Adviseur digitale toegankelijkheid

Aanleiding

Digitale toegankelijkheid is een wettelijke verplichting voor overheidsorganisaties en een randvoorwaarde voor toegankelijke gemeentelijke dienstverlening.
Gemeente Hellendoorn wil de digitale toegankelijkheid van informatie en diensten verbeteren en start met het verkrijgen van een helder beeld van wet- en regelgeving en de huidige situatie.
De opdracht richt zich op het inrichten van verantwoordelijkheden, processen en sturing, zodat toegankelijkheid structureel wordt meegenomen bij maken, inkopen, beheren en publiceren van digitale content en services.
Het traject raakt meerdere organisatieonderdelen zoals Communicatie, IV, ICT-beheer, Informatiebeheer/Archief, Publieksbalie, Inkoop, Juridische Zaken en vakafdelingen.
De gemeente zoekt een onafhankelijke adviseur die gaps identificeert en een uitvoerbare roadmap oplevert voor vervolgstappen.

Doel van de opdracht

Het doel is inzichtelijk en aantoonbaar krijgen wat op dit moment voldoet aan wettelijke verplichtingen en standaarden, wat nog ontbreekt en welke acties, besluiten en capaciteit nodig zijn om digitale toegankelijkheid structureel te borgen.
De adviseur brengt relevante wetgeving en standaarden in kaart, voert een gap‑analyse uit en adviseert over organisatorische borging en vervolgstappen in een gefaseerde roadmap.
Waar technische beoordelingen ontbreken, identificeert de adviseur kennishiaten en stelt aanvullend onderzoek voor.

Opdrachtomschrijving en werkzaamheden

• Opstellen plan van aanpak, onderzoeksvragen en planning; afstemming met opdrachtgever.
• Bestuderen van beleidsstukken, toegankelijkheidsverklaringen, contracten en procesbeschrijvingen.
• Inventarisatie op hoofdlijnen van websites, apps, intranet, formulieren, documenten en verantwoordelijken.
• Beoordelen hoe toegankelijkheid is ingebed in levenscyclus: keuze, ontwerp, creatie, controle, publicatie, beheer en archivering.
• Voeren van gesprekken met medewerkers en leidinggevenden en organiseren/begeleiden van werksessies.
• Opstellen van gap‑analyse, adviesrapport organisatorische borging en een gefaseerde roadmap voor 12–18 maanden.
• Duidelijke afbakening: geen technische WCAG‑audits of herstelwerkzaamheden binnen deze opdracht; dergelijke tekortkomingen worden als aanbeveling meegenomen.

Op te leveren resultaten

• Beknopt plan van aanpak binnen twee weken na start (onderzoeksvragen, betrokkenen, documentatie, planning, validatiewijze).
• Overzicht op hoofdlijnen van bekende digitale kanalen, documenten, verantwoordelijken en ontbrekende informatie.
• Gap‑analyse (bij voorkeur matrix) met beoordeling, geconstateerde gaps, risico’s, prioriteiten en aanbevolen acties.
• Adviesrapport voor organisatorische borging met voorstellen voor eigenaarschap, rollen, processen, inkoop- en contractafspraken en benodigde capaciteit.
• Gefaseerde roadmap (12–18 maanden) met concrete acties, planning, verantwoordelijken en afhankelijkheden.
• Besluitvormingssamenvatting (max. 2 pagina’s) en presentatie van de uitkomsten; alle producten in Nederlands en digitaal toegankelijk opgemaakt.

Afbakening

Niet inbegrepen zijn technische WCAG‑audits, herstelwerkzaamheden aan individuele producten, volledige inventarisatie van alle bestanden, structureel beheer van toegankelijkheidsverklaringen of de permanente invulling van een coördinatorrol na afronding. De adviseur maakt wel helder waar aanvullend technisch onderzoek nodig is en adviseert prioritering.

Vereist profiel

• Aantoonbare expertise in digitale toegankelijkheid en relevante (wet‑ en regelgeving) standaarden.
• Ervaring met het uitvoeren van gap‑analyses of vergelijkbare compliance‑ en organisatieanalyses.
• Ervaring met het organisatorisch borgen van toegankelijkheid in rollen, processen en verantwoordelijkheden binnen overheidsorganisaties.
• Inzicht in samenhang tussen toegankelijkheid, contentbeheer, digitale dienstverlening, informatiebeheer en leveranciersmanagement.
• Aantoonbare vaardigheid in opstellen van praktische adviezen, procesvoorstellen en gefaseerde roadmaps.
• Ervaring met stakeholdergesprekken, werksessies, draagvlakcreatie en het vertalen van complexe eisen naar begrijpelijke, uitvoerbare aanbevelingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen helder en bondig in het Nederlands te schrijven en presenteren.

Locatie en functie

Nijverdal — Gemeente Hellendoorn — Adviseur digitale toegankelijkheid — MANAGEMENT

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met digitale toegankelijkheid.
• Aantoonbare werkervaring met minimaal één opdracht op het gebied van organisatorische borging, implementatie of procesinrichting van digitale toegankelijkheid.
• Aantoonbare werkervaring met het toetsen van verplichtingen of normen aan een bestaande situatie en het rapporteren van gaps.
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van een adviesrapport en uitvoerbaar verbeter- of implementatieplan.
• Beschikbaar voor de beoogde startdatum en kan de opdracht binnen de aangegeven looptijd uitvoeren.
• Bereid regelmatig op locatie in Nijverdal te werken en gesprekken en werksessies bij te wonen.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met gap-analyses van toegankelijkheidsverplichtingen of vergelijkbare compliancevraagstukken.
• Aantoonbare werkervaring met organisatorische borging, procesinrichting en verantwoordelijkheidsverdeling voor digitale toegankelijkheid.
• Aantoonbare werkervaring bij een gemeente of andere publieke organisatie met vergelijkbare organisatorische complexiteit.
• Persoonlijke motivatie waarin wordt ingegaan op kwaliteit en haalbaarheid van de voorgestelde aanpak, inclusief analyse, betrokkenheid en op te leveren producten; de motivatie is door de kandidaat zelf geschreven.
• Aantoonbare werkervaring met toegankelijkheidsborging in content-, document-, inkoop- en leveranciersprocessen.
• Aantoonbare werkervaring met werksessies en advisering van management of bestuur.

Competenties

• Kritisch.
• Analyserend vermogen.
• Plannen en organiseren.