Opleidingsniveau
HBO-bachelor opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€ 50.000 - € 70.000
Indicatie uurtarief bij ZZP
€ 65,00 per uur exclusief BTW
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider, Beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Rapportages opstellen, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
Sociale Zekerheidsadviseur, Beheerder Bijstandsverlening, Consulent Werk en Inkomen, Projectmedewerker Sociaal Domein
Functieomschrijving
De rol van Projectmedewerker Klantmanager Inkomen richt zich op het bieden van ondersteuning binnen een team verantwoordelijke voor sociale zekerheidsaanvragen en inkomensbeheer. De functie vereist een combinatie van administratieve vaardigheden en sterke communicatieve vaardigheden. Het doel is om klanten effectief te begeleiden door het aanvraagproces, waarbij geregeld face-to-face gesprekken plaatsvinden. De duur van deze opdrachten is vaak tijdelijk, waardoor veel professionals in deze functie kunnen werken als zelfstandige ondernemers (zzp opdrachten) of interim medewerkers. Dit biedt hen de mogelijkheid om diversiteit in hun carrière te ervaren door verschillende opdrachten voor de overheid aan te nemen.
Typisch salaris
Als Projectmedewerker Klantmanager Inkomen ligt het salaris doorgaans tussen de € 50,000 en € 70,000 per jaar afhankelijk van het niveau van de ervaring en de specifieke eisen van de opdracht. Voor zelfstandig ondernemers is het belangrijk om de tarieven goed af te stemmen en kan een uurtarief van maximaal € 65,00 exclusief BTW, inclusief reiskosten, als richtlijn dienen. Deze tarieven kunnen echter variëren op basis van de complexiteit van de uitvoering en de opdrachtvoorwaarden. In sommige gevallen bieden organisaties ook DAS-ondersteuning voor zzp’ers, wat hen kan helpen om hun financiële veiligheid te waarborgen bij interim werk.
Veelvoorkomende taken
De dagelijkse taken van een Projectmedewerker Klantmanager Inkomen omvatten onder meer het voeren van intakegesprekken met klanten, het behandelen van verschillende aanvragen zoals bijzondere bijstand en het samenwerken met diverse betrokken partijen, waaronder andere overheidsinstellingen en welzijnsorganisaties. De mogelijkheid om rapportages op te stellen en statistieken bij te houden, helpt bij het verbeteren van de dienstverlening en het verantwoord aanvragen van middelen. Flexibiliteit in het werk is vereist, aangezien de klantbehoeften snel kunnen veranderen en er vaak behoefte is aan creatief en empathisch reageren. Voor professionals die zich in deze rol versterken, is het ook essentieel om goed om te gaan met technologie en softwaretoepassingen die gebruikt worden in de sociale zekerheid.
Specialisatie mogelijkheden
Om specialist in deze functie te worden, is een relevante HBO-opleiding vereist, en wordt er verwacht dat kandidaten ervaring opdoen met verschillende aspecten van de sociale zekerheid. Dit kan door het uitvoeren van opdrachten met een focus op specifieke doelgroepen. Door te investeren in opleidingen, netwerken en workshops kunnen professionals hun kennis vergroten, wat hen in staat stelt om complexere aanvragen en verantwoordelijkheden aan te pakken. Dit creëert mogelijkheden om door te groeien naar functies zoals teamleider of beleidsmedewerker, waar strategisch denken en managementvaardigheden essentieel zijn. Het volgen van gerichte trainingen en het actief deelnemen aan relevante bijeenkomsten binnen de branche kunnen ook bijdragen aan de ontwikkeling van expertise en beter functioneren in deze rol.
Opleidingsniveau
HBO-bachelor opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€ 50.000 - € 70.000
Indicatie uurtarief bij ZZP
€ 65,00 per uur exclusief BTW
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider, Beleidsmedewerker
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Rapportages opstellen, Probleemoplossend vermogen
Gerelateerde functies
Sociale Zekerheidsadviseur, Beheerder Bijstandsverlening, Consulent Werk en Inkomen, Projectmedewerker Sociaal Domein
Functieomschrijving
De rol van Projectmedewerker Klantmanager Inkomen richt zich op het bieden van ondersteuning binnen een team verantwoordelijke voor sociale zekerheidsaanvragen en inkomensbeheer. De functie vereist een combinatie van administratieve vaardigheden en sterke communicatieve vaardigheden. Het doel is om klanten effectief te begeleiden door het aanvraagproces, waarbij geregeld face-to-face gesprekken plaatsvinden. De duur van deze opdrachten is vaak tijdelijk, waardoor veel professionals in deze functie kunnen werken als zelfstandige ondernemers (zzp opdrachten) of interim medewerkers. Dit biedt hen de mogelijkheid om diversiteit in hun carrière te ervaren door verschillende opdrachten voor de overheid aan te nemen.
Typisch salaris
Als Projectmedewerker Klantmanager Inkomen ligt het salaris doorgaans tussen de € 50,000 en € 70,000 per jaar afhankelijk van het niveau van de ervaring en de specifieke eisen van de opdracht. Voor zelfstandig ondernemers is het belangrijk om de tarieven goed af te stemmen en kan een uurtarief van maximaal € 65,00 exclusief BTW, inclusief reiskosten, als richtlijn dienen. Deze tarieven kunnen echter variëren op basis van de complexiteit van de uitvoering en de opdrachtvoorwaarden. In sommige gevallen bieden organisaties ook DAS-ondersteuning voor zzp’ers, wat hen kan helpen om hun financiële veiligheid te waarborgen bij interim werk.
