Opleidingsniveau
MBO+/HBO richting Pedagogiek, Social Work of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €62 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior consulent Sociaal Domein, Teamleider Sociaal Loket, Beleidsmedewerker Sociaal Domein, Procescoördinator
Competenties & vaardigheden
Klantgericht, Communicatief, Stressbestendig, Discreet, Administratief
Gerelateerde functies
KCC-medewerker Sociaal Domein, Wmo-consulent, Jeugdconsulent, Beleidsmedewerker Sociaal Domein
Functiebeschrijving
Als medewerker Sociaal loket ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen met vragen en klachten over het Sociaal Domein.
Je beoordeelt en prioriteert aanvragen telefonisch, aan de balie en per e-mail en geeft directe afhandeling waar mogelijk.
Je verwerkt besluiten en meldingen in gemeentelijke registraties, waarborgt vertrouwelijkheid en schakelt ketenpartners bij complexe casussen.
De functie komt zowel voor in vaste dienst als in zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk, vaak via bemiddelaars zoals DAS.
Salarisindicatie
Contractuele salarissen liggen doorgaans tussen €2.400 en €3.400 bruto per maand bij een 28–36 uur werkweek, afhankelijk van ervaring en schaal.
Als consultant of zzp'er zijn tarieven gebruikelijk tussen €40 en €62,50 per uur excl. btw; opdrachten via bemiddelaars zoals DAS volgen vaak het maximumtarief van €62,50.
Typische werkzaamheden
Je beantwoordt telefoontjes en voert klantgesprekken waarbij je informatie verzamelt, adviseert en vervolgacties plant.
Je behandelt administratieve processen zoals aanvragen voor vervoer en voorzieningen, inclusief controle van documenten en registratie.
Je onderhoudt contact met ketenpartners en verwijst of escaleert casussen naar specialistische afdelingen wanneer nodig.
Je bewaakt doorlooptijden, voert kwaliteitscontroles op dossiers en werkt mee aan verbeteringen van de dienstverlening.
Hoe word je specialist
Start met een afgeronde opleiding Pedagogiek, Social Work of vergelijkbaar en verkrijg praktische ervaring binnen een kcc of sociaal loket.
Registreer je bij SKJ indien relevant, volg verdiepende cursussen over wet- en regelgeving in het Sociaal Domein en oefen met gangbare registratiesystemen.
Bouw expertise op door consistente caseloads, intervisie en samenwerking met beleidsafdelingen; zoek opdrachten via zzp opdrachten en opdrachten overheid om variatie in casuïstiek te vergroten.
Overweeg interim werk en bemiddeling via platforms zoals DAS om snel ervaring op te doen en je tariefpositie als consultant te verbeteren.
Opleidingsniveau
MBO+/HBO richting Pedagogiek, Social Work of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €62 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior consulent Sociaal Domein, Teamleider Sociaal Loket, Beleidsmedewerker Sociaal Domein, Procescoördinator
Competenties & vaardigheden
Klantgericht, Communicatief, Stressbestendig, Discreet, Administratief
Gerelateerde functies
KCC-medewerker Sociaal Domein, Wmo-consulent, Jeugdconsulent, Beleidsmedewerker Sociaal Domein
Functiebeschrijving
Als medewerker Sociaal loket ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen met vragen en klachten over het Sociaal Domein.
Je beoordeelt en prioriteert aanvragen telefonisch, aan de balie en per e-mail en geeft directe afhandeling waar mogelijk.
Je verwerkt besluiten en meldingen in gemeentelijke registraties, waarborgt vertrouwelijkheid en schakelt ketenpartners bij complexe casussen.
De functie komt zowel voor in vaste dienst als in zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk, vaak via bemiddelaars zoals DAS.
Salarisindicatie
Contractuele salarissen liggen doorgaans tussen €2.400 en €3.400 bruto per maand bij een 28–36 uur werkweek, afhankelijk van ervaring en schaal.
