Opleidingsniveau
Bachelor of Master in IT, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €7500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1100 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Product Owner, Chapter Lead, Head of Product, Product Director
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Agile/Scrum, Analytisch vermogen, Prioriteren
Gerelateerde functies
Product Owner, Customer Experience Manager, Business Analyst, UX Designer, Agile Coach
Functiebeschrijving
Een Customer Journey Expert (Product Owner) ontwerpt en prioriteert klantgerichte digitale producten door klantinzichten, bedrijfsdoelen en technische haalbaarheid te combineren. De rol vertaalt klantbehoeften naar een productbacklog, stuurt multidisciplinaire Agile-teams aan en neemt beslissingen over roadmap, scope en releases. De functionaris borgt compliance en risicovoorwaarden in oplossingskeuzes en onderhoudt intensief stakeholdermanagement richting business, IT en externe leveranciers. De focus ligt op het maximaliseren van klantwaarde en meetbare productresultaten binnen iteratieve ontwikkelcycli.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker liggen bruto-maandsalarissen doorgaans tussen €4.500 en €7.500, afhankelijk van ervaring en organisatieomvang. Voor interim werk en zzp opdrachten liggen dagtarieven vaak tussen €600 en €1.100, waarbij specialistische domeinen of opdrachten overheid hogere tarieven kunnen opleveren. Opdrachten via bureaus of via DAS kunnen specifieke contractvoorwaarden, SNA-certificering en G-rekeningvereisten bevatten die tarieven en facturatie beïnvloeden.
Typische werkzaamheden
Opstellen en communiceren van productvisie en roadmap op basis van kwantitatieve en kwalitatieve klantinzichten. Beheren en prioriteren van de productbacklog met focus op businessvalue, technische haalbaarheid en regelgeving. Samenwerken met developers, architects, UX en compliance om features te definiëren en acceptance criteria te bepalen. Afstemmen met senior stakeholders, leveranciers en eventueel DAS-partners over scope en opleverdata. Monitoren van KPI’s, uitvoeren van A/B-tests en iteratief verbeteren op basis van metrics en klantfeedback.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante Bachelor of Master in IT, bedrijfskunde of vergelijkbaar en bouw ten minste vijf jaar ervaring op in Agile/Scrum-omgevingen. Vergroot je ervaring in multidisciplinaire teams door concrete product ownership-taken te vervullen en analytische tools te beheersen. Volg certificeringen zoals PSPO, Agile- of productmanagementtrainingen en specialiseer in UX, data-analyse of domeinkennis zoals spaarproducten. Breid je profiel uit met interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid via bemiddelaars of DAS om een breed portfolio en referenties op te bouwen.
Opleidingsniveau
Bachelor of Master in IT, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €7500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€600 - €1100 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Product Owner, Chapter Lead, Head of Product, Product Director
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Agile/Scrum, Analytisch vermogen, Prioriteren
Gerelateerde functies
Product Owner, Customer Experience Manager, Business Analyst, UX Designer, Agile Coach
Functiebeschrijving
Een Customer Journey Expert (Product Owner) ontwerpt en prioriteert klantgerichte digitale producten door klantinzichten, bedrijfsdoelen en technische haalbaarheid te combineren. De rol vertaalt klantbehoeften naar een productbacklog, stuurt multidisciplinaire Agile-teams aan en neemt beslissingen over roadmap, scope en releases. De functionaris borgt compliance en risicovoorwaarden in oplossingskeuzes en onderhoudt intensief stakeholdermanagement richting business, IT en externe leveranciers. De focus ligt op het maximaliseren van klantwaarde en meetbare productresultaten binnen iteratieve ontwikkelcycli.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker liggen bruto-maandsalarissen doorgaans tussen €4.500 en €7.500, afhankelijk van ervaring en organisatieomvang. Voor interim werk en zzp opdrachten liggen dagtarieven vaak tussen €600 en €1.100, waarbij specialistische domeinen of opdrachten overheid hogere tarieven kunnen opleveren. Opdrachten via bureaus of via DAS kunnen specifieke contractvoorwaarden, SNA-certificering en G-rekeningvereisten bevatten die tarieven en facturatie beïnvloeden.
