Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Developer

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Developer — Univé (Zwolle/Assen)

Startdatum: In overleg | Duur: 12 maanden | Aantal uur: 32/38 uur per week | Locatie: Zwolle/Assen | GEEN ZZP | Deadline: 31-07-2026 voor 10:00

Omschrijving

Je werkt voor Univé Rechtshulp aan de implementatie van een nieuw CRM-platform voor de volledige afhandeling van rechtshulpdossiers.

Het project bestrijkt het proces van melding en intake tot aan inhoudelijke behandeling, communicatie, documentbeheer en afronding van dossiers.

Het doel is een betrouwbare, gebruiksvriendelijke en toekomstvaste oplossing waarmee medewerkers leden persoonlijk en efficiënt kunnen ondersteunen.

Je combineert standaardfunctionaliteit van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en het Power Platform met maatwerk in C# en integraties met andere systemen.

Je levert direct aantoonbare resultaten in een agile implementatieteam en draagt bij aan zowel technische als functionele kwaliteit van de oplossing.

De werkomgeving bestaat uit een team van circa acht professionals (intern en extern) en de standplaatsen zijn Zwolle en Assen; minimaal twee dagen per week op kantoor.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring als Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Developer in implementatietrajecten.
• Goede kennis van Dynamics 365 CE en Power Platform (model-driven apps, Power Automate, Power Apps).
• Ervaring met maatwerkontwikkeling in C# (plugins, custom workflow activities) en client-side extensies (JavaScript/TypeScript).
• Ervaring met systeemintegraties (REST APIs, Azure integraties, middleware) en datamigraties.
• Ervaring met case-/dossiermanagementoplossingen is een pré en affiniteit met juridische/procesmatige context is gewenst.
• Bekend met agile werken; goede samenwerking met functioneel consultants, informatieanalisten, testers en business stakeholders.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht, oplossingsgericht en kwaliteitsbewust.
• Beschikbaar voor 32–38 uur per week, minimaal twee dagen per week op locatie in Zwolle of Assen.
• Geen ZZP; inzet in eerste instantie voor één jaar; startdatum in overleg.

Eisen

• heeft ruime aantoonbare ervaring als developer met Microsoft Dynamics 365 CE, Dynamics CRM en Microsoft Dataverse;
• beschikt over gedegen kennis van C# en het .NET-platform;
• heeft ervaring met het ontwikkelen van Dynamics-plug-ins, custom actions, workflowcomponenten of vergelijkbare extensies;
• heeft ervaring met model-driven apps, formulieren, views, business rules en procesautomatisering;
• kan integraties ontwerpen en realiseren met REST-API's, webservices en andere applicaties;
• begrijpt wanneer standaardfunctionaliteit kan worden gebruikt en wanneer maatwerk noodzakelijk is;
• heeft ervaring met professioneel software lifecycle management, versiebeheer, deployment en CI/CD, bij voorkeur met Azure DevOps;
• heeft ervaring met Agile- of Scrum-werkwijzen;
• beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• is gedurende de inzet minimaal twee dagen per week aanwezig op een Univé-locatie in Zwolle of Assen.

Wensen

• ervaring met één of meer grootschalige Dynamics 365 CE-implementaties;
• ervaring met implementaties binnen een complexe organisatie met minimaal 300 gebruikers;
• ervaring met gegevensmigraties naar Dynamics 365 of Dataverse;
• ervaring met datamapping, datakwaliteit, validatie, proefmigraties en migratiereconciliatie;
• ervaring met complexe zaak-, dossier- of case-managementprocessen;
• ervaring met documentmanagement en correspondentie vanuit Dynamics 365;
• ervaring met securityrollen, teams, business units en autorisatiemodellen;
• kennis van Power Apps, Power Automate, Azure Functions, Service Bus of Logic Apps;
• ervaring binnen een verzekeraar, juridische dienstverlener, financiële instelling of andere gereguleerde omgeving;
• ervaring met privacygevoelige gegevens, informatiebeveiliging, auditing en compliance;
• relevante Microsoft-certificeringen, bijvoorbeeld op het gebied van Power Platform of Dynamics 365.

Competenties

• werkt samen: zoekt actief de verbinding met collega's uit IT en de business en draagt bij aan een open team waarin interne en externe professionals als één team werken;
• is dichtbij: verdiept zich in de dagelijkse praktijk van dossierbehandelaars en houdt bij technische keuzes rekening met de behoeften van medewerkers en leden;
• doet: zet vraagstukken om in concrete, werkende oplossingen en wacht niet af wanneer actie nodig is;
• denkt vanuit de gehele keten en niet uitsluitend vanuit de eigen component;
• communiceert helder over technische mogelijkheden, afhankelijkheden, risico's en consequenties;
• werkt gestructureerd en levert onderhoudbare, goed geteste en gedocumenteerde oplossingen;
• kan omgaan met verschillende belangen en veranderende inzichten binnen een complexe implementatie;
• durft kritische vragen te stellen en komt met praktische alternatieven;
• deelt kennis en helpt het team om zelfstandig verder te kunnen;
• houdt oog voor zowel verandering als continuïteit van de dienstverlening.