Klantmanager Inkomen

Functieomschrijving

Als Klantmanager Inkomen draag je verantwoordelijkheid voor een eigen caseload binnen het sociaal domein van gemeente Beuningen.

Je voert intakegesprekken, beoordeelt aanvragen onder de Participatiewet en IOAW en behandelt studietoeslag, individuele inkomenstoeslag en bijzondere bijstand.

Je zorgt voor tijdige en rechtmatige afhandeling van mutaties en heronderzoeken en waarborgt correcte uitvoering van inkomensregelingen.

Je ondersteunt en adviseert inwoners over rechten, plichten en mogelijkheden tot participatie en werkt daarbij samen met interne en externe ketenpartners.

De rol vereist een klantgerichte, zorgvuldige en resultaatgerichte aanpak om te komen tot een integrale, rechtmatige dienstverlening.

Je neemt deel aan overlegvormen, stemt af met vakbalies en draagt bij aan kwaliteitsbewaking en schuldhulpverlening.

Vereist profiel

• Afgeronde relevante mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in sociaal werk, maatschappelijke dienstverlening of recht.
• Aantoonbare ervaring met uitvoering van de Participatiewet, IOAW en inkomensregelingen.
• Vaardigheid in het voeren van intake- en participatiegesprekken, met overtuigingskracht en empathie.
• Goed ontwikkeld vermogen om zelfstandig dossiers te beoordelen, accuraat te handelen en prioriteiten te stellen.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, administratieve processen en digitale systemen voor uitkeringsadministratie.
• Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden; je schakelt effectief met collega's en externe partners.
• Resultaatgericht, integer en klantgericht met oog voor zorgvuldigheid en rechtmatigheid.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; bereidheid tot werken in Beuningen (Gelderland).

Eisen

• Op deze opdracht is het principe ‘Bring Your Own Device’ van toepassing. De kandidaat maakt bij de uitvoering van de opdracht gebruik van een eigen telefoon.
• Aantoonbare afgeronde sociaal juridische dienstverlening-, rechten-, social work- en/of direct vergelijkbare opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
• Aantoonbare werkervaring met de Participatiewet en/of IOAW.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van klantmanager inkomen en/of een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke en/of vergelijkbare overheidsorganisatie.
• Uiterlijk beschikbaar per 4 januari 2027 voor gemiddeld 32 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.

Wensen

• Aantoonbaar bereid om werkzaamheden volledig op kantoor uit te voeren.
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig beheren van een caseload, inclusief mutaties en heronderzoek naar rechtmatigheid.
• Aantoonbare werkervaring met het beoordelen van aanvragen zoals bijzondere bijstand, studietoeslag en/of individuele inkomenstoeslag.
• Aantoonbare werkervaring met het voeren van gesprekken met inwoners over participatie en mogelijkheden binnen het sociaal domein.
• Aantoonbare werkervaring met samenwerking met ketenpartners binnen het sociaal domein.
• Aantoonbare kennis van de Participatiewet in Balans.

Competenties

• Analytisch vermogen.
• Oordeelsvorming.
• Communicatieve vaardigheden.
• Samenwerken.
• Resultaatgerichtheid.
• Nauwkeurigheid.
• Zelfstandigheid.
• Klantgerichtheid.