Als consultant of zzp'er zijn tarieven gebruikelijk tussen €40 en €62,50 per uur excl. btw; opdrachten via bemiddelaars zoals DAS volgen vaak het maximumtarief van €62,50.
Typische werkzaamheden
Je beantwoordt telefoontjes en voert klantgesprekken waarbij je informatie verzamelt, adviseert en vervolgacties plant.
Je behandelt administratieve processen zoals aanvragen voor vervoer en voorzieningen, inclusief controle van documenten en registratie.
Je onderhoudt contact met ketenpartners en verwijst of escaleert casussen naar specialistische afdelingen wanneer nodig.
Je bewaakt doorlooptijden, voert kwaliteitscontroles op dossiers en werkt mee aan verbeteringen van de dienstverlening.
Hoe word je specialist
Start met een afgeronde opleiding Pedagogiek, Social Work of vergelijkbaar en verkrijg praktische ervaring binnen een kcc of sociaal loket.
Registreer je bij SKJ indien relevant, volg verdiepende cursussen over wet- en regelgeving in het Sociaal Domein en oefen met gangbare registratiesystemen.
Bouw expertise op door consistente caseloads, intervisie en samenwerking met beleidsafdelingen; zoek opdrachten via zzp opdrachten en opdrachten overheid om variatie in casuïstiek te vergroten.
Overweeg interim werk en bemiddeling via platforms zoals DAS om snel ervaring op te doen en je tariefpositie als consultant te verbeteren.
Functieomschrijving
Als Medewerker Sociaal loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen en behandel je vragen, klachten en problemen op het gebied van het Sociaal Domein.
Je helpt veel vragen direct telefonisch of bij een baliecontact af en zorgt voor een nette afhandeling van binnengekomen e-mails en andere achtergrondwerkzaamheden in de middag.
Daarnaast kun je ingezet worden voor het behandelen van aanvragen leerlingenvervoer en werk je dagelijks samen met je team aan een betrouwbare dienstverlening.
Je werkt voor de gemeenschappelijke regeling 1Stroom en draagt bij aan een veerkrachtige organisatie voor de gemeentes Duiven en Westervoort in Gelderland.
Met energie, kennis en collegialiteit vind je praktisch toepasbare oplossingen en draag je verantwoordelijkheid voor klantgerichte dienstverlening.
Vereist profiel
- Duidelijke, klantgerichte en dienstverlenende houding; je voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van vragen en klachten.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk (telefoon en e-mail).
- Affiniteit met of basiskennis van het Sociaal Domein (bijv. Wmo, Jeugd, Participatie) en het kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie.
- Stressbestendigheid en organisatorisch vermogen: je wisselt tussen telefoonwerk, e-mailafhandeling en administratieve taken.
- Collegiaal en ondernemend: je werkt graag in teamverband en denkt mee in verbeteringen van de dienstverlening.
- Verantwoordelijk en betrouwbaar: je toont aandacht en bouwt vertrouwen op bij inwoners en ketenpartners.
- Praktische ervaring met aanvragen of processen (bijvoorbeeld leerlingenvervoer) is een pré.
Eisen
- Een aantoonbare afgeronde opleiding richting Pedagogiek, Social Work of vergelijkbaar.
- Aantoonbaar in het bezit van een geldige SKJ-registratie.
- Aantoonbare werkervaring met Suite voor het Sociaal Domein.
- Aantoonbare werkervaring met ZorgNed en JKC.
- Aantoonbaar beschikbaar per uiterlijk 21 juli 2026 voor 28-36 uur per week en bereid om ochtenden te werken.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in het sociaal domein als kcc-medewerker bij een gemeente en/of gemeentelijke regeling.
- Een maximum uurtarief van € 62,50 exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werkverkeer, parkeerkosten en fee Flextender.
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het behandelen van aanvragen leerlingenvervoer.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met JKC.
Competenties
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
- Klantgericht.
- Luisteren.
- Samenwerken.