Frontoffice medewerker

Functieoverzicht

Als Frontoffice Medewerker bij Bazalt Wonen ben je het eerste aanspreekpunt voor woningzoekenden en huurders.
Je beantwoordt eerstelijns vragen via telefoon, e-mail en aan de balie en zorgt dat klanten snel en adequaat geholpen worden.
Je denkt oplossingsgericht, handelt vragen zoveel mogelijk zelfstandig af en schakelt waar nodig met collega’s van andere afdelingen.
Je verzorgt een gastvrije ontvangst van bezoekers en ondersteunt met administratieve en facilitaire taken, zoals postverwerking en het op orde houden van de ontvangstruimte.
In deze rol zijn klantgerichtheid, flexibiliteit en sterke communicatieve vaardigheden essentieel om op verschillende situaties en klantbehoeften in te spelen.

Vereist profiel

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, dienstverlening of vergelijkbaar.
• Ervaring in een frontoffice-, receptie- of klantenservicefunctie is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, gastvrij, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Zelfstandig kunnen werken en goed kunnen samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen.
• Goede administratieve vaardigheden en vertrouwd met standaard kantoortoepassingen (e-mail, telefonie, MS Office).
• Woonachtig in Nederland of bereid te reizen naar het kantoor van Bazalt Wonen.

Eisen

• Afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), bij voorkeur richting secretariaat, toerisme of managementassistent
• Minimaal 3 jaar ervaring met telefonisch, digitaal en fysiek klantcontact
• Je hebt minimaal 1 jaar corporatie ervaring (must)
• Ervaring met software- en klantvolgsystemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Klantgericht en gastvrij
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Oplossingsgericht denken
• Samenwerkingsgericht
• Flexibel en stressbestendig
• Geduldig en empathisch
• Leergierig en proactief