Adviseur Caseloadnormering

Opdrachtomschrijving

De gemeente Katwijk is voortdurend bezig met het creëren van een leefbare, veilige en toekomstgerichte omgeving voor haar inwoners en ondernemers. Het Sociaal Wijkteam speelt hierbij een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen met complexe hulpvragen. Na een evaluatie in 2024 werd duidelijk dat hoewel het team goed functioneert, er ruimte is voor verdere ontwikkeling op het gebied van werkdrukverdeling, taakafbakening en procesinrichting. Deze tijdelijke opdracht beoogt het uitvoeren van een formatie- en procesonderzoek en het ontwikkelen van een flexibele caseloadnormering. Het doel is om bij te dragen aan een toekomstbestendige organisatie.

Profielomschrijving

De ideale kandidaat beschikt over relevante ervaring binnen het sociaal domein en heeft een sterk analytisch vermogen. Een achtergrond in organisatieontwikkeling of procesoptimalisatie is gewenst. De kandidaat moet in staat zijn om de verschillende belanghebbenden te adviseren en te ondersteunen bij het realiseren van inzicht in werkdrukverdeling. Verder is kennis van objectieve criteria voor caseloadnormering essentieel, evenals het vermogen om duurzame implementatie van nieuwe werkwijzen te waarborgen. Communicatieve vaardigheden en samenwerking zijn cruciaal in deze rol.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Bring your own device’ is van toepassing. Bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld. Onder IT-middelen wordt verstaan: laptop, telefoon en toebehoren;
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi), incl. juiste SBI Code; (aanvullingen op de eis staan beschreven in de overige informatie);
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt moet de inschrijver beschikken over een geldige certificering van de Stichting Normering Arbeid (SNA) op basis van de norm NEN 4400-1 (voor Nederlandse ondernemingen) of NEN 4400-2 (voor buitenlandse ondernemingen) (aanvulling op deze eis staan beschreven in de overige informatie);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur binnen het sociaal domein van een overheidsorganisatie;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met proces- en/of formatieonderzoek of beleidsmatige werkdrukanalyses;
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met samenwerking binnen gemeentelijke teams of wijkteams;
• Uiterlijk per november 2025 beschikbaar voor gemiddeld 24 uur per week;
• Een maximum uurtarief van €105,- excl btw en inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten;

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur met procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling, licht de werkervaring duidelijk toe middels een aparte alinea in het cv (20 punten);
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met verander- en implementatietrajecten binnen het sociaal domein (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met de Jeugdwet en de Wmo, duidelijk weergeven in het cv (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring met werkdruk- of capaciteitsanalyses binnen het sociaal domein van een gemeente. Licht de werkervaring duidelijk toe middels een aparte alinea in het cv (20 punten);
• Een afgeronde Prince2, Change Management en/of LEAN certificering (15 punten).

Competenties

• Praktisch vermogen: De kandidaat moet complexe informatie over werkprocessen, caseloads en hulpvragen kunnen vertalen naar duidelijke inzichten en beleidsadviezen.
• Kritisch denken: Voor het formuleren van een werkbare caseloadnorm is een scherp oog nodig voor aannames en onduidelijke processen.
• Communicatieve vaardigheden:De kandidaat moet complexe onderzoeksresultaten kunnen vertalen naar begrijpelijke taal voor beleid, uitvoering en bestuur.
• Organisatiesensitiviteit:Het werk speelt zich af binnen een politiek-bestuurlijke context waarin belangen en dynamiek voortdurend veranderen.
• Samenwerken: De kandidaat moet verbinding leggen tussen verschillende rollen: jeugdconsulenten, beleid, management en het ondersteuningsteam (OT).