire arbeidsvoorwaarden en onregelmatigheidstoeslag verhogen het effectieve inkomen in veel organisaties.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken zijn het ontvangen en adviseren van bezoekers, controleren van identiteitsbewijzen en verwerken van aanvragen met oog voor privacywetgeving.
Je verwerkt BRP-mutaties zorgvuldig, registreert meldingen, verstrekt uittreksels en behandelt verzoeken voor VOG en rijbewijzen volgens wettelijke normen.
Administratieve taken omvatten het bijwerken van dossiers in systemen zoals Key2Burgerzaken en DAS, rapporteren van afwijkingen en escaleren van complexe casussen.
Daarnaast draag je bij aan lokale dienstverlening door mee te werken aan verbetertrajecten, telefonische service en inzet op mobiele servicepunten.
Hoe word je specialist
Begin met een MBO+ niveau en relevante vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken en volg gerichte bij- en nascholing binnen de sector.
Bouw praktijkervaring op binnen een gemeentelijke frontoffice, neem verantwoordelijkheid voor complexe dossiers en specialiseer je in BRP, huwelijksvoltrekking of vreemdelingenbeleid.
Beheersing van zaaksystemen, kennis van privacyregels en het volgen van leiderschapstrajecten leiden tot functieverbreding en rollen als senior of teamleider; zzp opdrachten en interim werk verbreden ervaring en netwerken.
Opleidingsniveau
MBO+ met vakdiploma Burgerzaken (aantoonbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€250 - €420 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken, Afdelingshoofd Publiekszaken
Competenties & vaardigheden
communicatie, nauwkeurigheid, klantgerichtheid, privacybewustzijn, flexibiliteit
Gerelateerde functies
Balie medewerker gemeente, Medewerker Publiekszaken, Teamleider Burgerzaken, Documentbeheerder
Functiebeschrijving
Een Medewerker Servicepunt Burgerzaken is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers bij publieke dienstverlening aan de balie, telefonisch en via e-mail.
De functie omvat het uitgeven en verlengen van reisdocumenten en rijbewijzen, het verstrekken van uittreksels en VOG en het verwerken van mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP).
Je handelt aangiftes van geboorte en overlijden af, voltrekt eenvoudige huwelijken en partnerschappen en bewaakt de kwaliteit van persoonsgegevens en administratieve procedures.
De medewerker werkt zowel op een vaste balie als op mobiele serviceplekken en stemt werkzaamheden met collega’s en ketenpartners af, waarbij zaaksystemen zoals Zaaksysteem, Portal en DAS worden gebruikt.
Salarisindicatie
Het bruto maandsalaris voor een vaste aanstelling ligt doorgaans tussen €2.400 en €3.400 afhankelijk van ervaring en cao-schalen.
Voor zzp opdrachten en interim werk bij gemeenten of via opdrachtgevers die opdrachten overheid aanbieden liggen dagtarieven meestal tussen €250 en €420, afhankelijk van specialisatie en beschikbaarheid.
Secundaire arbeidsvoorwaarden en onregelmatigheidstoeslag verhogen het effectieve inkomen in veel organisaties.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken zijn het ontvangen en adviseren van bezoekers, controleren van identiteitsbewijzen en verwerken van aanvragen met oog voor privacywetgeving.
Je verwerkt BRP-mutaties zorgvuldig, registreert meldingen, verstrekt uittreksels en behandelt verzoeken voor VOG en rijbewijzen volgens wettelijke normen.
Administratieve taken omvatten het bijwerken van dossiers in systemen zoals Key2Burgerzaken en DAS, rapporteren van afwijkingen en escaleren van complexe casussen.
Daarnaast draag je bij aan lokale dienstverlening door mee te werken aan verbetertrajecten, telefonische service en inzet op mobiele servicepunten.
Hoe word je specialist
Begin met een MBO+ niveau en relevante vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken en volg gerichte bij- en nascholing binnen de sector.
Bouw praktijkervaring op binnen een gemeentelijke frontoffice, neem verantwoordelijkheid voor complexe dossiers en specialiseer je in BRP, huwelijksvoltrekking of vreemdelingenbeleid.
Beheersing van zaaksystemen, kennis van privacyregels en het volgen van leiderschapstrajecten leiden tot functieverbreding en rollen als senior of teamleider; zzp opdrachten en interim werk verbreden ervaring en netwerken.
Vacature: Allround medewerker Burgerzaken
Als Allround medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een klantgerichte, accurate afhandeling van uiteenlopende dienstverlening.
Je verwerkt aanvragen en vragen via balie, telefoon, e-mail en post en voert zelfstandig veelvoorkomende producten uit, zoals reisdocumenten en rijbewijzen.
Je behandelt specifieke taken zoals aanvraagafhandeling voor niet-ingezetenen, verhuizingen, adresonderzoeken en de eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief beoordeling van buitenlandse brondocumenten.
Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en draagt bij aan tijdige levering van producten en diensten, binnen een team dat kwaliteit en moderne online dienstverlening hoog in het vaandel heeft.
Je werkt samen met vakspecialisten, kwaliteits- en beleidsmedewerkers en een jurist aan thema’s zoals BRP, burgerlijke stand, naturalisaties en verkiezingen, binnen een collegiale en professionele werkomgeving.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken en kennis van relevante wet- en regelgeving (BRP, reisdocumenten e.d.).
- Sterke klantgerichte houding, integer en nauwkeurig in het werken met persoonsgegevens en procesafhandeling.
- Goede communicatieve vaardigheden: je legt procedures duidelijk uit en kunt adequaat omgaan met conflictsituaties.
- Digitale vaardigheid: je werkt vlot met diverse informatiesystemen en draagt bij aan verbetering van digitale processen.
- Flexibiliteit in werktijden, waaronder beschikbaarheid op donderdagavond, en de bereidheid om je vakkennis verder te ontwikkelen.
Eisen
- 0U bent akkoord met de actuele versie van de inhuurvoorwaarden van Flex West-Brabant, welke te vinden zijn op de homepage (voorafgaand aan het inloggen) van Flex West-Brabant. We wijzen hierbij nog expliciet op de all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk verkeer en de verrekening van de fee kosten.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting van Burgerzaken. Dit moet blijken uit het cv.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0De aangeboden kandidaat kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten. Graag duidelijk aangeven in het CV.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0Het uurtarief is maximaal 60 euro (eventueel +/- 10%)KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 0In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
Wensen
- 5De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare recente kennis en ervaring met het werken in iBurgerzaken. Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft meer dan 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft tussen 3 en 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (2 Punten)De aangeboden kandidaat heeft minder dan 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 5De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren (28) per week zoals in de aanvraag is aangegeven. Dit moet blijken uit het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (5 Punten)De aangeboden kandidaat is niet beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 5De aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft geen recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 10De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen worden uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.KeuzemogelijkhedenHet CV sluit goed aan op de door ons gestelde criteria. (10 Punten)Het CV sluit enigszins aan op de door ons gestelde criteria. (5 Punten)Het CV sluit niet aan op de door ons gestelde criteria. (0 Punten)KlantWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder