Coach Allround Burgerzaken (Front en Backoffice, BRP en Burgerlijke Stand)

Functieomschrijving

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coachen en trainen van medewerkers Publiekszaken op de werkvloer. Je biedt ondersteuning bij complexe vraagstukken rondom de Basisregistratie Personen (BRP) en fungeert als vraagbaak voor de Burgerlijke Stand. Naast coaching inventariseer en analyseer je bestaande werkprocessen en zoek je naar mogelijkheden voor veranderingen en verbeteringen. Dienstverlening vormt de kern van ons team en je zult actief bijdragen aan een optimale uitvoering van de klantgerichte processen binnen de gemeente Veldhoven.

Kandidaatomschrijving

Je bent een specialist op het vakgebied en beschikt over uitstekende vaardigheden in dienstverlening. Communicatief vaardig en stressbestendig; je kunt klantgericht denken en handelen. Je hebt inlevingsvermogen, weet hoofd- van bijzaken te scheiden en bent een echte teamplayer. Je benadert je werk zakelijk en professioneel, met aandacht voor persoonlijk contact met zowel inwoners van Veldhoven als collega's. Daarnaast ben je vaardig in het bedienen van administratie- en registratiesystemen en beschik je over goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

Gevraagde competenties

Resultaatgericht, integer, motiverend, flexibel, verbindend en collegiaal.

Eisen

• Algemene inkoopvoorwaarden gemeente Veldhoven - Onze algemene inkoopvoorwaarden zijn leidend en van toepassing
• De opdrachtnemer verklaart in het bezit te zijn van een G-rekening (indien het bureau geen G-rekening heeft is dit een reden om niet door te mogen). Voor ZZP'ers geldt een G-rekening niet. Die kunnen derhalve op deze vraag ja antwoorden.
• Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag.

Wensen

• Opleidingsniveau - Minimaal opleidingsniveau: HBO Opleiding Burgerzaken bekend met reguliere werkzaamheden BRP en Naturalisatie. Senior en of Specialist Burgerzaken.
• Hoeveel jaar werkervaring: minimaal 3
• Het CV wordt beoordeeld op volledigheid en duidelijkheid inzake de beschrijving van werkervaring.
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens de selectie zullen we kijken naar geschiktheid van de kandidaat en passend in het team.