Klantmanager Statushouders De Nieuwe Kern

Functieomschrijving

Vanaf 1 juli 2026 worden circa 105 statushouders gehuisvest in nieuw geplaatste flexwoningen in De Nieuwe Kern (gemeente Ouder‑Amstel). Duo+ zoekt hiervoor een klantmanager Participatiewet die zorgt voor de rechtmatige, zorgvuldige en tijdige uitvoering van de Participatiewet voor deze doelgroep.

De klantmanager beheert een eigen caseload, voert dienstverleningsgesprekken en rechtmatigheidsonderzoeken, beoordeelt en verwerkt aanvragen voor uitkeringen en stelt beschikkingen en rapportages op.

Werkzaamheden omvatten ook behandeling van aanvragen voor bijzondere bijstand en minimaregelingen binnen de caseload, signaleren van wijzigingen in persoonlijke omstandigheden en het adequaat uitvoeren van vervolgacties.

Er wordt nauw samengewerkt met interne collega’s binnen het sociaal domein (inburgering, schuldhulpverlening, Wmo) en externe partners; de klantmanager fungeert als aanspreekpunt voor betrokken partijen rondom de caseload.

Beoogd resultaat is een rechtmatige en klantgerichte uitvoering van de Participatiewet, tijdige afhandeling van aanvragen, volledige en navolgbare dossiers en effectieve samenwerking met partners, gericht op stabilisatie en verdere participatie van statushouders.

Gevraagd profiel

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding Sociaal Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar.
• Aantoonbare kennis en ervaring met de Participatiewet, rechtmatigheidsonderzoeken en het opstellen van beschikkingen.
• Ervaring met caseloadbeheer en werken met kwetsbare doelgroepen, bij voorkeur statushouders of asielgerelateerde dossiers.
• Zeer goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands; accuratesse in dossiervorming en administratieve verwerking.
• Klantgerichte houding, samenwerking met ketenpartners, gevoel voor interculturele communicatie en inzet op participatie en integratie.
• Vaardigheid in het werken volgens werkprocessen, levert bijdrage aan procesoptimalisatie en waarborgt rechtmatigheid en kwaliteit.
• Resultaatgericht, stressbestendig, besluitvaardig en integer; beschikbaar per 1 juli 2026.
• In bezit van rijbewijs B is een pre, evenals ervaring met gemeentelijke systemen en digitale dossierregistratie.

Eisen

• Deze opdracht vraagt om een klantmanager Participatiewet die zelfstandig kan werken binnen een dynamische en maatschappelijk relevante context.
• -Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
• -Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet.
• -Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• -Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken met statushouders en/of een kwetsbare doelgroep.
• -Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD.
• -Je werkt secuur en hebt oog voor detail.
• -Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep
• -Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• -Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• -Je bent per direct beschikbaar tot einde van het jaar.