Veelvoorkomende taken
De dagelijkse taken van een Projectmedewerker Klantmanager Inkomen omvatten onder meer het voeren van intakegesprekken met klanten, het behandelen van verschillende aanvragen zoals bijzondere bijstand en het samenwerken met diverse betrokken partijen, waaronder andere overheidsinstellingen en welzijnsorganisaties. De mogelijkheid om rapportages op te stellen en statistieken bij te houden, helpt bij het verbeteren van de dienstverlening en het verantwoord aanvragen van middelen. Flexibiliteit in het werk is vereist, aangezien de klantbehoeften snel kunnen veranderen en er vaak behoefte is aan creatief en empathisch reageren. Voor professionals die zich in deze rol versterken, is het ook essentieel om goed om te gaan met technologie en softwaretoepassingen die gebruikt worden in de sociale zekerheid.
Specialisatie mogelijkheden
Om specialist in deze functie te worden, is een relevante HBO-opleiding vereist, en wordt er verwacht dat kandidaten ervaring opdoen met verschillende aspecten van de sociale zekerheid. Dit kan door het uitvoeren van opdrachten met een focus op specifieke doelgroepen. Door te investeren in opleidingen, netwerken en workshops kunnen professionals hun kennis vergroten, wat hen in staat stelt om complexere aanvragen en verantwoordelijkheden aan te pakken. Dit creëert mogelijkheden om door te groeien naar functies zoals teamleider of beleidsmedewerker, waar strategisch denken en managementvaardigheden essentieel zijn. Het volgen van gerichte trainingen en het actief deelnemen aan relevante bijeenkomsten binnen de branche kunnen ook bijdragen aan de ontwikkeling van expertise en beter functioneren in deze rol.
Functieomschrijving
Vanwege zwangerschapsverlof zoekt de gemeente Opsterland een Klantmanager Inkomen voor Beetsterzwaag.
Je hebt een brede blik en richt je op alle levensdomeinen van cliënten: inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn en zorg.
Vraagverheldering (het achterhalen van de vraag achter de vraag) vormt een belangrijk uitgangspunt in je werkwijze.
Je informeert cliënten over mogelijkheden en komt samen met hen tot een passende oplossing; waar nodig bied je ondersteuning om het eigen netwerk van de cliënt te versterken.
Je werkt samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en met externe netwerken; je bent generalist met als specialisatie Inkomen.
Vereist profiel
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in sociaal werk, maatschappelijk werk of een vergelijkbare richting.
- Ervaring als klantmanager of in een vergelijkbare rol binnen het Sociaal Domein, met aantoonbare kennis van inkomensvraagstukken.
- Sterke vraagverhelderende en communicatieve vaardigheden; klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- Vaardigheid in netwerk- en samenwerkingsgerichte werkwijzen; je schakelt makkelijk tussen interne collega’s en externe partners.
- Kennis van relevante regelgeving (bijstand, participatie e.d.) en ervaring met trajectbegeleiding en (re-)integratieprocessen.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; proactieve, flexibele en zelfstandige houding.
- Beschikbaar voor de duur van het zwangerschapsverlof; rijbewijs B is een pré.
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
- Minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet
- Afgeronde mbo-opleiding
- kennis van verhaal en terugvordering
Wensen
- Mbo-opleiding bv. SJD
- Ervaring in het werken met Civision Samenleving
- Passieve beheersing van de Fryske taal
Verantwoordelijkheden
- - De Participatiewet en de IOAW hebben voor jou geen geheimen meer. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van onze klanten. Je werkt op basis van de uitgangspunten vertrouwen in de klant gekoppeld aan een doelmatige uitvoering.- Jouw werkzaamheden bestaan uit het behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en heronderzoeken in het kader van de Participatiewet en de IOAW met daarbij aandacht voor alle levensdomeinen van de cliënt.- Je beheert een eigen klantenbestand met alle daarbij behorende werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, heronderzoeken op basis van signaalsturing en het uitvoeren van rechtmatigheids- controle, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken.- Alle besluiten neem je zelfstandig. Terugvordering-, boete- en maatregelbesluiten leg je eveneens zelfstandig op. Je redigeert beschikkingen en stelt rapportages op.- Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht waarbij de mogelijkheden steeds het uitgangspunt zijn. Verder ben je een goede gesprekspartner voor je cliënten én je collega’s. Tot slot ben je samenwerkingsgericht en ben je in staat om zelfstandig te kunnen optreden en bereid tot het nemen van initiatief.- Je wijst klanten actief op de mogelijkheden om gebruik te maken van participatie en re-integratiemogelijkheden, de bijzondere bijstand, de WMO en schuldhulpverlening.
Competenties
- Je beschikt over de volgende kerncompetenties: resultaatgericht, sensitiviteit en creativiteit; Daarnaast beschik je over de volgende competenties: plannen en organiseren, empathisch vermogen, samenwerken, adviesvaardigheid en communicatieve vaardigheden.