Typische werkzaamheden
Opstellen en communiceren van productvisie en roadmap op basis van kwantitatieve en kwalitatieve klantinzichten. Beheren en prioriteren van de productbacklog met focus op businessvalue, technische haalbaarheid en regelgeving. Samenwerken met developers, architects, UX en compliance om features te definiëren en acceptance criteria te bepalen. Afstemmen met senior stakeholders, leveranciers en eventueel DAS-partners over scope en opleverdata. Monitoren van KPI’s, uitvoeren van A/B-tests en iteratief verbeteren op basis van metrics en klantfeedback.
Hoe word je specialist
Begin met een relevante Bachelor of Master in IT, bedrijfskunde of vergelijkbaar en bouw ten minste vijf jaar ervaring op in Agile/Scrum-omgevingen. Vergroot je ervaring in multidisciplinaire teams door concrete product ownership-taken te vervullen en analytische tools te beheersen. Volg certificeringen zoals PSPO, Agile- of productmanagementtrainingen en specialiseer in UX, data-analyse of domeinkennis zoals spaarproducten. Breid je profiel uit met interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid via bemiddelaars of DAS om een breed portfolio en referenties op te bouwen.
Vacature: Customer Journey Expert (Product Owner) - ING
Omschrijving
Als Customer Journey Expert (Product Owner) binnen de Savings Tribe van ING ben je verantwoordelijk voor het vormgeven en leveren van klantgerichte spaaroplossingen die waarde creëren voor zowel klanten als ING.
Je fungeert als brug tussen Business en IT en vertaalt klantbehoeften, zakelijke doelstellingen en strategische prioriteiten naar concrete productverbeteringen.
Je werkt in een multidisciplinair, gedistribueerd Agile Scrum-team samen met Developers, Architects en stakeholders om de productbacklog te beheren en prioriteiten te stellen op basis van klant- en businesswaarde.
Je definieert en communiceert de productvisie en roadmap, bewaakt voortgang en kwaliteit, en neemt beslissingen die klanten, regelgeving, technische haalbaarheid en businessvalue in balans brengen.
Je zorgt ervoor dat oplossingen voldoen aan risico-, compliance- en regeldruk en faciliteert samenwerking en continue verbetering binnen het team.
Vereist profiel
- Minimaal 5+ jaar ervaring in Agile/Scrum-omgevingen en werken in multidisciplinaire teams.
- Sterke stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met het werken met senior stakeholders.
- Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om beslissingen te nemen in complexe omgevingen.
- Proactief, neemt eigenaarschap en kan goed functioneren in een dynamische, internationale organisatie.
- Vloeiend Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Ervaring met spaarproducten of andere bancaire producten is een pré.
- Afgeronde Bachelor- of Masteropleiding in IT of een gerelateerd vakgebied.
Wat we bieden
Een kans om jezelf verder te ontwikkelen en daadwerkelijk bij te dragen aan de toekomst van sparen binnen een gedreven team. Je werkt samen met professionals die elkaar uitdagen en ondersteunen, met impact op de klantbeleving en bedrijfsresultaten.
Belangrijk
* Deze opdracht is uitsluitend beschikbaar op detacheringsbasis. ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp’er, dan is het mogelijk om via ons gedetacheerd te worden. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Aanvullende informatie
Bij plaatsing hebben we als opdrachtgever informatie nodig van de leverancier met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). ING dekt deze risico’s via een geblokkeerde G-rekening. De hoogte van het af te storten percentage hangt af van SNA-certificering en de vestigingsplaats van uw bedrijf. Als een G-rekening niet mogelijk is, kan elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) worden aangeleverd; kosten daarvan zijn voor rekening van de leverancier.
Locatie: Amsterdam - Noord-Holland | Organisatie: ING Bank N.V. | Functie: Customer Journey Expert (Product Owner) ICT