1e Beheerder ICT

eCF-profiel

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF) en beschrijft de verwachte IT-competenties voor de functie 1e Beheerder ICT bij het Ministerie van Defensie, locatie Huis ter Heide - Utrecht.
Het profiel specificeert welke competenties vereist zijn en op welk e-CF-niveau (e-1 t/m e-5) de kandidaat moet presteren.
Kandidaten dienen in hun cv per relevante opdracht of functie concreet aan te tonen hoe zij aan deze competenties voldoen, met voorbeelden van taken, resultaten en verantwoordelijkheden.
De focus ligt op operationeel beheer, ondersteuning, incident- en wijzigingsbeheer en naleving van beveiligings- en serviceprocessen binnen een defensieomgeving.
Betrouwbaarheid, klantgerichtheid en het vermogen om onder strikte procedures te werken zijn cruciaal voor deze functie.

Vereist profiel

• Operationeel beheer (e-3): Uitvoeren van dagelijkse beheeractiviteiten, bewaken van systemen en oplossen van operationele storingen; zelfstandig werken binnen afgesproken procedures.
• Service Support / Incident Management (e-3): Registreren, analyseren en oplossen van incidenten; escaleren waar nodig en communiceren met gebruikers en stakeholders.
• Change & Configuration Management (e-2): Ondersteunen bij wijzigingen, uitvoeren van standaard changes en bijhouden van configuratiegegevens volgens vastgestelde processen.
• Information Security (e-2): Toepassen van veiligheidsrichtlijnen, melden van security-incidenten en werken volgens ISO/Defensie security-standaarden.
• Network & Systems Operations (e-3): Basisbeheer van netwerk- en serversystemen, uitvoeren van routinecontroles en performance monitoring.
• Problem Management (e-2): Meewerken aan root-cause analyses en het implementeren van structurele oplossingen voor terugkerende issues.
• Communicatie en klantgerichtheid (e-3): Duidelijke en professionele communicatie met eindgebruikers en teamleden; documenteren van acties en oplossingen.
• Continuïteit en naleving (e-2): Werken volgens operationele procedures, rapporteren van afwijkingen en bijdragen aan verbetertrajecten binnen de beheerorganisatie.

Vergeet niet in uw cv per relevante opdracht concreet te beschrijven welke werkzaamheden u heeft uitgevoerd, welke resultaten u behaalde en welk e-CF-niveau u daarbij aantoonbaar bereikte.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.
• e-CF profiel:Systems Administrator |C.02 Ondersteunen van wijzigingen

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Linux

Competenties

• Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.
• Beheren van ICT-omgevingen door aanvragen te beoordelen, middelen te leveren en afspraken met gebruikers te maken en te bewaken.
• Instrueren en ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van ICT-middelen.
• Signaleren en oplossen van storingen, incidenten en afwijkingen, inclusief het nemen van maatregelen om veiligheid en continuïteit te waarborgen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het registreren van werkzaamheden, het opstellen van rapportages en het bijhouden van documentatie.
• Uitbreiden en aanpassen van ICT-omgevingen in overleg met gebruikers en collega's.
• Proactief bijdragen aan verbeteringen van processen, capaciteit en functionaliteit van de proeftuinen.
• Ondersteunen van collega's door kennisdeling, incidentencoördinatie en het leveren van klant- of omgeving specifieke informatie.