Communicatie Adviseur Langdurige Zorg

Beschrijving

VGZ Zorgkantoor zoekt een externe Communicatieadviseur Langdurige Zorg voor de implementatie van Mijn Zorgkantoor (PGB Mijn Omgeving). Start: 01-12-2026 — Eind: 31-03-2027 — 32 uur per week — Standplaats: Eindhoven.
De adviseur draagt bij aan een zorgvuldige, klantgerichte en communicatief hoogwaardige livegang, waarbij cliënten en hun vertegenwoordigers begrijpelijk, toegankelijk en consistent worden ondersteund.
De communicatieopgave heeft drie beoogde resultaten: een gebruiksvriendelijke digitale omgeving, begrijpelijke en toegankelijke communicatie en een consistente klantbeleving in de keten.
Kernactiviteiten: communicatie in de digitale omgeving, communicatie rondom implementatie en livegang, en keten- & stakeholderafstemming binnen samenwerkingsverbanden.
Belangrijke afbakening: geen verantwoordelijkheid voor functionele keuzes, procesontwerp, juridische/inhoudelijke besluitvorming of volledige UX-ontwerpen/UX-tests.

Vereist profiel

• Opleiding en denkniveau: HBO/WO werk- en denkniveau met relevante opleiding in communicatie/corporate communicatie.
• Vakinhoudelijke kennis: communicatiebeleid en -instrumenten, interne en externe communicatie, begrijpelijke communicatie (B1), digitale communicatie en digitale toegankelijkheid.
• Specifieke kennis: communicatie richting cliënten/vertegenwoordigers in complexe zorgcontexten, klantreizen/customer journeys en digitale dienstverlening, stakeholdercommunicatie binnen samenwerkingsverbanden.
• Ervaring: minimaal 3–5 jaar als communicatieadviseur in een grote of complexe organisatie; aantoonbare ervaring met complexe implementatie-/veranderprojecten en digitale klantomgevingen (portalen).
• Vaardigheden: zelfstandig opstellen en uitvoeren van communicatieplannen; schrijven en redigeren voor verschillende doelgroepen en kanalen; samenwerken in multidisciplinaire projectteams; zelfstandig adviseren van projectleiding, management en inhoudelijke professionals.
• Competenties: netwerk- en samenwerkingsvaardigheden, resultaatgerichtheid en executiekracht, klantgerichtheid, risicobewustzijn en zorgvuldigheid.
• Pré: ervaring met PGB, zorgkantoren, Wlz of langdurige zorg; ervaring met digitale klantomgevingen binnen zorg, overheid of sterk gereguleerde sectoren (bijv. financiële dienstverlening).

Aanvullende informatie

De adviseur werkt zelfstandig maar stemt af met interne communicatieteams binnen Langdurige Zorg. De rol vereist een pragmatische, klantgerichte aanpak en focus op heldere, toegankelijke communicatie om een verantwoorde livegang in Q1 te realiseren.

Eisen

• professionele kennis van communicatiebeleid, communicatie instrumenten en interne en externe communicatie
• kennis van communicatie richting cliënten en/of cliëntvertegenwoordigers in een complexe zorgcontext
• kennis van begrijpelijke communicatie, waaronder schrijven op B1 niveau
• kennis van digitale communicatie en digitale toegankelijkheid
• kennis van klantreizen/customer journeys en digitale dienstverlening
• kennis van stakeholdercommunicatie en communicatie binnen samenwerkingsverbanden
• kennis van PGB en dienstverlening door zorgkantoren
• kennis van de rol en verantwoordelijkheden van een zorgkantoor in de uitvoering van de Wlz
• ervaring met digitale klantomgevingen/portalen binnen zorg, overheid, financiële dienstverlening of een andere sterk gereguleerde omgeving.
• minimaal 3-5 jaar relevante ervaring als communicatieadviseur in een grote of complexe organisatie
• aantoonbare ervaring met complexe implementatie- of veranderprojecten
• aantoonbare ervaring met digitale dienstverlening, klantportalen of vergelijkbare digitale klantomgevingen
• ervaring met het zelfstandig opstellen én uitvoeren van communicatieplannen
• ervaring met schrijven/redigeren voor verschillende doelgroepen en kanalen
• ervaring met samenwerking in multidisciplinaire projectteams
• ervaring in een omgeving met meerdere organisaties/stakeholders en gedeelde belangen
• ervaring met zelfstandig adviseren van projectleiding, management en inhoudelijke professionals
• bij voorkeur aantoonbare ervaring in langdurige zorg, zorgverzekeringen, zorgkantoren, Wlz of PGB.

Wensen

• kennis van PGB en dienstverlening door zorgkantoren
• kennis van de rol en verantwoordelijkheden van een zorgkantoor in de uitvoering van de Wlz
• ervaring met digitale klantomgevingen/portalen binnen zorg, overheid, financiële dienstverlening of een andere sterk gereguleerde omgeving.
• bij voorkeur aantoonbare ervaring in langdurige zorg, zorgverzekeringen, zorgkantoren, Wlz of PGB.

Competenties

• Netwerk- en samenwerkingsvaardigheden
• Resultaatgerichtheid en executiekracht
• Klantgerichtheid
• Risicobewustzijn en zorgvuldigheid