Adviseur Kwaliteitverbetertraject Burgerzaken

Samenvatting opdracht

De gemeente Amersfoort zoekt een tijdelijke adviseur voor een afgebakend kwaliteitsverbetertraject binnen de afdeling Burgerzaken.

De adviseur analyseert de uitvoering van complexe BRP-processen en brengt verbeterpunten in kaart op basis van geldende wet- en regelgeving.

Er worden concrete aanbevelingen en een adviesrapport opgesteld, inclusief geactualiseerde werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie.

De kandidaat verzorgt kennisoverdracht, intervisie en vakinhoudelijke begeleiding zodat medewerkers de verbeterde werkwijze zelfstandig kunnen toepassen.

Als eindresultaat levert de adviseur een eindrapportage op met analyse, gerealiseerde resultaten, aanbevelingen en overdraagbare producten.

Op te leveren resultaten

• Analyse van de kwaliteit van complexe BRP-processen met concrete verbeterpunten.
• Schriftelijk advies voor optimalisatie van werkprocessen en het gebruik van de vakapplicatie.
• Geactualiseerde en/of nieuwe werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie.
• Uitgevoerde kennisoverdracht aan medewerkers gericht op zelfstandig toepassen van de verbeterde werkwijze.
• Eindrapportage met conclusies, aanbevelingen en overdracht aan de organisatie.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met BRP-processen en kennis van relevante wet- en regelgeving (BRP, BAG, eventueel AVG-toepassing binnen processen).
• Ervaring met het uitvoeren van procesanalyses, opstellen van adviesrapporten en het opzetten of updaten van werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie.
• Sterke communicatieve en didactische vaardigheden voor kennisoverdracht, intervisie en begeleiding van medewerkers.
• Resultaatgericht, analytisch ingesteld en in staat om draagvlak te creëren binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met vakapplicaties binnen Burgerzaken en advies over optimale inrichting en gebruik ervan.
• Projectmatige werkhouding, zelfstandigheid en aantoonbare ervaring met vergelijkbare verbetertrajecten binnen de publieke sector (bij voorkeur gemeenten).
• HBO- of WO-niveau aangevuld met relevante werkervaring; beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Praktische informatie

Locatie: Amersfoort (Gemeente Amersfoort)

Functie: Adviseur Kwaliteitsverbetertraject Burgerzaken

Aard opdracht: Tijdelijk, afgebakend traject met concrete oplevering van rapportage en overdraagbare producten.

Eisen

• Functie-eisen
• De opdrachtnemer beschikt aantoonbaar over:
• • Minimaal 5 jaar ervaring als BRP-specialist en coach binnen een afdeling Burgerzaken van een gemeente met 100.000 of meer inwoners;
• • Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met iBurgerzaken, inclusief kennis van de ontwikkeling, inrichting en doorontwikkeling van de applicatie;
• • Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het coachen van medewerkers Burgerzaken, bij voorkeur binnen het kwaliteitsdomein;
• • Aantoonbare kennis van de Wet BRP, de Awb en overige relevante wet- en regelgeving;
• • Ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen binnen Burgerzaken;
• • Ervaring met het opstellen van kwaliteitsadviezen, werkinstructies en implementatievoorstellen.
• Gewenste competenties:
• • Analytisch sterk
• • Resultaatgericht
• • Zelfstandig
• • Coachend en kennisoverdragend
• • Organisatiesensitief
• • Communicatief vaardig
• • Kwaliteitsgericht