Klantmanager WMO (voorzieningen)

Dit ga je doen

Als klantmanager Wmo behandel je meldingen van inwoners van de gemeente Noordoostpolder die problemen ervaren bij zelfstandig wonen of meedoen in de samenleving.

Je voert huisbezoeken en gesprekken om de hulpvraag volledig in kaart te brengen, waarbij je kijkt naar medische noodzaak én naar mogelijkheden binnen het netwerk en algemene voorzieningen.

Je stelt indicaties op, coördineert aanvragen voor hulpmiddelen en woningaanpassingen, schakelt met leveranciers en bewaakt de voortgang.

Je signaleert bredere problematiek, verwerkt rapportages zorgvuldig en verwijst door naar andere professionals wanneer nodig.

Met technische kennis van voorzieningen, juridisch inzicht en sociale vaardigheden lever je maatwerk en werk je samen met collega’s, leveranciers en externe partners aan betere processen en dienstverlening.

Kandidaatomschrijving

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Recente werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met ervaring in complexe woningaanpassingen en hulpmiddelen.
• Kennis van de sociale kaart van de gemeente is een pré.
• Analytisch en empathisch vermogen; je bent resultaatgericht en oplossingsgericht.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen zorgvuldig te rapporteren.
• Durf en creativiteit om ook buiten vastgestelde kaders passende oplossingen te vinden.
• Teamspeler die verbinding legt met maatschappelijke partners; stressbestendig en verantwoordelijk.

Locatie en functie

Emmeloord — Gemeente Noordoostpolder — Klantmanager WMO (voorzieningen)

Eisen

• Vanwege leiding en toezicht van de leidinggevende bij de Gemeente Noordoostpolder nemen we voor deze opdracht geen ZZP'er aan
• Minimaal 1 jaar recente werkervaring als klantmanager WMO of soortgelijke functie met ervaring in het oppakken van hulpvragen op het gebied van woningaanpassingen en hulpmiddelen, graag concreet met voorbeelden/cv.
• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting (bijv. Social Work)
• Aantoonbare kennis van de Wmo (2015) en relevante wet-en regelgeving.

Wensen

• Je bent een teamspeler en je hebt aantoonbare ervaring met het leggen van verbinding naar andere (maatschappelijke) partners, graag concreet met voorbeelden/cv.
• Je hebt bij voorkeur meer dan 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring op het gebied van het beschikken van voorzieningen, graag concreet met voorbeelden/cv.
• Omschrijf dat de kandidaat in staat is om voldoende informatie te verkrijgen om besluiten en beschikkingen op te stellen.
• Het is een voordeel als je ervaring heb met een gemeente en als je bekend bent met de sociale kaart van onze gemeente.
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. tijdens het interview toetsen op werkervaring, kennis en de competenties.