Casusregisseur(s) TSA

Samenvatting opdracht

De gemeente Alphen aan den Rijn zoekt een zelfstandige professional voor casusregie binnen de hersteloperatie kinderopvangtoeslag, gericht op duurzame oplossingen voor gedupeerden en inwoners met meervoudige problematiek.

De opdracht omvat zelfstandig in kaart brengen van complexe problematiek, ontwikkelen van maatwerkoplossingen en regie voeren op uitvoering richting stabiel herstel en perspectief.

Te leveren producten zijn onder meer uitgewerkte analyses, concrete plannen van aanpak, periodieke voortgangsrapportages en gedegen dossiervorming volgens gemeentelijke kwaliteitskaders.

Succes wordt gemeten aan integraal begeleide trajecten naar duurzame resultaten op leefgebieden zoals inkomen, schulden, wonen en participatie, inzet van partners en aantoonbare voortgang van casussen.

De inzet is tijdelijk en specialistisch: zelfstandige verantwoordelijkheid voor aanpak, afstemming binnen het projectteam en aansluiting op gemeentelijke processen met ondersteuning van een senior specialist.

Vereist profiel opdrachtnemer

Diepgaande en aantoonbare specialistische kennis van de Toeslagenaffaire en hersteltrajecten, met ervaring in integrale casusregie binnen sociaal domein.

Aantoonbare ervaring met het begeleiden van gedupeerde burgers en mensen met meervoudige problematiek, inclusief kennis van inkomens-, schuld-, woon- en participatievraagstukken.

Sterk analytisch vermogen om complexe situaties zelfstandig te doorgronden, belangen af te wegen en praktische, gedragen maatwerkoplossingen te ontwikkelen en te realiseren.

Hoge mate van zelfstandigheid, professioneel oordeel, resultaatgerichtheid en vaardigheid in het regisseren van samenwerking tussen inwoners, ketenpartners en betrokken organisaties.

Ervaring met rapportage en dossiervorming conform gemeentelijke kwaliteitseisen, beschikbaarheid voor tijdelijke inzet en capaciteit om snel aan te sluiten op lokale werkwijzen en systemen.

Eisen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Aantoonbare werkervaring als regievoerder met de Hersteloperatie Toeslagen.
• Aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijke sociaal domein.
• Aantoonbare bereidheid om te werken vanuit het gemeentehuis en het kunnen afleggen van huisbezoeken.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met regievoering op casus- en procesniveau en ketensamenwerking (casemanagement).
• Aantoonbare werkervaring met de aanpak Hersteloperatie Toeslagen.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als casemanager op complexe problematiek of maatschappelijk werker bij een gemeentelijke instelling.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met inwoners met meervoudige problematiek.
• Kennis en werkervaring met gespreksvoering met kwetsbare inwoners en samenwerking binnen de context van de opdracht.

Competenties

• Een resultaatgerichte aanpak.
• Een stress-sensitieve aanpak.
• Zelfstandigheid om casussen effectief en duurzaam af te handelen.
• Oplossingsgerichtheid om casussen effectief en duurzaam af te handelen.
• Het vermogen om samen te werken met ketenpartners in de context van de opdracht.
• Stressbestendigheid om te schakelen tussen uiteenlopende situaties.
• Flexibiliteit om te schakelen tussen uiteenlopende situaties.
• Klantgerichtheid.
• Het vermogen om inwoners centraal te stellen.