Implementatie Consultant IV mid

eCF-profiel — Beschrijving

Dit eCF-profiel beschrijft de verwachtingen voor een Implementatie Consultant IV (mid ICT) binnen het Ministerie van Defensie, locatie Huis ter Heide - Utrecht. De rol richt zich op de implementatie, integratie en inbedrijfstelling van ICT-oplossingen in een hoogbeveiligde overheidsomgeving.

De consultant is verantwoordelijk voor technisch ontwerpvertaling naar configureerbare oplossingen, coördinatie van implementatieactiviteiten, uitvoering van acceptatie- en integratietesten en overdracht naar beheer. Daarbij hoort actief samenwerken met projectteams, leveranciers en eindgebruikers.

Vanwege de Defensiecontext ligt sterke nadruk op informatiebeveiliging, naleving van procedures en zorgvuldig risicomanagement. Communicatie met niet-technische stakeholders en training van gebruikers zijn onderdeel van de opdracht.

Het profiel is gebaseerd op het Europese e-Competence Framework (e‑CF): voor elke relevante competentie is een beoogd e‑niveau aangegeven (e‑1 t/m e‑5). Kandidaten dienen in hun cv per relevante opdracht concreet aan te tonen welke competenties zij hebben toegepast en op welk niveau.

De rol past bij een mid‑niveau professional (Implementatie Consultant IV) die aantoonbare ervaring heeft met complexe implementaties, integratiewerkzaamheden en werken binnen gestructureerde, veiligheidsgevoelige omgevingen.

Vereist profiel

• Technische implementatie & integratie — verwachte e‑niveaus e‑3 / e‑4: ervaring met configuratie, systeemintegratie, middleware en het oplossen van integratieproblemen.
• Testen en acceptatie — e‑3: opstellen en uitvoeren van integratie-, systeem- en acceptatietesten, inclusief defectmanagement en regressietesten.
• Project- en implementatiecoördinatie — e‑3 / e‑4: plannen, coördineren van opleveringen, afstemming met leveranciers en stakeholders, en bewaken van scope en planning.
• Informatiebeveiliging & compliance — e‑3 / e‑4: toepassen van security-eisen, werken volgens veiligheidsrichtlijnen en bijdrage aan risico‑/impactanalyses.
• Serviceoverdracht & change management — e‑3: zorgen voor correcte overdracht naar beheer, opstellen van operationele documentatie en ondersteunen van changeprocessen.
• Communicatie & stakeholdermanagement — e‑3: helder communiceren met technisch en niet‑technisch publiek, faciliteren van gebruikersadoptie en verzorgen van training/supportmateriaal.
• Analytische en probleemoplossende vaardigheden — e‑3: snel analyseren van incidenten en knelpunten en duurzame oplossingen implementeren.
• Gevraagde ervaring en randvoorwaarden — mid‑niveau (Implementatie Consultant IV): doorgaans 3–5 jaar relevante ervaring met complexe implementaties; bereidheid tot veiligheidscreening/veiligheidsmachtiging en werken op locatie Huis ter Heide (Utrecht).
• CV‑eisen — kandidaten moeten per relevante opdracht in hun cv beschrijven: functietitel, periode, concrete verantwoordelijkheden, behaalde resultaten, gebruikte technologieën en welke e‑CF competenties (met e‑niveau) zijn toegepast.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat heeft een ITIL-certificaat, danwel 3 jaar aantoonare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het geven van trainingen.
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen.
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten.
• Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties.
• Kandidaat kan bij voorkeur defensiemedewerkes helpen de nieuwe werkwijze en bijhorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk

Wensen

• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat heeft een ITIL-certificaat, danwel 3 jaar aantoonare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het geven van trainingen.
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen.
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten.
• Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties.
• Kandidaat kan bij voorkeur defensiemedewerkes helpen de nieuwe werkwijze en bijhorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk

Competenties

• Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid. Binnen het project BasisAministratie IV-middelen zal ServiceNow IT-Service Management geimplementeerd worden bij de decentrale IT-afdelingen van de 7 DienstOnderdelen van Defensie. Daartoe wordt een team geformeerd, bestaande uit ServiceNow Consultants (Business en Technical consultants) en Implementatie Consultants. De ServiceNow Consultants richting zich op het configureren van van ServiceNow, de Implementatie Consutants richting zich op zgn 'Orginazational Change'. De Implementatie Consultants begeleiden de Dienstonderdelen bij het adopteren van ServiceNow, het zich eigen maken van de gestandadiseerde processen en nieuwe werkwijze, het zich eigen maken van de ServiceNow functionaliteit, en dergelijke.