Changemanager ICT

Samenvatting opdracht

De gemeente Zaanstad zoekt tijdelijk een ervaren professional op het gebied van IT Change Management om het changeproces te beheersen, structureren en verbeteren.

Doel is een voorspelbaar en beheerst changeproces met zorgvuldige beoordeling en behandeling van wijzigingsvoorstellen, inclusief een goed georganiseerde Change Advisory Board (CAB).

De opdrachtnemer adviseert over procesmatige en organisatorische aspecten, brengt structuur aan in besluitvorming en bewaakt communicatie, registratie en afronding van changes.

Belangrijke werkzaamheden zijn het voorbereiden en voorzitten van de CAB, zelfstandig beoordelen van changes, coördinatie tussen interne en externe partijen en voortgangsrapportage naar stakeholders.

Daarnaast voert de opdrachtnemer administratieve controles en periodieke audits op toegangsrechten uit en werkt concrete verbetervoorstellen uit voor het change- en toegangsbeheer.

Vereist profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in IT Change Management, bij voorkeur binnen gemeentelijke of publieke omgeving.
• Gedegen kennis van ITIL-processen en ervaring met het voorzitten van een CAB en change-governance.
• Ervaring met change- en ticketingtools (bijv. ServiceNow, Jira Service Management of vergelijkbaar) en met administratieve afhandeling van changes.
• Aantoonbare ervaring met uitvoering van audits en beheer van toegangsrechten (RBAC/identity & access management).
• Sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden; effectief in stakeholdermanagement tussen IT, leveranciers en business.
• Analytisch en procesgericht, met praktische verbetervoorstellen en ervaring met implementatie van procesverbeteringen.
• Resultaatgericht en zelfstandig; beschikbaar voor tijdelijke inzet in Zaandam / gemeente Zaanstad.
• Goede beheersing van Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; Engels is een pré.

Eisen

• Samenwerking
• Voor de uitvoering van de opdracht is afstemming nodig met medewerkers van technisch en functioneel beheer en met relevante interne en externe partijen. Deze samenwerking heeft een inhoudelijk en coördinerend karakter.
• De opdrachtnemer vervult geen structurele lijn- of managementfunctie binnen de organisatie en maakt geen onderdeel uit van de reguliere personele bezetting.
• Omvang
• Indicatief bedraagt de inzet circa 15 tot maximaal 20 uur per week, verdeeld over meerdere contactmomenten indien dit vanuit de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.
• De exacte inzet wordt afgestemd op de werkzaamheden, prioriteiten en te behalen resultaten binnen de opdracht.
• Looptijd
• De opdracht heeft een doorlooptijd van circa 4 maanden, met als uitgangspunt het realiseren van de hierboven beschreven resultaten.
• Eventuele verlenging vindt uitsluitend plaats op basis van een afzonderlijke beoordeling van de voortgang, resterende werkzaamheden en benodigde resultaten.