Domeinmanager Ondersteuning

Wie zijn wij

SVHW is volop in ontwikkeling en één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren in de regio.

Wij verzorgen het heffen en innen van lokale belastingen voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta.

Kwaliteit, klantgerichtheid, samenwerken, vertrouwen en 'gewoon doen' zijn onze kernwaarden.

Je werkt samen met ongeveer 90 enthousiaste collega’s aan een toekomstbestendig en wendbaar SVHW.

Als domeinmanager Ondersteuning stuur je circa 25 medewerkers en ondersteunende teams zoals ICT, Facilitaire Zaken, Communicatie, KCC, Receptie, Privacy en Algemene Juridische Zaken en maak je deel uit van het MT.

Functieomschrijving

Je leidt en ontwikkelt de ondersteunende teams, verbetert ondersteuningsprocessen en draagt bij aan de aansluiting van het domein op de hele procesketen.

Je geeft regie op jaarplanningen en begrotingen binnen jouw domein en werkt nauw samen met collega-domeinmanagers en de directeur.

De nadruk ligt op het implementeren van een efficiënte, bij voorkeur LEAN-gebaseerde werkwijze en het versterken van samenwerking en eigenaarschap binnen de organisatie.

Extern vertegenwoordig je SVHW en draag je bij aan de profilering als betrouwbare en integere organisatie.

Vereist profiel

• Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur binnen een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Genoeg kennis van informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of klantcontactcentra.
• Inzicht in bedrijfsvoeringsprocessen en de begrotings- en beleidscyclus.
• Aantoonbare ervaring met verandertrajecten en het vermogen om op natuurlijke wijze eigenaarschap te stimuleren.
• Affiniteit met het brede spectrum van ondersteunende processen en het vermogen om verbindend en resultaatgericht te handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, bestuurlijke sensitiviteit en organisatorisch inzicht.

Standplaats: Zuid-Holland. Functie: Domeinmanager Ondersteuning — Management.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad;
• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of regionaal samenwerkingsverband;
• Aantoonbare kennis en werkervaring als domeinmanager;

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of regionaal samenwerkingsverband
• Een aantoonbare afgeronde opleiding
• Aantoonbare kennis en ervaring met informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of Klant contact centrum
• Een maximum uurtarief van €125 exclusief btw inclusief woon-werkverkeer en fee flextender .

Competenties

• • Leiderschap: je past situationeel leiderschap toe; luistert, inspireert, coacht, verbindt, instrueert en delegeert; bent empathisch en weet heldere kaders te stellen;
• • Integraal managen: je bent analytisch ingesteld, weet regie te voeren; kan visie ontwikkelen, beleid uitdragen en vertalen naar concrete doelen;
• • Overbruggen van belangentegenstellingen: je weet constructief samen te werken met gelijkgestemden en andersdenkenden;
• • Communicatief vermogen: je voelt aan wanneer een situatie vraagt om uitwisseling van informatie en weet daar op passende wijze vorm aan te geven;
• • Dienstverlenend: je bent klantgericht, maar ook onafhankelijk in je denken;• Overtuigingskracht: je weet mensen te enthousiasmeren en in beweging te krijgen.