Klantmanager participatie (rechtmatigheid en doelmatigheid = inkomen)

“In ons team Werk en Inkomen combineren we professionaliteit met een warm hart. Samen zorgen we ervoor dat inwoners weer grip krijgen op hun leven.” – Nelly Hensen, teamleider Werk & Inkomen

Samenvatting

Als Klantmanager Participatiewet bij Gemeente Heemskerk draag je direct bij aan het herstel van zelfredzaamheid en participatie van inwoners.
Je werkt in een compacte, wendbare organisatie waar korte lijnen zorgen voor snelle besluitvorming en zichtbaar effect van jouw inzet.
De functie vraagt balans tussen rechtmatigheid en doelmatigheid: je beoordeelt uitkeringsrechten, stimuleert richting werk en schakelt passende hulp of partners in.
Je krijgt vertrouwen, ruimte voor eigen initiatief en de mogelijkheid om dienstverlening mee te verbeteren, in een hybride werkomgeving met 50% werktijd op kantoor.
De organisatie biedt een dynamische, collegiale werkplek binnen een gemeente van circa 40.000 inwoners en 300 betrokken medewerkers.

Wat ga je doen

• Uitvoeren van werkzaamheden binnen de Participatiewet: onderzoek, beoordeling en besluitvorming.
• Stimuleren van inwoners richting arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk of andere passende kansen.
• Beoordelen van ondersteuningsbehoefte en inschakelen van ketenpartners en hulpverleners.
• Zorgvuldige rapportage en vastlegging van besluiten en voortgang.
• Actief meedenken en bijdragen aan werkprocesverbeteringen en projecten.
• Samenwerken op het Serviceplein met collega’s en maatschappelijke partners.

Vereist profiel

• Affiniteit met en kennis van de Participatiewet, rechtmatigheid en doelmatigheid in inkomenszaken.
• Ervaring in klantmanagement of sociale zekerheid (bij voorkeur binnen gemeenten of maatschappelijke dienstverlening).
• HBO-werk- en denkniveau of aantoonbare vergelijkbare ervaring; besluitvaardig en procedé‑en administratiegericht.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een positieve, creatieve benadering om inwoners te motiveren.
• Samenwerkingsgericht, netwerkvaardig en ervaring met ketensamenwerking.
• Flexibel, zelfstandig en bereidt minimaal 50% van de werktijd op kantoor aanwezig te zijn.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.

Eisen

• Jij..
• ·Bent een enthousiaste klantmanager met relevante werkervaring.
• ·Denkt integraal en werkt graag samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en onze ketenpartners.
• ·Bent oprecht geïnteresseerd in mensen, begrijpt hun situatie en zet graag een stap extra om het verschil te maken.
• Je brengt mee
• ·Minimaal een relevante, afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur SJD of vergelijkbaar).
• ·Minimaal 1 jaar werkervaring met de Participatiewet zowel op inkomen als geleiden naar werk
• ·Kennis van andere relevante wet- en regelgeving