ITCC Technisch Consultant ServiceNow

Functieomschrijving

Als ServiceNow Developer bij JIVC ben je verantwoordelijk voor het vertalen van functionele wensen en eisen naar praktische technische oplossingen binnen het Service Management Platform ServiceNow. Je ontwikkelt nieuwe functionaliteiten of verfijnt bestaande functionaliteiten om deze beter aan te laten sluiten bij de behoeften van de organisatie. Aan de hand van de aangeleverde stories werk je aan ontwerp, configuratie en implementatie. Daarbij denk je actief mee met de Product Owner en Business Consultant over de haalbaarheid en technische invulling. Ook ben je verantwoordelijk voor documentatie, het testen van functionaliteiten en het geven van demo's en reviews van jouw werk.

Vereiste profiel

Wij zoeken een ervaren ServiceNow Developer die aantoonbare kennis en ervaring heeft met het ServiceNow platform. Je hebt ruime ervaring met het ontwikkelen en implementeren van ServiceNow functionaliteiten. Daarnaast ben je communicatief vaardig, zowel naar collega's als externe partijen, en kun je goed samenwerken in een team. Je bent analytisch ingesteld en hebt oog voor detail, wat je helpt bij het testen en documenteren van oplossingen. Tot slot heb je een proactieve houding en ben je in staat om mee te denken over innovaties binnen de organisatie.

Eisen

• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe omgeving/Overheid.
• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het inrichten van ServiceNow ter ondersteuning van de IT bedrijfsprocessen (ITIL).
• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams
• Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen.
• ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Kandidaat heeft een aantoonbare brede kennis van het ServiceNow-platform en heeft tenminste 3 jaar implementaties ondersteund (3 jaar)
• Kandidaat heeft kennis en aantoonbare werkervaring met ITIL v3 (foundation) (3 jaar)
• Aantoonbare werkervaring met de implementatie & doorontwikkeling van ServiceNow ITSM en verwante modules (1 jaar)

Wensen

• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionele wensen en eisen naar concrete technische oplossingen in ServiceNow. Dit blijkt uit ervaring met het uitwerken van functionele requirements naar technische componenten binnen het platform en het opleveren van werkende functionaliteit. Deze ervaring moet duidelijk terugkomen in het CV.
• Kandidaat heeft aanvullende ServiceNow certificeringen. Bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM. Dit dient te blijken uit het CV.